Customer Service Assistent

Customer Service Assistent

Vil du med på holdet, der leverer professionel service til kunderne? Og motiveres du af at arbejde i en virksomhed, der har til mål at være ”Dyrlægens sikre samarbejdspartner” så alle slags kæledyr og produktionsdyr få den bedste behandling? Så er du måske vores nye Customer Service kollega!

E-vet blev grundlagt i 1993, og er i dag totalleverandør til veterinærbranchen. E-vet er dyrlægernes professionelle samarbejdspartner inden for handel med og udvikling af veterinære produkter samt videreuddannelse af dyrlæger og veterinærsygeplejersker. I vores kursuscenter formidler vi ny viden om den aktuelle udvikling i den veterinære verden, mens vores produktsortiment sikrer at vores kunder har adgang til de bedste produkter på markedet. E-vet har hovedkontor i Haderslev og har 24 ansatte.

E-vet indgår i den amerikanske koncern Covetrus, der er en af verdens største udbydere af animalcare produkter og services til veterinærklinikker, og koncernen beskæftiger i alt 5.500 medarbejdere world wide.

Velkommen til E-vet!

Du bliver du en vigtig del af et team på 6 medarbejdere, der arbejder tæt sammen om at yde professionel kundeservice. Dine primære arbejds- og ansvarsområder ville være:

• Modtagelse og håndtering af ordrer og henvendelser fra E-vets kunder, samarbejdspartnere og eksterne salgskonsulenter via forskellige kanaler, f.eks. telefon, webshop, mail mv.,samt håndtering af
• reklamationer, forsendelser og returneringer mm.
• Professionel korrespondance med ovennævnte stakeholdere,
• Rådgive kunderne vedr. produkter,
• Foretage udgående opkald, for at følge op på kunder, ordrer, yde assistance efter behov og foretage outbound salg,
• Samarbejde med tværfunktionelle teams for at løse kundeproblemer og give feedback for at forbedre vores produkter og tjenester med formål til at yde en fremragende kundeoplevelse,
• Dokumenter alle kundeinteraktioner og vedligehold nøjagtige registreringer i kundesystemer,
• Bidrage med forslag og aktiviteter til kontinuerlig at fremme og optimere kundeoplevelsen i E-vet og optimere arbejdsrutiner.

Hvem er du?

Der kan være flere indgange til stillingen. Ideelt set har du flere års erfaring fra en kundeservicefunktion og forstår betydningen af at sætte kunden i centrum, samtidig med at du kan navigere i feltet mellem kunden og virksomheden. Du er vant til at arbejde med CRM/ERP systemer og ser fordelen teknologien kan skabe for dit arbejde. Har du en uddannelsesmæssig baggrund som veterinærsygeplejeske er det en fordel, men ikke et krav. Du er skarp til MS Office og kender du til D365 og/eller AX ville det også være en fordel.

Du har en udpræget servicementalitet og motiveres af at løse problemer, Desuden har du gode kommunikative færdigheder og evnen til at håndtere konflikter.

Som person har du et godt overblik og kan arbejde med flere opgaver på samme tid, da du hyppigt skifter fra ordreoprettelse til telefonsupport mv. Du er både teamorienteret, og i stand til at arbejde selvstændig og struktureret og prioriteret skarpt dine opgaver, til gavn for kunden og forretningen. Du er er nysgerrig på virksomhedens produkter og har evne til at finde svar på spørgsmål, som du måske ikke har paratviden om. Som kollega sætter du pris på en uformel omgangstone og smitter med dit engagement og gode humør.

Vores løfte til dig

Hos E-vet A/S kan vi garantere en varieret og dynamisk arbejdsdag i en international virksomhed. Det er en moderne arbejdsplads med en uformel omgangstone samt en hverdag fyldt med udfordrende arbejdsopgaver, der kan udvikle dig både fagligt og personligt samtidig med at du bidrager i egen afdeling samt på tværs af funktionerne. Hertil kommer gode kollegaer med godt humør.
Vi lægger stor vægt på at spille hinanden gode, så vi sammen lykkes om de fælles mål. Det er derfor vigtigt for os, at du også tænker i helheden og kan glæde dig lige så meget over andres succes som din egen.

Vi tilbyder en attraktiv pakke med konkurrencedygtig gage, pensionsordning, sundhedsforsikring, aktiv personaleforening og meget mere.

Er du interesseret?

Så vil vi meget gerne høre fra dig. Vi holder løbende samtaler indtil den rette kandidat er fundet, og du opfordres derfor til at sende din ansøgning og CV hurtigst.

Såfremt du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Christina Brinch-Møller på telefon 31570655.

Vil du vide mere om E-vet og Covetrus koncernen, kan du finde yderligere informationer på henholdsvis og .

Covetrus is an equal opportunity/affirmative action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected Veteran status, age, or any other characteristic protected by law.