Spændende mulighed: Customer Support Agent til virksomhed i Hørsholm

Er du en løsningsorienteret person med stærke kommunikationsevner? Har du erfaring med at håndtere kundehenvendelser og måske også tekniske forespørgsler? Så kan dette vikariat som Customer Support Agent være noget for dig.

Vores kunde er en førende virksomhed inden for service og produkter til kraftværker og det marine marked.

Stillingen: Vi søger en dedikeret Customer Support Agent til det tekniske supportteam med opstart hurtigst muligt til og med 31-12-2024. I denne rolle vil du være ansvarlig for at indsamle oplysninger til serviceteamet, så de kan diagnosticere og løse tekniske udfordringer for kunden. Da du vil være den første kontaktflade, så er det vigtigt, at du yder en god kundeservice gennem de forskellige kommunikationskanaler såsom telefon, e-mail og chat, så kunden efterlades med en god oplevelse. Det vil være en fordel, hvis du har mulighed for at stå til rådighed ved behov for aften- og weekendvagter samt ved ferie hos kollegaer.

Dine ansvarsområder:

• Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail eller chat.
• Sikre en positiv kundeoplevelse via proaktivitet, høj kundeservice og smil i stemmen
• Have en evne til at forstå kundens udfordringer samt hjælpe dem med at identificere og løse tekniske udfordringer
• Samarbejde med det tekniske team
• Indsamle dokumenter og anden relevant information fra kunder og kollegaer
• Være detaljeorienteret så der sikres korrekt dokumentation af kundehenvendelser og supportaktivitet

Kompetencer:

• Tidligere erfaring inden for kundeservice eller teknisk support er en fordel.
• Dansk og engelsk på professionelt niveau
• Kunne have mange bolde i luften og arbejde i et højt tempo
• Have et naturligt servicegen samt evne til at samarbejde i et team

Du er velkommen til at kontakte Karina Simonsen, Specialized Staffing Consultant, på 38381249 eller [email protected] ved spørgsmål. Vi ser frem til din ansøgning.