Supportmedarbejder til Letpension

Vil du arbejde med Support og skabe værdi for kunderne i Letpension?

& friends søger en Supportmedarbejder til vores kunde Letpension. Du får god mulighed for at udvikle dig personligt, og du vil få en stor viden om Letpensions systemer samt processer indenfor pension og forsikring.

Du kan være den vi søger, hvis du allerede har erfaring fra en support funktion, eller hvis du er Bankrådgiver med stor interesse for systemer. Det er en god dag, når du har hjulpet en kollega/kunde, så de kommer hurtigt videre, hvis de har en systemmæssig udfordring.

Du skal kunne lide at kommunikere med mennesker både på skrift og i tale, og det giver dig energi, når du kan bruge din IT-erfaring og forståelse til at hjælpe andre.

Optimalt har du erfaring som supportmedarbejder fra en bank eller fra et tilsvarende område i den finansielle sektor, hvor du i dag hjælper kollegaer eller kunder med at komme videre, når systemerne driller.
Hvis du har stor erfaring med IT-support udenfor den finansielle sektor, vil vi også gerne høre fra dig. Det vigtigste er, at du brænder for support og den gode kundeoplevelse.

Vi forventer, at du har erfaring og interesse for at yde systemmæssig support via telefon og mail og drives af at finde den bedste løsning hver gang. Du har en udadvendt personlighed og en god dag for dig er, når du har fået en udfordring og løser den.

Din dagligdag bliver primært at yde teknisk support, hvis en bankrådgiver har en udfordring med et af Letpensions Systemer. Du bliver en del af en virksomhed, der hele tiden stræber efter at forbedre det bestående.

Letpension har ambitiøse vækstmål og står overfor store udviklingsprojekter, som både omfatter nye produkter og digitale løsninger, kort sagt Letpension er i rivende udvikling. Du har derfor mulighed for at komme ind i en spændende virksomhed, hvor der hele tiden sker noget.

Jobbet:
Du bliver en del af Letpensions supportteam, der består af 3 dedikerede medarbejdere, der hjælper og vejleder omkring Letpensions rådgivningsløsninger. Et team der varetager den daglige telefon- og mailsupport til ca. 3.000 brugere, der tilsammen har ansvaret for mere end 410.000 privatkunder.

Jobbet er primært internt, men du får alligevel en stor udadvendt kontaktflade.

• Du skal hjælpe Pengeinstitutternes rådgivere med teknisk og driftsmæssig support
• Du løser tekniske problemer ved bl.a. at se i logs og database
• Du skal løbende sætte dig ind i procesforløb
• Du bliver en del af udviklingen af Letpensions hjælpeværktøjer
• Du får indflydelse på din dag/dit arbejdsliv og får gode muligheder for at udvikle dig
• Du får mulighed for hjemmearbejdsdage

Personlige kvalifikationer:

• Du er nysgerrig og god til at stille spørgsmål, der hurtigt får rådgiverne videre
• Du har struktur, detalje og opfølgning som et fundament i dit arbejde
• Du tager gerne selv initiativet til at løse en opgave
• Du kan lide at fejlsøge og supportere via telefon og mail
• Du har en god dag, når du gør en forskel for din kunde/rådgiver
• Du glemmer ikke at smile, selv når du har travlt, og opgaven driller
• Du har lyst til at udvikle dig og vil gerne lære noget nyt
• Du har altid en can-do indstilling til dine opgaver

Faglige Kvalifikationer:

• Du kan være Bankrådgiver og har fået stor interesse for systemer og support
• Du arbejder måske som IT-supporter, gerne i den finansielle sektor
• Du er måske en erfaren IT-supporter uden for den finansielle sektor, men føler at denne stilling kunne være din næste udfordring. Du er god til at tilegne dig ny viden og sætte dig ind i rådgivernes udfordringer

Letpension tilbyder

• Spændende og varierede arbejdsopgaver samt gode muligheder for personlig og faglig udvikling
• Et stærkt fagligt miljø
• Fleksible arbejdstider og mulighed for at arbejde hjemmefra
• En arbejdsplads med engagerede kolleger og et godt arbejdsmiljø
• En virksomhedskultur karakteriseret ved tillid, ansvar, professionalisme og fællesskab
• En flad organisation med stor grad af uddelegering
• En dynamisk virksomhed, der længe har været i en positiv udvikling, og som har et meget ambitiøst vækstmål.

Om Letpension

Pengeinstitutterne i Letpension-samarbejdet dækker tilsammen 25 % af det danske marked for privatkunder og selvstændige erhvervsdrivende. Letpension samarbejder med 12 banker og leverer rådgivningsløsning indenfor pension og forsikring. På nuværende tidspunkt er der knap 40 personer i Letpension inkl. et antal IT-konsulenter. Letpension holder til i Nordhavnen.

Letpensions opgaver er fordelt på to hovedområder:

• at levere digitale værktøjer til rådgivning om pension og forsikring til privatkunder og firmakunder i pengeinstitutterne
• at understøtte rådgivningen og formidlingen af pensions- og forsikringsprodukter i de pengeinstitutter Letpension samarbejder med.

Læs mere om Letpension, og se dine kommende kolleger på www.letpension.dk.