Leder til Kundeservice i [xxxxx] Direkte®

I [xxxxx] brænder vi for at give kunderne den bedste oplevelse. Gør du også det, og har du lyst til at lede et team af dygtige og dedikerede kunderådgivere? Er du god til at samarbejde med en masse gode kolleger på tværs af organisationen med det fælles mål at være ’bedst til kunder’? Formår du at drive forandringer og udvikle medarbejdere gennem tæt faglig sparring og opfølgning, så er du måske vores nye kollega.

Resultatorienteret og målrettet leder
I Kundeservice er vi ca. 200 medarbejdere, der har en spændende og fagligt udfordrende hverdag. Vi servicerer vores kunder telefonisk og digitalt inden for bank, realkredit og pension. Kundeservice er [xxxxx]s ansigt udadtil, og vi sætter en stor ære i at skabe de bedste kundeoplevelser.

Du tør gå forrest
Som leder i Kundeservice er det afgørende, at du har en passion for, at kunderne får en fantastisk oplevelse i [xxxxx]. Du skal have solid indsigt i forretningen og et naturligt drive for at udvikle og optimere. Stillingen kræver også, at du er god til at samarbejde på tværs af [xxxxx] og til at koordinere i det daglige med dine øvrige kolleger i Kundeservice. Du ved, at de bedste kundeoplevelser skabes i fællesskab.

Det er afgørende, at du:

• formår at drive forandringer med en involverende og konsekvent tilgang
• motiveres af at skabe resultater både personligt og via dine medarbejdere
• forstår vigtigheden af hele tiden at arbejde på at være ’bedst til kunder’.

Du er ambitiøs og drives af at gøre en forskel. Dine lederegenskaber gør dig i stand til at motivere, sparre med og udvikle dine medarbejdere, velvidende at succes kræver både engagement og hårdt arbejde. Du formår at kombinere en målrettet og resultatorienteret tilgang med en hverdag, der i høj grad styres af vores kunder, hvorfor det er vigtigt, at du er i stand til at prioritere dine indsatser på baggrund af den aktuelle situation.

God ledelse og holdspil skaber resultater
Du har ledelsesmæssig erfaring fra den finansielle sektor og er god til at samarbejde på alle niveauer. Det falder dig helt naturligt at tage ansvar. Du er desuden en god holdspiller og brænder for at gøre dit bedste for at lykkes i tæt samarbejde med dine kolleger.

Din nye arbejdsplads
Vi tilbyder et uformelt og fleksibelt arbejdsmiljø med et højt aktivitetsniveau, godt humør og masser af udfordringer. Vi er i konstant bevægelse og sætter hele tiden barren højere for at skabe værdi for vores kunder. Vi vil skabe gode resultater, samtidig med at vi har det sjovt. Det er en selvfølge for os at tænke og samarbejde på tværs af afdelingerne. Du bliver en del af ledergruppen i Kundeservice og kommer dermed til at indgå i et lederteam på ni, som i et tæt, spændende og udfordrende samarbejde har ansvaret for at sikre, at vi er ’bedst til kunder’.

Vil du vide mere?
Har du spørgsmål til stillingen eller [xxxxx] som virksomhed og arbejdsplads, er du velkommen til at kontakte underdirektør Anders Limkilde Fraenkel på tlf. [xxxxx]. Har du spørgsmål til rekrutteringsprocessen, er du velkommen til at kontakte rekrutteringsteamet på nytjob@[xxxxx].dk.