Senior Customer Success Manager med teknisk flair og erfaring med enterprise kunder..

RISMA Systems sælger komplekse SaaS compliance-løsninger til store kunder i hele Norden og er i deres 10-årige levetid vokset betydeligt, er blevet børsnoteret, og har i dag kontorer i både Danmark, Norge og Sverige.Deres vækst betyder, at de udvider deres Customer Success-afdeling, så de kan håndtere kundetilgangen og sikre værdi for alle deres kunder samt fokusere på mersalg til de eksisterende kunder.RISMAs GRC-suite (Governance, Risk & Compliance) er rettet mod chefgangen hos kunderne i hele Norden, som bruger produktet til at implementere compliance-projekter, styre persondata, risikovurderinger, IT-sikkerhed, kontraktstyring og meget mere.RISMA søger en/to ny(e) Senior Customer Success Manager(s) til deres team, som kommer til at understøtte denne vækstrejse.Du bliver en del af et team på otte fantastiske kollegaer i CS-temaet i Danmark, som refererer til Head of Customer Success. De arbejder tæt sammen med kollegaer i både Norge og Sverige. De er et team med mange forskellige uddannelsesmæssige baggrunde, hvilket giver en spændende synergi. Der er ingen dumme spørgsmål – kun dem, der ikke bliver stillet. De er gode til at hjælpe hinanden og lære af hinandens oplevelser og erfaringer med kunderne. I takt med at RISMAS produktportefølje vokser har de brug for en erfaren profil, der kan være med til at tage ansvar for implementeringsprocesser og udvikling af interne processer, samt have ansvaret for nogle af deres store enterprise kunder. Du får dermed ansvaret for din egen kundeportefølje, hvor du er kundens livsnerve i RISMA fra underskrevet kontrakt gennem en succesfuld implementering – og til efterfølgende QBRs med fokus på merværdi og salg af nye løsninger. Fokus er altid at fastholde kunden og sikre langvarig og strategisk værdi. Onboarding og implementering er en stor del af arbejdsopgaverne, hvor du sikrer kundens first value, løbende værdiskabelse og optimering ud fra helt konkrete behov, som du sammen med kunden har fundet frem til – for ingen kundeforløb er identiske. Dine arbejdsopgaver bliver meget alsidige, men indeholder ofte et mix af følgende:

Onboarding og implementering af RISMAs software hos dine kunder

Identificere mersalgs- og krydssalgsmuligheder

Skabe værdi for kunderne med udgangspunkt i netop deres behov og brug

Opsætte og konfigurere kundernes løsning Deltage i presales-aktiviteter (deltage i demo-møder, opbygge kundedemo-løsninger mv.) Tage ejerskab over din kundeportefølje og sikre, at ingen bliver glemt Afholde møder online, on-prem eller som workshops med dine kunder Mappe og migrere data for dine kunder Vigtigst af alt: være en hjælpende hånd og inspiration overfor kolleger i teamet – der løftes I flok

RISMA glæder sig til at se, hvad du kan bidrage med, men ser gerne at du har følgende kvalifikationer:
Min. 4 års erfaring fra en lignende stilling i en SaaS-virksomhed Sublim til at opbygge menneskelige relationer Troværdig, empatisk og udadvendt Teknisk flair og software interesse – du kommer til at arbejde meget i deres software sammen med kunderne Kan spotte det næste mersalg og besidder solid, grundlæggende forretningsforståelse Flydende på dansk og engelsk Har du kendskab til compliance, governance og risikostyring er det en fordel – ellers skal interessen være der Struktureret og ansvarlig – der er mange bolde der skal gribes Strategisk og analytisk mindset God til at lære fra dig, og du har en fremragende skriftlig og mundtlig kommunikation, hvor du er klar og tydelig Det er en fordel med kendskab til klassiske CS hjælpemidler såsom CRM (de benytter Hubspot), Jira, Teams og Slack Det kan godt være hyggeligt at være seriøsRISMAS kunder er store virksomheder i hele Norden, og deres produkt og arbejde er vigtigt for kunderne. Det betyder dog ikke, at der ikke er tid til hygge! Der hyggesnakkes hen over bordene i afdelingen, den lækre frokostbuffet er et naturligt samlingspunkt, for ikke at tale om te-køkkenet hvor slik og kager på magisk vis dukker op bag skabslågerne.Du får relevante faglige og sociale arrangementer, personlig udvikling, en god lønpakke inkl. sundhedsforsikring og meget mere…For at være succesfuld i rollen som Senior Customer Success Manager skal du være løsningsorienteret, udadvendt, turde tage ansvar og styring samt have stærke kommunikative kompetencer og være god til at opbygge relationer. Du bliver motiveret af at være en del af et team, der udfordrer hinanden og sammen gør hinanden bedre, og som alle stræber efter at give kunderne værdi og skabe succesfulde relationer med dem – uanset om det er studentermedhjælperen eller CFO’en i en stor, dansk børsnoteret virksomhed.Læs mere om RISMA Systems her:
https://www.rismasystems.com/da/Kan du nikke genkendende til ovenstående og vil du være en del af denne vækstrejse? Så send gerne dit CV og ansøgning allerede I dag! Bloom varetager rekrutteringsprocessen for RISMA. Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte Senior konsulent, Kristine Heuser på 31686141 eller mail: [email protected] ser frem til at høre fra dig!

Fornavn:

Efternavn:

Email adresse:

Mobiltelefon:

Nuværende/seneste jobtitel

Nuværende/seneste arbejdsgiver

Foretrukket sprog

English Dansk

Land

- None Specified - Denmark Afghanistan Åland Islands Albania Algeria American Samoa Andorra Angola Anguilla Antarctica Antigua and Barbuda Argentina Armenia Aruba Australia Austria Azerbaijan Bahamas Bahrain Bangladesh Barbados Belarus Belgium Belize Benin Bermuda Bhutan Bolivia; Plurinational State Bonaire Bosnia and Herzegovina Botswana Bouvet Island Brazil British Indian Ocean Territory Brunei Darussalam Bulgaria Burkina Faso Burma Burundi Cambodia Cameroon Canada Cape verde Cayman Islands Central African Republic Chad Channel Islands Chile China Christmas Island Cocos (Keeling) Islands Colombia Comoros Congo; Democratic Republic of Congo; Republic of Cook Islands Costa Rica Cote D'Ivoire Croatia Cuba Curacao Cyprus Czech Republic Djibouti Dominica Dominican Republic Ecuador Egypt El Salvador Equatorial Guinea Eritrea Estonia Eswatini Ethiopia Falkland Islands (Malvinas) Faroe Islands Fiji Finland France French Guiana French Polynesia French Southern Territories Gabon Gambia Georgia Germany Ghana Gibraltar Greece Greenland Grenada Guadeloupe Guam Guatemala Guernsey Guinea Guinea-Bissau Guyana Haiti Heard and McDonald Islands Holy See (vatican City State) Honduras Hong Kong Hungary Iceland India Indonesia Iran; Islamic Republic of Iraq Ireland Isle of Man Israel Italy Jamaica Japan Jersey Jordan Kazakhstan Kenya Kiribati Korea; Democratic People's Republic Of (North) Korea; Republic Of (South) Kosovo Kuwait Kyrgyzstan Lao People's Democratic Republic Latvia Lebanon Lesotho Liberia Libya Liechtenstein Lithuania Luxembourg Macau Macedonia Macedonia; the Former Yugoslav Republic Madagascar Malawi Malaysia Maldives; Republic of Mali Malta Marshall Islands Martinique Mauritania Mauritius Mayotte Mexico Micronesia; Federated States of Moldova; Republic of Monaco Mongolia Montenegro Montserrat Morocco Mozambique Myanmar Namibia Nauru Nepal Netherlands Netherlands Antilles New Caledonia New Zealand Nicaragua Niger Nigeria Niue Norfolk Island Northern Mariana Islands Norway Oman Pakistan Palau Palestinian Territory; Occupied Panama Papua New Guinea Paraguay Peru Philippines Pitcairn Poland Portugal Puerto Rico Qatar Reunion Romania Russian Federation Rwanda Saint Barthélemy Saint Helena; Ascension and Tristan Da Cunha Saint Kitts and Nevis Saint Lucia Saint Martin Saint Pierre And Miquelon Saint vincent and Grenadines Samoa San Marino Sao Tome and Principe Saudi Arabia Senegal Serbia Seychelles Sierra Leone Singapore Sint Maarten Slovakia Slovenia Solomon Islands Somalia South Africa South Georgia and the South Sandwich Islands South Sudan Spain Sri Lanka Sudan Suriname Svalbard And Jan Mayen Sweden Switzerland Syrian Arab Republic Taiwan Tajikistan Tanzania Thailand Timor-Leste Togo Tokelau Tonga Trinidad and Tobago Tunisia Turkey Turkmenistan Turks and Caicos Islands Tuvalu Uganda Ukraine United Arab Emirates United Kingdom United States United States Minor Outlying Islands Uruguay Uzbekistan Vanuatu Venezuela; Bolivarian Republic of Vietnam Virgin Islands; British Virgin Islands; U.S. Wallis and Futuna Western Sahara Yemen Zambia Zimbabwe

Upload dit CV

Upload dit CV … Upload et CV. Accepterede dokumenttyper er DOC, DOCX, PDF, HTML, and TXT.

Upload ansøgning og/eller andre dokumenter:

Upload ansøgning og/eller andre dokumenter: …

Ved at uploade CV og andre dokumenter giver du Bloom tilladelse til at gemme dine data. Således kan vi vurdere, om der er et match til det job, du har søgt eller til andre stillinger, vi skal besætte. Ligeledes giver du tilladelse til, at vi deler dine data med den ansættende virksomhed.

People looking for jobs should not put anything here.

Vi uploader nu din ansøgning/CV. Det kan tage et øjeblik - vent venligst.

Se alle ledige stillinger