Kundemedarbejder til Center Odense

Drømmer du om et job med en stor kontaktflade og er du struktureret, detaljeorienteret og serviceminded? Hvis det lyder som noget for dig, så læs med her.

Du får mulighed for at yde service udover det normale
Som kundemedarbejder modtager du kunder på centret og tager dig af kundebetjening, herunder simple bankopgaver som fx bestilling og spærring af kort, FI kort, BS og netbank. Du indgår i centrets telefonkæde og betjener og servicerer kunderne via telefon, herunder assisterer med simple bankopgaver. Opfanger du behov for rådgivning eller købssignaler, viderestilles kunden til en rådgiver.

Du assisterer med planlægning, koordinering, praktiske opgaver og gennemførelse af lokale markedsføringsaktiviteter, fx kundearrangementer. Derudover assisterer du også med andre praktiske opgaver på centret herunder planlægning af ferie- og afdelingsmøder, booking af lokaler mv.

Dermed bliver dine primære ansvarsområder at:

• betjene og ekspedere kunder uden rådgivning
• administrere kontantudlevering og mønttæller
• fordele post og mails fra diverse fællespostkasser til ledelsen og rådgivere
• assistere rådgiverne med scanning og arkivering af dokumenter, samt assistere med opfølgningslister i det omfang, der ikke kræves rådgivning af kunderne
• assistere med planlægning af markedsføringsaktiviteterne samt andre praktiske opgaver på centret
• varetage generelle ”husværtsopgaver”, fx koordinering af håndværkere, bestilling af service og reparation, samt opfølgning på varebeholdning og bestille nye varer efter behov.

Du har erfaring med kundekontakt
Du har ikke nødvendigvis en finansiel baggrund, men du har erfaring med kundekontakt og service. Du er derudover en dygtig koordinator og kan holde overblik. Dit overblik og din fleksibilitet bruger du til at håndtere her-og-nu problemer sideløbende med planlagte opgaver.

Du er selvkørende, serviceminded og kvalitetsbevidst
Du arbejder struktureret og effektivt, så dine opgaver færdiggøres med høj kvalitet. Det er væsentligt, at du er kommunikativ dygtig, at du er samarbejdende, og vi forventer, at du proaktivt inddrager andre, stiller krav og udfordrer løsninger. Du er nysgerrig, søger inspiration, tager ansvar for din faglige og personlige udvikling samt altid er klar til at give en hjælpende hånd til dine kolleger. Du kommer ikke nødvendigvis fra et andet pengeinstitut, så der er mulighed for at lære de evner der skal til for at bestride jobbet.

Din nye arbejdsplads
I Center Odense kommer du til at arbejde i vores lokaler på Munkebjerg Business Park, hvor du bliver en del af et rådgivningscenter med 40 kolleger inden for både privat, erhverv, landbrug og Private Banking, som alle arbejder tæt sammen til gavn for vores kunder. Vi ligger godt geografisk placeret, hvilket betyder huset besøges af kolleger fra hele Nykredit. Vi er kendetegnet ved en arbejdsplads med godt humør, et højt aktivitetsniveau og kundetilfredshed i højsæde. Vi har en frisk og uformel omgangstone, hvor der altid er plads til en spøg og et smil på læben.

Vil du vide mere?
Har du spørgsmål til stillingen eller Nykredit som arbejdsplads, er du velkommen til at kontakte privatkundechef, Martin Birkholm på tlf. 21 80 65 36. Har du spørgsmål til rekrutteringsprocessen, kan du kontakte vores rekrutteringsteam på [email protected].