Er du klar til at gøre en forskel som rådgiver i vores medlemsservice hos [xxxxx] Kreds Hovedstaden?

Motiveres du af at finde løsninger til gavn for medlemmerne? Får du energi af at rådgive og vejlede medlemmer telefonisk? Trives du med en omskiftelig hverdag med stor bredde på problemstillinger, hvor du bliver medlemmets første møde med organisationen?

Så er du den kollega vi søger!

Om jobbet

Stillingen er nyoprettet og skal udvikles undervejs sammen med dig og vores faglige konsulenter, der i dag besvarer alle telefonkald fra medlemmerne med spørgsmål om løn og ansættelsesvilkår.

Du vil få en intensiv oplæring og onboarding samt en mentor. Du vil desuden få et job og en arbejdsplads med stor mulighed for fleksibilitet og selvstændighed; i både opgaveløsning og arbejdstilrettelæggelse. Sparring, refleksion og dialog om opgaveløsningen foregår hele tiden, så du vil aldrig stå alene.

I første omgang er det en stilling, der skal dække det primærkommunale område; dvs. det kommunale sundhedsvæsen i Region Hovedstaden; men kan udvides til andre områder hen ad vejen.

Stillingens primære opgaver er:

• Telefonbetjening, henvendelser og den første sags-opstart.
• Rådgivning og vejledning om medlemmernes løn- og ansættelsesvilkår. De fleste spørgsmål i vores nuværende telefonrådgivning er spørgsmål vedr. ferie, barsel, løn og opsigelse.
• Dokumentation af mail- og telefonhenvendelser i medlemssystemet.

Stillingen slås op som en fuldtidsstilling på 37 timer om ugen; tidsbegrænset på et år med mulighed for forlængelse eller fastansættelse. Timeantallet kan drøftes. Telefonåbningstiden lige nu er på 23 timer om ugen, så afhængig af din profil vil andre mindre opgaver også kunne lægges i stillingen.

Om dig

Du kan have erfaring fra en HR-afdeling eller et lønkontor, have erfaring fra en fagforening, være nyuddannet jurist, eller have arbejdet som (fælles)tillidsrepræsentant.

Afhængig hvad du kommer med af erfaring og kompetencer, tilpasses opgaverne. Hvis du fx har erfaring som lønsagsbehandler, kan dette også indarbejdes i stillingen.

Det vigtigste i stillingen er, at du kan orientere dig i eller har erfaring med at læse aftalestof; herunder overenskomst samt løn- og arbejdsvilkår; gerne indenfor sundhedsvæsnet.

Du skal have gode digitale kompetencer; herunder kunne anvende kunstig Intelligens.

Desuden er det afgørende at du:

• Er serviceminded og har stærke evner til at lytte og forstå.
• Har evne til hurtig identificering af den præsenterede problemstilling
• Har evne til at vurdere kompleksitet og dermed vurdere, hvornår en henvendelse kræver specialistviden og derfor skal videresendes til en faglig konsulent
• Er god til at afkode medlemmet, og dermed servicere medlemmet på det niveau, som med­lem­met befinder sig på
• Bidrager positivt til det gode arbejdsmiljø samt trivslen på kontoret.

Om os

Du vil blive en del af et team med 6 faglige konsulenter, der dækker de 29 kommuner i Regionen. Teamet har et godt kollegaskab, der sætter samarbejde og faglighed højt.

Vi er en arbejdsplads med høj fleksibilitet og mulighed for hjemmearbejdsdage. Vi afprøver i øjeblikket også andre projekter, der sikrer restitution og frihed. Ring hvis du vil høre mere.

Vi har kantineordning og arbejdsstedet er på Nørreport i København.

[xxxxx] Kreds Hovedstaden er den største af [xxxxx]s 5 kredse og varetager interesser for alle sygeplejersker på mange forskellige arbejdspladser i Region Hovedstaden. Kredsen har 20.000 medlemmer.

Du kan læse mere her: [xxxxx] ansættes på overenskomst mellem DSR og relevant faglig organisation.

Om ansættelsesprocessen

Frist for ansøgning er søndag den 19. januar 2025 ved midnat

Samtaler afholdes mandag d. 27. januar 2025. Du skal være forberedt på, vi giver dig en case.

Du kan søge stillingen ved at bruge nedenstående link, og vi modtager kun elektroniske ansøgninger.

Tiltrædelse 1. marts 2025.

Ønsker du at vide mere om stillingen er du velkommen til at kontakte teamleder Helle Christiansen på telefon[xxxxx] eller faglig konsulent og tillidsrepræsentant Lars Bertelsen på telefon[xxxxx].

[xxxxx] Kreds Hovedstaden ønsker at fremme ligestillingen og opfordrer derfor alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion, etnisk tilhørsforhold eller handicap til at søge stillingen.