Customer Support Team Lead (Ocean Focus)
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Aalborg
Our mission is to usher in a new era of trust and predictability to transportation and logistics, but there’s still a lot of work to be done. The industry is massive, as is the opportunity. We’re looking for bright, ambitious individuals to join our growing global team and help us enable a more productive and successful world. We’re changing the way the world ships, and we’re looking for you to help us get there!
Key Accountabilities
- People Manager over Ocean focused Support Analysts, and Technical specialists
- Escalation point for all levels of Support below the Support Manager
- Works directly with Technical Support Specialists to ensure process is followed and SLA’s are being met
- Ability to gain a high level understanding of API functionality and guide the team to the correct resources internally
- Owns the training process for new hires in Support and provides guidance for the full team
- Attends meetings relevant to Support that require a representative for Support
- Takes ownership of customer issues and sees problems through to full resolution when escalated on an as needed basis
- Actively participates in expanding Support and customer-facing knowledge base
- Works closely with other Operations Managers to ensure customer satisfaction
- Creates and runs ZenDesk reports to identify trends in cases, track team progress, and tackle issues with aging cases
- Responsible for driving teams success in meeting SLA’s, making deadlines, and improving KPI’s
- Works together with Global Support Team leads to ensure a smooth global process for the full team
Requirements and Preferred Skills
- Excellent communication skills – verbally and written
- Additional languages preferred
- BS degree in Computer Science, or equivalent experience preferred
- Minimum 5+ yrs of experience in customer-facing support role preferred
- Minimum 1+ yrs of experience managing direct reports
- General understanding of how software & technology companies operate/service customers
- Basic understanding of API and cloud technology, including basic database knowledge and utilities for monitoring and logging API transactions
- Strong problem-solving skills
- Excellent time management and multi-tasking skills
- Excellent client-facing, written and verbal skills
- Strong Excel skills
About project44
Since 2014, project44 has been transforming the way one of the largest, most important global industries does business. As transportation and logistics continues to evolve and customer expectations around delivery become more demanding, industry technology must rise to the occasion. In just a few short years, we’ve created a digital infrastructure that eliminates the inefficiencies caused by dated technology and manual processes. Our Advanced Visibility Platform is used by the world’s leading brands to track shipments, collaborate with supply chain partners, drive operational efficiencies, and create outstanding customer experiences.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Aalborg
Jobbet er oprettet på vores service den 30.11.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Kundeservicemedarbejder
- Aalborg
Lignende jobs
-
Kundeservice
Flaskemedarbejder under 18 årVil du ha’ et job, der gi’r plads til både studie og fritid? Hvor kolleger bliver til kammerater, og hvor I sammen får fede erfaringer på en sjov og afvekslende arbejds..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Aalborg SV
-
Pladsmedarbejder søges til vores afdeling i Aalbor...
Pladsmedarbejder søges til vores afdeling i Aalborg Sætter du en ære i at levere et solidt stykke arbejde? Og kan du holde overblik og yde kundeservice på højt niveau i en travl hverdag? Så er .Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Aalborg SV
-
Teknisk servicemedarbejder til Området for Kommuni...
Er du serviceorienteret og robust med et stærkt fagligt fundament? Og vil du være med til at skabe gode rammer for borgere og ansatte i Området for Kommunikation og Specialpædagogik?Så har vi l..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Aalborg
-
Technical Service Coordinator
Er du klar til at udnytte din tekniske ekspertise til at levere exceptionel servicekoordinering i den maritime industri? [xxxxx] søger en Teknisk Service Koordinator til at orkestrere verd..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Hele Danmark
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Aalborg
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Aalborg over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i Aalborg.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Aalborg over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 28. december 2024 | 14 |
| 27. december 2024 | 14 |
| 26. december 2024 | 14 |
| 25. december 2024 | 14 |
| 24. december 2024 | 14 |
| 23. december 2024 | 14 |
| 22. december 2024 | 13 |
| 21. december 2024 | 13 |
| 20. december 2024 | 13 |
| 19. december 2024 | 11 |
| 18. december 2024 | 12 |
| 17. december 2024 | 13 |
| 16. december 2024 | 13 |
| 15. december 2024 | 14 |
| 14. december 2024 | 15 |
| 13. december 2024 | 15 |
| 12. december 2024 | 15 |
| 11. december 2024 | 15 |
| 10. december 2024 | 16 |
| 9. december 2024 | 15 |
| 8. december 2024 | 17 |
| 7. december 2024 | 17 |
| 6. december 2024 | 18 |
| 5. december 2024 | 18 |
| 4. december 2024 | 18 |
| 3. december 2024 | 17 |
| 2. december 2024 | 16 |
| 1. december 2024 | 16 |
| 30. november 2024 | 15 |
| 29. november 2024 | 15 |
| 28. november 2024 | 16 |
Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i Aalborg
Aalborgs erhvervsliv byder på en spændende blanding af tradition og innovation, hvilket afspejles i de største beskæftigelsessektorer. Mens byens maritime historie stadig spiller en vigtig rolle, er der sket en markant udvikling inden for andre områder. Lad os tage et kig på de største arbejdspladser i "Nordens Paris":
Aalborg byder på en række smarte transportløsninger, der gør det nemt og bekvemt at komme rundt i byen og omegnen, uanset om du er til bus, tog, cykel, bil eller alternative former for mobilitet.
At flytte til et nyt sted på grund af et job kræver forberedelse, og Aalborg er ingen undtagelse.
Bydele i Aalborg
Aalborg består af en række unikke kvarterer, hver med sin egen charme og atmosfære. Din boligvalg kan i den grad påvirke din jobjagt, så lad os dykke ned i de forskellige bydele og se, hvordan de kan understøtte dine karrieredrømme:
Centrum: Aalborgs pulserende hjerte med butikker, caféer, restauranter og kulturinstitutioner. Her finder du store virksomheder inden for service, handel, finans og administration. Boligpriserne er højere, men netværksmulighederne er mange.
Øgadekvarteret: Et kreativt og trendy område med små butikker, barer og spillesteder. Tiltrækker unge, kreative erhverv og iværksættere. Lejlighederne er ofte mindre, men stemningen er energisk.
Vestbyen: Boligkvarter med god plads til familier og pendlerafstand til erhvervsområderne i Nørresundby. Her finder du virksomheder inden for industri, logistik og transport. Roligt miljø med gode grønne områder.
Østerbro: Et hyggeligt og historisk kvarter med smukke villaer og lejligheder. Her bor mange akademikere og ansatte på Aalborg Universitet. God balance mellem byliv og ro.
Nørresundby: Aalborgs industrielle nabo med store virksomheder inden for energi, teknologi og vindmølleproduktion. Lavere boligpriser end Aalborg centrum, men god infrastruktur.
Sydbyen: Et upcoming område med renoverede industrilokaler og nye boligbyggerier. Tiltrækker innovative virksomheder og kreative iværksættere. Flot udsigt mod Limfjorden og god adgang til motorvej.
Mere information om Aalborg
Hvis du er på udkig efter et job i Aalborg, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om Aalborg, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om Aalborg i denne guide: Din guide til jobjagt i Aalborg: "Nordens Paris" venter på dig!