Customer Care Teamleder
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Aalborg
Myextensions er en succesfuld scale-up virksomhed, som er på en spændende international vækstrejse. Vi har vind i sejlene med kraftig omsætningsvækst, og vi vil fortsætte vores vækst de kommende år i takt med yderligere international expandering. Vores mål er at blive Europas største spiller indenfor vores branche. Størstedelen af vores forretning er E-commerce, men vi har desuden egen salon og butik i Aalborg.
I forbindelse med vores vækst søger vi en dygtig Customer Care Teamleder, som har direkte reference til virksomhedens direktør og ejer. Vores nye Teamleder kommer til at stå i spidsen for Myextensions kundeserviceafdeling og vil være ansvarlig for at lede og motivere vores Customer Care team med fokus på at sikre en fantastisk kundeoplevelse.
Din rolle
Du vil være en central figur i vores virksomhed og vil arbejde tæt sammen med alle afdelinger, for at sikre vores høje servicestandarder og bidrage til virksomhedens vækst.
Du vil få en høj grad af frihed til at sætte dit præg på vores fremtidige kundeservice, og du vil opleve den nødvendige support og back-up til at udleve strategien.
Du vil lede et Customer Care team som på nuværende tidspunkt består af 2 faste Customer Care assistenter og 3-4 studiemedhjælpere. Vi forventer, at teamet vokser til dobbelt størrelse indenfor 2-3 år, og i den kommende tid bliver Myextensions mere international, hvorfor der bliver fokuseret på online support på flere sprog. Vi har et højt serviceniveau i vores kundeservice, og dette niveau skal bibeholdes i takt med at vi vokser.
Dine ansvarsområder:
- Ledelse af customer care teamet:
Som spillende træner og daglig leder i Customer Care går du forrest i at vise det gode eksempel på kundeservice, samt være ansvarlig for at rekruttere, træne og udvikle medarbejdere i Customer Care afdelingen. Du skaber et positivt og motiverende arbejdsmiljø, der fremmer teamwork og individuel vækst. Som leder tilsikrer du en effektiv arbejdsfordeling og sikrer at teamet når deres mål og leverer høj service til vores kunder.
- Kundeoplevelsen
Du sikrer, at vores kunder modtager en enestående serviceoplevelse ved at etablere og sikre høje standarder for kundeservice. Du håndterer og løser spørgsmål, klager og reklamationer på en professionel og tilfredsstillende måde. Derudover identificerer de områder, hvor kundeservicen kan forbedres, og implementerer relevante tiltag for at øge kundetilfredsheden under hensyntagen til det forretningsmæssige perspektiv. - Samarbejde med andre afdelinger:
Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger i Myextensions. Samarbejdet er vigtigt for at sikre, at vores kunder får den bedste service og support. Her skal du også være i stand til at videreformidle feedback fra kunder til eksempelvis Marketing og Ecommerce for at forbedre vores produkter, processer og hele kundeoplevelsen. - Forretningsforståelse og analyse:
Du er ansvarlig for at indsamle og analysere data om kundetilfredshed og præstationer i kundeservice. Du skal kunne identificere tendenser og forbedre vores kundeservice effektivitet og processer. Du har sans for forretning, der balancerer mellem god service og salg. Derudover er du digital og hjemmevant i systemer, og har relevant erfaring med at implementere og optimere dette i kundeservice
Du kan forvente:
- Høj grad af ansvar og mulighed for at sætte en retning for kundeservice
- Et skønt team med et stærkt socialt sammenhold, både i og udenfor arbejdstiden
- En ambitiøs virksomhed på en spændende vækstrejse
- Et godt arbejdsmiljø, hvor der ikke er langt mellem faglighed og latter
- Fleksibilitet og frihed under ansvar
- Løn efter kvalifikationer
Kvalifikationer og kompetencer:
- Minimum 2 års erfaring som Teamleder inden for Customer Care
- Erfaring med at lede og motivere et team af medarbejdere
- Fremragende kommunikationsfærdigheder på dansk og engelsk
- Evnen til at arbejde under pres og bevare en positiv og professionel attitude
- Struktureret med et godt overblik, samt analytisk og problemløsende
- Du har en positiv “can do” attitude
- Dit mindset er digitalt, og det er en fordel hvis du har tidligere erfaring fra Ecommerce D2C
Kunne du tænke dig at arbejde i en Ecommerce vækstvirksomhed med fart på, og et fantastisk godt sammenhold? Så send din ansøgning samt CV til [email protected]
Vi afholder løbende samtaler og forventer stillingen besat hurtigst muligt, men vi venter gerne på den rette kandidat.
Spørgsmål til stillingen kan rettes til Julie på:
Mail: [email protected] eller tlf.: +45 42 33 37 99
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Aalborg
Jobbet er oprettet på vores service den 14.9.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Kundeservicemedarbejder
- Aalborg
- Fredag den 13. oktober 2023
Lignende jobs
-
Kundeservice
Flaskemedarbejder under 18 årVil du ha’ et job, der gi’r plads til både studie og fritid? Hvor kolleger bliver til kammerater, og hvor I sammen får fede erfaringer på en sjov og afvekslende arbejds..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Aalborg SV
-
Customer Success - Praktik forår 2025 🎯
Bliv en del af vores team som Customer Success internSom praktikant i vores Customer Success-team vil du spille en central rolle i at sikre, at vores kunder får mest muligt ud af vores produkter..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Aalborg
-
Assistant Customer Success
Om rollen:Som studentermedhjælper i vores Customer Success-team vil du spille en central rolle i at sikre, at vores kunder får mest muligt ud af vores produkter og tjenester. Du vil være en del af .Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Aalborg
-
Nordjyske Museer søger guider til Koldkrigsmuseet ...
Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Aalborg
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Aalborg
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Aalborg over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i Aalborg.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Aalborg over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 4. november 2024 | 14 |
| 3. november 2024 | 16 |
| 2. november 2024 | 16 |
| 1. november 2024 | 16 |
| 31. oktober 2024 | 17 |
| 30. oktober 2024 | 16 |
| 29. oktober 2024 | 15 |
| 28. oktober 2024 | 15 |
| 27. oktober 2024 | 16 |
| 26. oktober 2024 | 16 |
| 25. oktober 2024 | 15 |
| 24. oktober 2024 | 16 |
| 23. oktober 2024 | 17 |
| 22. oktober 2024 | 17 |
| 21. oktober 2024 | 17 |
| 20. oktober 2024 | 17 |
| 19. oktober 2024 | 19 |
| 18. oktober 2024 | 17 |
| 17. oktober 2024 | 18 |
| 16. oktober 2024 | 19 |
| 15. oktober 2024 | 15 |
| 14. oktober 2024 | 15 |
| 13. oktober 2024 | 15 |
| 12. oktober 2024 | 15 |
| 11. oktober 2024 | 15 |
| 10. oktober 2024 | 15 |
| 9. oktober 2024 | 14 |
| 8. oktober 2024 | 14 |
| 7. oktober 2024 | 14 |
| 6. oktober 2024 | 14 |
| 5. oktober 2024 | 14 |
Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i Aalborg
Aalborgs erhvervsliv byder på en spændende blanding af tradition og innovation, hvilket afspejles i de største beskæftigelsessektorer. Mens byens maritime historie stadig spiller en vigtig rolle, er der sket en markant udvikling inden for andre områder. Lad os tage et kig på de største arbejdspladser i "Nordens Paris":
Aalborg byder på en række smarte transportløsninger, der gør det nemt og bekvemt at komme rundt i byen og omegnen, uanset om du er til bus, tog, cykel, bil eller alternative former for mobilitet.
At flytte til et nyt sted på grund af et job kræver forberedelse, og Aalborg er ingen undtagelse.
Bydele i Aalborg
Aalborg består af en række unikke kvarterer, hver med sin egen charme og atmosfære. Din boligvalg kan i den grad påvirke din jobjagt, så lad os dykke ned i de forskellige bydele og se, hvordan de kan understøtte dine karrieredrømme:
Centrum: Aalborgs pulserende hjerte med butikker, caféer, restauranter og kulturinstitutioner. Her finder du store virksomheder inden for service, handel, finans og administration. Boligpriserne er højere, men netværksmulighederne er mange.
Øgadekvarteret: Et kreativt og trendy område med små butikker, barer og spillesteder. Tiltrækker unge, kreative erhverv og iværksættere. Lejlighederne er ofte mindre, men stemningen er energisk.
Vestbyen: Boligkvarter med god plads til familier og pendlerafstand til erhvervsområderne i Nørresundby. Her finder du virksomheder inden for industri, logistik og transport. Roligt miljø med gode grønne områder.
Østerbro: Et hyggeligt og historisk kvarter med smukke villaer og lejligheder. Her bor mange akademikere og ansatte på Aalborg Universitet. God balance mellem byliv og ro.
Nørresundby: Aalborgs industrielle nabo med store virksomheder inden for energi, teknologi og vindmølleproduktion. Lavere boligpriser end Aalborg centrum, men god infrastruktur.
Sydbyen: Et upcoming område med renoverede industrilokaler og nye boligbyggerier. Tiltrækker innovative virksomheder og kreative iværksættere. Flot udsigt mod Limfjorden og god adgang til motorvej.
Mere information om Aalborg
Hvis du er på udkig efter et job i Aalborg, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om Aalborg, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om Aalborg i denne guide: Din guide til jobjagt i Aalborg: "Nordens Paris" venter på dig!