SoMe & Customer Experience Specialist
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Århus C
Er du en dygtig skribent med passion for service, og vil du være med til at skabe en vidunderlig oplevelse for alle vores fantastiske kunder online?
En del af vores Customer Relations team
Du vil blive en del af en samlet Omnichannel afdeling på i alt 27 Søstre. Vi er inddelt i 4 teams; Media Buying Performance, Web Operations, Planning & Coordination og Customer Relations, hvor du vil blive en del af sidstnævnte. I dette team er vi 7 søstre, der har den fornemmeste opgave at sikre en enestående service til alle vores kunder på tværs alle vores platforme og markeder.
I CR-teamet står vi for al skriftlig kontakt med vores skønne kunder i de forskellige markeder. Vi er en del af Omnichannel, hvor er der højt til loftet og daglig garanti for gode grin. Vi brænder for at skabe kundeoplevelser, som verden aldrig har set mage, hvilket både vi og vores dygtige medsøstre i hele virksomheden samarbejder om – Tijana Krstic, Social Engagement & Communication Specialist
Sikre en vidunderlig og enestående service til alle vores online kunder
Du vil sammen med resten af teamet få ansvaret for at sikre en vidunderlig kundeservice på tværs af alle vores platforme og markeder. Derfor vil dine primære opgave bestå af at:
I forhold til at forbedre og udvikle vores kundeservice skal du kunne udfordre status quo og tænke nye spændende tanker for, hvordan vores kundeservice kan tages til et nyt niveau samt smelte sammen med vores mange fantastiske butikker.
Dygtig skribent med ekstraordinært servicegen og flair for systemer
Som SoMe & Customer Experience Specialist er det et must, at du er dygtig til at skrive og er flydende på dansk og engelsk i skrift og tale samt særdeles stærk grammatisk.
Derudover er det en stor fordel, hvis du har siddet i en lignende stilling med service som primære ansvarsområde, men afgørende er det, at du kan sætte dig i kundernes sted og brænder for og er villig til at yde en ekstraordinær kundeservice. Du er en god planlægger, som kan se sig selv være med til at engagere vores kunder i Anna & Claras vidunderlige univers.
Samtidig er det vigtigt, at du har flair for systemer – gerne Salesforce Service Cloud & Social Studio eller lignende er en fordel.
Udadvendt, struktureret og naturligt drive
Som person er du udadvendt, struktureret og serviceminded. Du formår at bevare overblikket og håndtere flere forskellige opgaver på én gang, samtidig med at du har en positiv indstilling til alle henvendelser.
Du besidder et naturligt drive og gå-på-mod for konstant at hæve barren og højne serviceniveauet og kan relatere dig til Søstrene Grenes kommunikative univers, hvor de to aldrene og særdeles høflige søstre, Anna & Clara, er omdrejningspunktet for tone-of-voice.
Praktiske oplysninger
Arbejdssted: Pakhusene på Aarhus Ø og vores weblager i Viby
Ansøgningsfrist: Hurtigst muligt
Tiltrædelse: Snarest
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Simone Nybo, Customer Relationship Manager på mail: [email protected]
Vi ser frem til at høre fra dig
Venligst upload din ansøgning med tilhørende CV og eventuelle relevante dokumenter hurtigst muligt. Vi afholder samtaler løbende og forbeholder os derfor retten til at lukke annoncen, når vi har den rette kandidat.
Bemærk venligst, at mailadressen udelukkende skal bruges til spørgsmål til jobbet, og at ansøgningspapirer skal uploades via vores rekrutteringssystem.
Kilde: Jobnet.dk
En del af vores Customer Relations team
Du vil blive en del af en samlet Omnichannel afdeling på i alt 27 Søstre. Vi er inddelt i 4 teams; Media Buying Performance, Web Operations, Planning & Coordination og Customer Relations, hvor du vil blive en del af sidstnævnte. I dette team er vi 7 søstre, der har den fornemmeste opgave at sikre en enestående service til alle vores kunder på tværs alle vores platforme og markeder.
I CR-teamet står vi for al skriftlig kontakt med vores skønne kunder i de forskellige markeder. Vi er en del af Omnichannel, hvor er der højt til loftet og daglig garanti for gode grin. Vi brænder for at skabe kundeoplevelser, som verden aldrig har set mage, hvilket både vi og vores dygtige medsøstre i hele virksomheden samarbejder om – Tijana Krstic, Social Engagement & Communication Specialist
Sikre en vidunderlig og enestående service til alle vores online kunder
Du vil sammen med resten af teamet få ansvaret for at sikre en vidunderlig kundeservice på tværs af alle vores platforme og markeder. Derfor vil dine primære opgave bestå af at:
- Besvare kundehenvendelser fra vores webshop (mail, chat og evt. telefon) samt sociale medier.
- Community Engagement på vores sociale platforme.
- Koordinering med vores lokale PR-bureauer i Europa i forhold til SoMe-kommunikation.
- Koordinering af interne processer i relation til ugentlige dropplaner.
- Procesoptimere vores kundeserviceaktiviteter
- Koordinere og sikre tæt samarbejde med relevante stakeholders
- Sørge for at alle kunder får en vidunderlig oplevelse med at handle på vores webshop
I forhold til at forbedre og udvikle vores kundeservice skal du kunne udfordre status quo og tænke nye spændende tanker for, hvordan vores kundeservice kan tages til et nyt niveau samt smelte sammen med vores mange fantastiske butikker.
Dygtig skribent med ekstraordinært servicegen og flair for systemer
Som SoMe & Customer Experience Specialist er det et must, at du er dygtig til at skrive og er flydende på dansk og engelsk i skrift og tale samt særdeles stærk grammatisk.
Derudover er det en stor fordel, hvis du har siddet i en lignende stilling med service som primære ansvarsområde, men afgørende er det, at du kan sætte dig i kundernes sted og brænder for og er villig til at yde en ekstraordinær kundeservice. Du er en god planlægger, som kan se sig selv være med til at engagere vores kunder i Anna & Claras vidunderlige univers.
Samtidig er det vigtigt, at du har flair for systemer – gerne Salesforce Service Cloud & Social Studio eller lignende er en fordel.
Udadvendt, struktureret og naturligt drive
Som person er du udadvendt, struktureret og serviceminded. Du formår at bevare overblikket og håndtere flere forskellige opgaver på én gang, samtidig med at du har en positiv indstilling til alle henvendelser.
Du besidder et naturligt drive og gå-på-mod for konstant at hæve barren og højne serviceniveauet og kan relatere dig til Søstrene Grenes kommunikative univers, hvor de to aldrene og særdeles høflige søstre, Anna & Clara, er omdrejningspunktet for tone-of-voice.
Praktiske oplysninger
Arbejdssted: Pakhusene på Aarhus Ø og vores weblager i Viby
Ansøgningsfrist: Hurtigst muligt
Tiltrædelse: Snarest
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Simone Nybo, Customer Relationship Manager på mail: [email protected]
Vi ser frem til at høre fra dig
Venligst upload din ansøgning med tilhørende CV og eventuelle relevante dokumenter hurtigst muligt. Vi afholder samtaler løbende og forbeholder os derfor retten til at lukke annoncen, når vi har den rette kandidat.
Bemærk venligst, at mailadressen udelukkende skal bruges til spørgsmål til jobbet, og at ansøgningspapirer skal uploades via vores rekrutteringssystem.
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Århus C.
Jobbet er oprettet på vores service den 18.10.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Århus C
- Mandag den 13. december 2021
Lignende jobs
-
Reklamationsmedarbejder til FTZ Aarhus
Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Århus
-
Customer Solution Associate
Opportunity This is a 2-year contract (Maternity Cover)The position is based in Denmark, no relocation support is provided.Do you want to be a part of our journey?Working at Maersk br..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Århus N
-
Customer Solution Associate
Opportunity Do you want to be a part of our journey?Working at Maersk brings a unique blend of being part of a rich heritage and an enthusiastic, youthful, fast-paced logistics company. We be..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Århus N
-
Assistancekoordinator til vagtcentral - fuldtid
Et job med mening - vi er klar til at hjælpe, når uheldet er ude Er du handlekraftig, har stærke kommunikative evner og tør du tage selvstændige beslutninger? Så er det dig, vi søger til stilli..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Århus
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Århus C
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Århus C over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Århus C over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 26. november 2024 | 1 |
| 25. november 2024 | 1 |
| 24. november 2024 | 1 |
| 23. november 2024 | 1 |
| 22. november 2024 | 1 |
| 21. november 2024 | 1 |
| 20. november 2024 | 1 |
| 19. november 2024 | 1 |
| 18. november 2024 | 1 |
| 17. november 2024 | 1 |
| 16. november 2024 | 1 |
| 4. november 2024 | 1 |
| 3. november 2024 | 1 |
| 2. november 2024 | 1 |
| 1. november 2024 | 1 |
| 31. oktober 2024 | 1 |
| 30. oktober 2024 | 1 |
| 29. oktober 2024 | 2 |
| 28. oktober 2024 | 2 |
| 27. oktober 2024 | 2 |