Customer SupportManager
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Århus
Customer Support Manager
Every day our hard-working clients are building marketing campaigns in our software platform and exploring all its opportunities. Every now and then they need assistance, and our dedicated chat support is there to help. Always fast, dedicated and service-minded. In LeadFamly we consider the chat support as in the heart of our business. Right where everything gets life. Do you want to play a key role in that spot?
At LeadFamly, we are changing the way marketers interact with their customers through gamification. In 2016, we launched our software platform enabling customers to build advanced and engaging digital campaigns that create memorable experiences with their target audiences. We are on a growth journey and are currently collaborating with 400+ of Europe’s largest companies, such as McDonalds, Vero Moda, and many more. We are headquartered in Aarhus, Denmark, with offices in London, Helsinki, Berlin, and Amsterdam, with more offices to come. Backed by our investor, Vækstpartner Kapital, we are focused on expanding our target markets and headcounts throughout the new year.
We are looking for a customer-oriented, structured profile to stand first in line assisting our customers in the chat support. Your job will be to handle and develop Leadfamly’s 1st line support and to ensure a consistent coverage of the support. In 1st line support, the focus is on problem identification and helping the customer to the right solution to their problem, and ensuring them a good experience in their dialogue with us. Ideally, we are looking for a strong candidate who has the potential to eventually become responsible for the chat support, including a team of assistants and all support planning.
Your responsibilities include
- Answering all customer inquiries fast and friendly
- Identifying and solving 1st line technical errors or challenges raised by customers in the chat support
- Working closely with our Academy Team, that creates and maintains our e-learning material to help customers develop their skills in the LeadFamly platform
- Working closely with the 2nd level support and Development Team who handles inquiries that demand developer og specialist competencies
- Involving relevant internal stakeholders when you identify a need from a specific customer
- Providing monthly measurable data with key performance indicators (KPIs) on support performance in order to drive continuous development of LeadFamly’s support function
- Communicating tendencies and challenges faced in the Chat Support to the Customer Success Team, to improve and align customer efforts
Your skills
- Good technical understanding and interest of CMS softwares (e.g. WordPress)
- Natural adapter to new technologies and softwares
- Experience with or understanding of digital design (you don’t have to be a designer, but know about responsive, font and image formats, colour codes etc)
- Understanding of and interest in the digital marketing space (e.g. meta tags, facebook pixels, replacement tags etc)
- Very strong communicator and profound writing skills in both English and Danish
- Customer-oriented and service minded
- Multitasking skills, with the ability to keeping many balls in the air
Your experience
- Educational background in either communications, digital marketing or tech
- Working with and in CMS systems, including integrating and connecting with e.g. CRM systems
- Customer facing role is valued high
- Team management experience is an advantage
What we offer
For the right candidate, we offer an attractive and flexible term of employment in a fast-growing international company. At LeadFamly, you will become part of a company with creative ideas and sky-high growth ambitions. We work in a social environment and expect for you to put your ideas forward, test them, and learn from them.
If you have any questions regarding LeadFamly or the position, feel free to contact Head of Customer Success, Birgitte Kjær Holm, on +45 31 38 32 19 or [email protected]. We process applications on an on-going basis and expect you to start as soon as possible, but no later than August 1st 2020.
Apply here!
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Århus
Jobbet er oprettet på vores service den 27.5.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Kundeservicemedarbejder
- Århus
Lignende jobs
-
Customer Solution Associate
Opportunity This is a 2-year contract (Maternity Cover)The position is based in Denmark, no relocation support is provided.Do you want to be a part of our journey?Working at Maersk br..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Århus N
-
Kundesupportmedarbejder med teknisk flair
Har du erfaring med IT-support og kundeservice, og har du lyst til at koble de to kompetencer sammen i én funktion? Og kan du se dig selv arbejde for en virksomhed, der er med til at understøtte de..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Viby J
-
Serviceminded og energisk kundeservicemedarbejder ...
Brænder du for kundeservice, og har du en naturlig evne til at skabe gode kundeoplevelser? Motiveres du af at løse kundernes udfordringer og finde de bedste løsninger? Hos OK Energiteknik søger vi .Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Viby J
-
Studiejobs til kundeservice og support i OK Erhver...
Ønsker du et studiejob, hvor du kan udvikle dig og få attraktive kompetencer på CV’et? Og vil du arbejde i et fedt arbejdsmiljø hos en anerkendt virksomhed tæt på Aarhus C? Hos OK Erhverv har v..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Viby J
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Århus
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Århus over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i Århus.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Århus over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 9. november 2024 | 30 |
| 8. november 2024 | 29 |
| 7. november 2024 | 27 |
| 6. november 2024 | 28 |
| 5. november 2024 | 25 |
| 4. november 2024 | 28 |
| 3. november 2024 | 28 |
| 2. november 2024 | 27 |
| 1. november 2024 | 26 |
| 31. oktober 2024 | 26 |
| 30. oktober 2024 | 26 |
| 29. oktober 2024 | 29 |
| 28. oktober 2024 | 30 |
| 27. oktober 2024 | 31 |
| 26. oktober 2024 | 31 |
| 25. oktober 2024 | 27 |
| 24. oktober 2024 | 30 |
| 23. oktober 2024 | 30 |
| 22. oktober 2024 | 32 |
| 21. oktober 2024 | 31 |
| 20. oktober 2024 | 32 |
| 19. oktober 2024 | 34 |
| 18. oktober 2024 | 32 |
| 17. oktober 2024 | 33 |
| 16. oktober 2024 | 35 |
| 15. oktober 2024 | 31 |
| 14. oktober 2024 | 30 |
| 13. oktober 2024 | 29 |
| 12. oktober 2024 | 29 |
| 11. oktober 2024 | 31 |
| 10. oktober 2024 | 31 |
Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i Århus
Aarhus summer af dynamik og diversitet, hvilket også afspejles i byens erhvervsliv. Mens servicesektoren generelt dominerer i Danmark, finder du i Århus flere prominente aktører inden for en række spændende brancher. Så hvor skal du kigge, hvis du drømmer om et spændende job i Danmarks næststørste by?
At komme rundt i Århus er både bekvemt og effektivt takket være et veludviklet netværk af offentlige transportmidler og cykelinfrastruktur. Uanset din destination og rejseplan, har du flere attraktive muligheder til rådighed:
Drømmer du om et spændende job i Smilets By? Fantastisk! Men før du pakker flyttekasserne, giver vi dig et overblik over, hvad du skal være opmærksom på, når du flytter til Århus for et job.
Bydele i Århus
Aarhus består af et væld af unikke kvarterer, hver med sin egen charme og atmosfære. Når du søger job i Smilets By, kan det derfor være fordelagtigt at undersøge de forskellige områder for at finde en god pasform mellem dine boligønsker, karrieremål og livsstil.
Indre By: Pulsende centrum med internationalt miljø. Perfekt til den ambitiøse, der drømmer om karriere inden for handel, finans, kultur og service. Du finder store virksomheder, startups og et bredt udvalg af butikker og restauranter. Boligpriserne er dog højere sammenlignet med andre områder.
Latinerkvarteret: Historisk hjørne med hyggelige gader og smukke bygninger. Populært blandt unge professionelle og kreative sjæle. Her finder du mindre virksomheder, designstudier og kunstneriske initiativer. Boligudbuddet er begrænset, men stemningen er unik.
Frederiksbjerg: Trendy område med et mix af moderne og historisk arkitektur. Tiltrækker familier og professionelle med ambitioner inden for kreative industrier, IT og medier. Gode transportforbindelser, men boligpriserne kan være høje.
Marselisborg: Roligt villakvarter med grønne områder og havudsigt. Ideelt for familier og personer, der prioriterer ro og natur. Mulighederne for beskæftigelse er primært inden for offentlige institutioner og små virksomheder. Boligpriserne er generelt højere.
Trøjborg: Dynamisk kvarter med studerende og kreative miljøer. Populært blandt unge og iværksættere. Boligudbuddet består primært af lejeboliger. God adgang til Aarhus Universitet og flere IT-virksomheder.
Lisbjerg: Industriområde i transformation med fokus på bæredygtighed og innovation. Attraktivt for personer med grønne ambitioner og teknisk baggrund. Flere innovative virksomheder har base her, og boligudbuddet er stigende.
Viby og Brabrand: Forstadskommuner med gode familievenlige boliger og et bredt udvalg af erhvervsområder. Her finder du store virksomheder inden for energi, logistik og teknologi. Boligpriserne er lavere end i centrum, men transporttiden kan være længere.
Mere information om Århus
Hvis du er på udkig efter et job i Århus, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om Århus, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om Århus i denne guide: Din guide til jobjagt i Smilets By: Sådan lander du drømmejobbet i Århus.