Process Excellence konsulent til Kundeservice
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Ballerup
Process Excellence konsulent til Kundeservice
Vil du sætte dit personlige aftryk på udviklingen af fremtidens kundeservice set-up?
Forstår du forretningsprocesser så godt, at du både kan optimere på de eksisterende processer og få nye processer til at spille optimalt ind i det set-up? Kunne du samtidig tænke dig et job, hvor du både kan bruge alt det, du kan, hvor der bliver lyttet til dine ideer, og hvor du kan udvikle dig selv og dine videre karrieremuligheder? Hvis ja, så behøver du ikke lede længere. I Topdanmark får du chancen for at være med til at optimere et komplekst kundeservice set-up med mere end 500 medarbejdere, der til enhver tid har 500 skriftlige og 100 telefonhenvendelser i spil på tværs af en række forretningsområder. Og du gør det vel at mærke sammen med gode og kompetente kolleger, som du kan sparre med og lære af.
Analysér processer og find mulighederne for forbedringer i komplekst set-up
Overskriften for dit arbejde er med en lidt slidt kliché: Work smarter, not harder. Dit specifikke fokus bliver Kundeservices processer. Du skal finde svar på spørgsmålene: Hvordan kan vi gøre tingene mere enkelt, hvordan kan vi bruge virksomhedens IT-værktøjer bedst muligt, og hvordan kan vi hjælpe medarbejderne til at få en sjovere og mere effektiv hverdag? Det gør du ved at omsætte de identificerede optimeringsmuligheder udviklingstiltag til konkrete tiltag og indsatser. I dagligdagen arbejder du i en kombineret rolle som facilitator, koordinator og hands-on udførende. Dine primære opgaver bliver at:
Dine umiddelbart vigtigste kunder er vores fire kundeservicechefer, men du kommer også til at arbejde sammen med blandt andet Proceskonsulenter og kollegaerne i vores tværorganisatoriske udviklingsteams.
+5 års erfaring med at optimere processer
Som konsulent skal du selvsagt være skarp til at se optimeringspotentialet. Det er imidlertid vigtigt, at du samtidig kan forstå og se helheden i en proces og ikke bare fragmenter af den. Det stiller også krav til din generelle forretningsforståelse. For uden forståelse for, hvordan processen er koblet til forretningen, famler vi reelt i blinde.
Derudover er det afgørende, at du trives med at være del af en serviceenhed. Vi er udelukkende til for at hjælpe vores kolleger i forretningen, så de kan arbejde smartere og mere effektivt. Det gør os per definition til forandringsagenter, og den rolle stiller krav til dine diplomatiske evner og herunder ikke mindst dine kommunikationsevner samt din åbne og imødekommende personlighed – du møder generelt verden med et smil, men du ved også, hvornår du skal stå fast, og hvornår du skal søge det gode kompromis. Derudover rummer dit CV:
Dit nye team
Du bliver en del af et lille og agilt team, hvor opgaven er at optimere Kundeservices processer gennem procesforbedringer, anvendelse af digitale løsninger og automatiseringsværktøjer i tæt samarbejde med de ansvarlige teams i Topdanmark. Vi supplerer hinandens kompetencer, og vi sparrer og deler vores viden, så vi både kan levere bedre løsninger og styrke hinandens udvikling.
Kontakt og ansøgning
Send venligst din ansøgning med CV via vores hjemmeside senest den 28. marts 2021. Vær venligst opmærksom på, at vi behandler ansøgningerne løbende, og vi lukker processen, når vi har fundet den rigtige.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte leder af Process Excellence, Anders Lassen på 5177 0422 eller [email protected].
Vi glæder os til at høre fra dig.
Et stærkere ståsted for vækst
I Topdanmark får du mulighed for at udfolde dig. Vi driver en sund forretning i den finansielle sektor, og vi har ressourcer og vilje til at teste nye idéer og træffe beslutninger, der holder os på forkant. Det giver bedre rum til dig og dit job. Hos os er du med til at udvikle, og du har mandat til at løse dine opgaver. Du får lov til at tage ansvar af ledere, der anerkender dig og din professionalisme. Og så tager vi hensyn til dit liv under planlægningen af vores arbejde. Det gør Topdanmark til en anderledes finansiel arbejdsplads.
Vil du sætte dit personlige aftryk på udviklingen af fremtidens kundeservice set-up?
Forstår du forretningsprocesser så godt, at du både kan optimere på de eksisterende processer og få nye processer til at spille optimalt ind i det set-up? Kunne du samtidig tænke dig et job, hvor du både kan bruge alt det, du kan, hvor der bliver lyttet til dine ideer, og hvor du kan udvikle dig selv og dine videre karrieremuligheder? Hvis ja, så behøver du ikke lede længere. I Topdanmark får du chancen for at være med til at optimere et komplekst kundeservice set-up med mere end 500 medarbejdere, der til enhver tid har 500 skriftlige og 100 telefonhenvendelser i spil på tværs af en række forretningsområder. Og du gør det vel at mærke sammen med gode og kompetente kolleger, som du kan sparre med og lære af.
Analysér processer og find mulighederne for forbedringer i komplekst set-up
Overskriften for dit arbejde er med en lidt slidt kliché: Work smarter, not harder. Dit specifikke fokus bliver Kundeservices processer. Du skal finde svar på spørgsmålene: Hvordan kan vi gøre tingene mere enkelt, hvordan kan vi bruge virksomhedens IT-værktøjer bedst muligt, og hvordan kan vi hjælpe medarbejderne til at få en sjovere og mere effektiv hverdag? Det gør du ved at omsætte de identificerede optimeringsmuligheder udviklingstiltag til konkrete tiltag og indsatser. I dagligdagen arbejder du i en kombineret rolle som facilitator, koordinator og hands-on udførende. Dine primære opgaver bliver at:
- Bidrage til at mappe processer for at identificere optimeringsmuligheder
- Levere input til Kundeserviceledelsens prioriteringer og planlægning af optimeringsindsatser
- Udarbejde præsentationer og beslutningsoplæg med dine konklusioner og anbefalinger
- Bidrage til koordinering og prioritering af input fra Kundeservice ift. optimeringsmuligheder
- Facilitere / koordinere / drive projekter og opgaver – fra større ting til småting
- Deltage og/eller levere input i større tværgående projekter
Dine umiddelbart vigtigste kunder er vores fire kundeservicechefer, men du kommer også til at arbejde sammen med blandt andet Proceskonsulenter og kollegaerne i vores tværorganisatoriske udviklingsteams.
+5 års erfaring med at optimere processer
Som konsulent skal du selvsagt være skarp til at se optimeringspotentialet. Det er imidlertid vigtigt, at du samtidig kan forstå og se helheden i en proces og ikke bare fragmenter af den. Det stiller også krav til din generelle forretningsforståelse. For uden forståelse for, hvordan processen er koblet til forretningen, famler vi reelt i blinde.
Derudover er det afgørende, at du trives med at være del af en serviceenhed. Vi er udelukkende til for at hjælpe vores kolleger i forretningen, så de kan arbejde smartere og mere effektivt. Det gør os per definition til forandringsagenter, og den rolle stiller krav til dine diplomatiske evner og herunder ikke mindst dine kommunikationsevner samt din åbne og imødekommende personlighed – du møder generelt verden med et smil, men du ved også, hvornår du skal stå fast, og hvornår du skal søge det gode kompromis. Derudover rummer dit CV:
- En videregående uddannelse på minimum bachelorniveau
- Minimum 5 års erfaring fra stillinger med fokus på procesoptimering
- Erfaring med projektledelse, -facilitering og -koordinering
- Motivation for at arbejde meget hands-on – du er f.eks. ikke for fin til at lave al det forbedrende materiale (kopi sæt etc.) til en workshop, du skal facilitere
Dit nye team
Du bliver en del af et lille og agilt team, hvor opgaven er at optimere Kundeservices processer gennem procesforbedringer, anvendelse af digitale løsninger og automatiseringsværktøjer i tæt samarbejde med de ansvarlige teams i Topdanmark. Vi supplerer hinandens kompetencer, og vi sparrer og deler vores viden, så vi både kan levere bedre løsninger og styrke hinandens udvikling.
Kontakt og ansøgning
Send venligst din ansøgning med CV via vores hjemmeside senest den 28. marts 2021. Vær venligst opmærksom på, at vi behandler ansøgningerne løbende, og vi lukker processen, når vi har fundet den rigtige.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte leder af Process Excellence, Anders Lassen på 5177 0422 eller [email protected].
Vi glæder os til at høre fra dig.
Et stærkere ståsted for vækst
I Topdanmark får du mulighed for at udfolde dig. Vi driver en sund forretning i den finansielle sektor, og vi har ressourcer og vilje til at teste nye idéer og træffe beslutninger, der holder os på forkant. Det giver bedre rum til dig og dit job. Hos os er du med til at udvikle, og du har mandat til at løse dine opgaver. Du får lov til at tage ansvar af ledere, der anerkender dig og din professionalisme. Og så tager vi hensyn til dit liv under planlægningen af vores arbejde. Det gør Topdanmark til en anderledes finansiel arbejdsplads.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Ballerup.
Jobbet er oprettet på vores service den 11.3.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Ballerup
- Søndag den 28. marts 2021
Lignende jobs
-
Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
Service Manager
Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Ballerup
-
Servicerådgiver til Audi Amager - en del af Semler...
Trives du i en udadvendt rolle, hvor du fungerer som bindeled mellem kunden og vores værksted? Så er du måske vores nye servicerådgiver til vores helt fantastiske team! Om jobbet Vi søger en .Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Kastrup
-
Supporter med pension som speciale til Forretnings...
Er du dygtig til pension? Har du styr på regler og lovgivning? Kunne du tænke dig at være en del af et super-team hvor vi sammen løser de mere udfordrende administrative opgaver indenfor pension - .Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Storkøbenhavn
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Ballerup
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Ballerup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Ballerup over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 9. november 2024 | 2 |
| 8. november 2024 | 2 |
| 7. november 2024 | 2 |
| 6. november 2024 | 2 |
| 5. november 2024 | 2 |
| 4. november 2024 | 2 |
| 3. november 2024 | 2 |
| 2. november 2024 | 2 |
| 1. november 2024 | 2 |
| 31. oktober 2024 | 6 |
| 30. oktober 2024 | 6 |
| 29. oktober 2024 | 6 |
| 28. oktober 2024 | 5 |
| 27. oktober 2024 | 5 |
| 26. oktober 2024 | 5 |
| 25. oktober 2024 | 4 |
| 24. oktober 2024 | 4 |
| 23. oktober 2024 | 5 |
| 22. oktober 2024 | 6 |
| 21. oktober 2024 | 7 |
| 20. oktober 2024 | 12 |
| 19. oktober 2024 | 12 |
| 18. oktober 2024 | 12 |
| 17. oktober 2024 | 11 |
| 16. oktober 2024 | 12 |
| 15. oktober 2024 | 13 |
| 14. oktober 2024 | 14 |
| 13. oktober 2024 | 16 |
| 12. oktober 2024 | 16 |
| 11. oktober 2024 | 15 |
| 10. oktober 2024 | 17 |