Manager for Customer Success i Healthcare
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Ballerup
Bliver du motiveret af at skabe stærke kundeoplevelser og sikre høj kundetilfredshed? Har du erfaring med ledelse, teamudvikling og proaktive initiativer, der skaber langsigtet kundeværdi? Så har vi en spændende mulighed til dig som Manager for vores Customer Success-team i Healthcare!
Forestil dig at være en nøgleperson i en dynamisk sundheds-IT-organisation, hvor dit ansvar er at sikre en velfungerende Customer Success-afdeling med stabil drift og høj serviceoplevelse på tværs af alle vores produkter.
Som Manager for Customer Success får du en central rolle i at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse med vores løsninger. Du vil stå i spidsen for et team, der arbejder med onboarding, rådgivning, e-learning, mersalg og proaktive initiativer for at sikre kundernes succes. Vi søger en eksekveringsstærk leder med et commercielt mindset, der kan drive vores stratisk vision til Customer Success og bidrage til at øge kundetilfredshed, og retention.
Du vil stå i spidsen for 5 Team Managers, som har ansvaret for i alt 25 medarbejdere, der er fordelt på lokationer på tværs af Norge og Danmark. Customer Success er en del af vores Operations afdeling og du vil blive en del af et mindre lederteam og referere til vores Head of Operations. Vi er en SaaS forretning og leverer software til sundhedsprofessionelle såsom Almen praktiserende læger, speciallæger, sygehusafdelinger, lægevagt og andre private behandlere i Norge og Danmark. Afdelingen dækker en bred vifte af opgaver, herunder:
Vær med til at forme og udvikle kunderejsen hos Healthcare
Som Manager for Customer Success teamet vil du få et stort ansvar for at lede vores team i Norge og Danmark, og vil fungere som bindeled mellem vores stratiske mål og den daglige drift, hvor din evne til at prioritere og lede er afgørende for afdelingens succes. Dette er en unik mulighed for at påvirke den retning vores Customer Success bevæger sig i.
Som Manager for vores Customer Success team vil dine ansvarsområder inkludere:
Din opgave vil være at lede det samlede nordiske team i den rigtige retning udfra stratiske mål, samt at sikre ledelse og udvikling af hver enkelt medarbejder. Da medarbejderne er fordelt på lokationer i både Danmark og Norge skal du være indstillet på relmæssige besøg til de forskellige afdelinger. Du vil få ansvaret for at sikre en velfungerende Customer Success-afdeling,hvor stabil drift og en høj serviceoplevelse for vores kunder på tværs af alle produkter er i fokus.
Du vil også løbende stå for rapportering, så vi har et klart overblik over produktperformance. Sidst, men ikke mindst, får du medansvar for at forankre vores vision og gøre den til en naturlig del af Healthcare.
Du er det perfekt match hvis...
Du kan lide en omskiftelig hverdag, hvor tingene går stærkt. Med analytiske evner og erfaring på både stratisk og operationelt niveau er du vant til at lede både opad og nedad i organisationen. Du er en stærk samarbejdspartner og går forrest som et godt eksempel.
Det vil være en fordel hvis du har erfaring med:
Hvad kan du forvente dig af os?
Kontakt
Er du interesseret i at høre mere inden du søger, er du velkommen til at kontakte Beate Wermar Gade på email bew@.dk. Stillingen ønskes tiltrådt snarest muligt. Vi behandler ansøgningerne løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag.
Hos udvikler vi software til vores kunder, så de kan fokusere på deres fag. Vores software er designet sammen med fagspecialister, bygget på 's brancheekspertise, stabilitet, sikkerhed og innovation. Vi arbejder målrettet for at gøre vores kunder markedsledende ved at tage store udfordringer op som ressourceforbrug, effektivitet og bæredygtighed.
Bliv en del af , og vær med til at udvikle software, der arbejder for mennesker, ikke omvendt.
Læs mere om . Besøg vores karriereside, hvor du kan se to inspirerende videoer; en hvor fire af vores dedikerede koller giver dig et indblik i deres arbejde hos , samt en om, hvordan vi gør en forskel.
#LI-Hybrid
Forestil dig at være en nøgleperson i en dynamisk sundheds-IT-organisation, hvor dit ansvar er at sikre en velfungerende Customer Success-afdeling med stabil drift og høj serviceoplevelse på tværs af alle vores produkter.
Som Manager for Customer Success får du en central rolle i at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse med vores løsninger. Du vil stå i spidsen for et team, der arbejder med onboarding, rådgivning, e-learning, mersalg og proaktive initiativer for at sikre kundernes succes. Vi søger en eksekveringsstærk leder med et commercielt mindset, der kan drive vores stratisk vision til Customer Success og bidrage til at øge kundetilfredshed, og retention.
Du vil stå i spidsen for 5 Team Managers, som har ansvaret for i alt 25 medarbejdere, der er fordelt på lokationer på tværs af Norge og Danmark. Customer Success er en del af vores Operations afdeling og du vil blive en del af et mindre lederteam og referere til vores Head of Operations. Vi er en SaaS forretning og leverer software til sundhedsprofessionelle såsom Almen praktiserende læger, speciallæger, sygehusafdelinger, lægevagt og andre private behandlere i Norge og Danmark. Afdelingen dækker en bred vifte af opgaver, herunder:
- Customer Success-initiativer
- Aftersales og kunderejse
- Leveranceplanlægning og onboarding
- E-learning og undervisning
- Konsulentservices og rådgivning
Vær med til at forme og udvikle kunderejsen hos Healthcare
Som Manager for Customer Success teamet vil du få et stort ansvar for at lede vores team i Norge og Danmark, og vil fungere som bindeled mellem vores stratiske mål og den daglige drift, hvor din evne til at prioritere og lede er afgørende for afdelingens succes. Dette er en unik mulighed for at påvirke den retning vores Customer Success bevæger sig i.
Som Manager for vores Customer Success team vil dine ansvarsområder inkludere:
- Ledelse og udvikling af Customer Success-teamet, herunder medarbejderudvikling og trivsel.
- Sikre høj kundetilfredshed og retention gennem strukturerede Customer Success-tiltag.
- Optimere processer for onboarding, rådgivning og e-learning.
- Drive proaktive initiativer, der hjælper kunderne med at få maksimal værdi af vores løsninger.
- Koordinere og samarbejde med interne teams som salg, produktudvikling og leverance.
- Anvende data og analyser til at forbedre kundeoplevelsen og identificere optimeringsmuligheder.
- Analysere og følge op på KPI’er, herunder churn rate, kundetilfredshed og engagement.
- Identificere og drive initiativer til automatisering af gentagne standardopgaver for at forbedre effektiviteten.
Din opgave vil være at lede det samlede nordiske team i den rigtige retning udfra stratiske mål, samt at sikre ledelse og udvikling af hver enkelt medarbejder. Da medarbejderne er fordelt på lokationer i både Danmark og Norge skal du være indstillet på relmæssige besøg til de forskellige afdelinger. Du vil få ansvaret for at sikre en velfungerende Customer Success-afdeling,hvor stabil drift og en høj serviceoplevelse for vores kunder på tværs af alle produkter er i fokus.
Du vil også løbende stå for rapportering, så vi har et klart overblik over produktperformance. Sidst, men ikke mindst, får du medansvar for at forankre vores vision og gøre den til en naturlig del af Healthcare.
Du er det perfekt match hvis...
Du kan lide en omskiftelig hverdag, hvor tingene går stærkt. Med analytiske evner og erfaring på både stratisk og operationelt niveau er du vant til at lede både opad og nedad i organisationen. Du er en stærk samarbejdspartner og går forrest som et godt eksempel.
Det vil være en fordel hvis du har erfaring med:
- Customer Success, onboarding eller revenue growth.
- Erfaring med ledelse, herunder team-udvikling og trivsel blandt medarbejdere.
- Erfaring med hybrid ledelse af teams på tværs af lokationer.
- Stærke kommunikationsevner og evne til at samarbejde på tværs af organisationen.
- En struktureret og analytisk tilgang til arbejdet, helst med erfaring i datadrevet beslutningstagning.
- Evnen til at drive forandringer og optimere processer.
- Flydende dansk og engelsk i skrift og tale.
Hvad kan du forvente dig af os?
- En central rolle i en ambitiøs virksomhed med en stærk vækststrati.
- Et professionelt og engageret team, der arbejder tæt sammen for at skabe resultater.
- Mulighed for at udvikle og optimere Customer Success-tilgangen i Healthcare.
- Fleksible arbejdsforhold med mulighed for hjemmearbejde.
- Løbende kompetenceudvikling gennem Academy.
- En inkluderende kultur, hvor medarbejdertrivsel og samarbejde vægtes højt.
- Engagerede medarbejdere der glæder sig til at byde en ny leder velkommen.
Kontakt
Er du interesseret i at høre mere inden du søger, er du velkommen til at kontakte Beate Wermar Gade på email bew@.dk. Stillingen ønskes tiltrådt snarest muligt. Vi behandler ansøgningerne løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag.
Hos udvikler vi software til vores kunder, så de kan fokusere på deres fag. Vores software er designet sammen med fagspecialister, bygget på 's brancheekspertise, stabilitet, sikkerhed og innovation. Vi arbejder målrettet for at gøre vores kunder markedsledende ved at tage store udfordringer op som ressourceforbrug, effektivitet og bæredygtighed.
Bliv en del af , og vær med til at udvikle software, der arbejder for mennesker, ikke omvendt.
Læs mere om . Besøg vores karriereside, hvor du kan se to inspirerende videoer; en hvor fire af vores dedikerede koller giver dig et indblik i deres arbejde hos , samt en om, hvordan vi gør en forskel.
#LI-Hybrid
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Ballerup.
Jobbet er oprettet på vores service den 17.1.2025, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Ballerup
Lignende jobs
-
Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
Sabbatår: Kom med på kundeserviceholdet!
Fri kontaktKan du yde førsteklasses kundeservice og support? Er du først tilfreds, når du har fundet en løsning på kundens problem? Har du lyst til at joine en gruppe unge kundekonsulenter i en anerkendt IT-virksomhed? Centrum Personale søger flere kundeservicekonsulenter på vegne af en større IT-virksomhed beliggende i Ballerup.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Ballerup
-
KUNDEANSVARLIG TIL ARMATEC GLOSTRUP
Fri kontaktBrænder du for at skabe gode og langvarige kunderelationer? Har du en teknisk baggrund som ingeniør, maskinmester eller lignende? Er du resultatorienteret og klar på at smøge ærmerne op, så der kan komme skub i den grønne omstilling med miljørigtige og bæredygtige teknologier? Så er du landet det rigtige sted!Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Glostrup
-
Kundeservicemedarbejder i Frederiksberg
Sensio, en af nordens hurtigst voksende udbydere inden for velfærdsteknologi, søger en empatisk Customer Service Consultant med flair for IT og SaaS.Sensio er på forkant med løsningen af nutide..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Ballerup
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Ballerup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Ballerup over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 20. februar 2025 | 3 |
| 19. februar 2025 | 3 |
| 18. februar 2025 | 3 |
| 17. februar 2025 | 4 |
| 16. februar 2025 | 4 |
| 15. februar 2025 | 4 |
| 14. februar 2025 | 4 |
| 13. februar 2025 | 4 |
| 12. februar 2025 | 4 |
| 11. februar 2025 | 4 |
| 10. februar 2025 | 4 |
| 9. februar 2025 | 4 |
| 8. februar 2025 | 4 |
| 7. februar 2025 | 4 |
| 6. februar 2025 | 4 |
| 5. februar 2025 | 4 |
| 4. februar 2025 | 3 |
| 3. februar 2025 | 3 |
| 2. februar 2025 | 3 |
| 1. februar 2025 | 3 |
| 31. januar 2025 | 3 |
| 30. januar 2025 | 4 |
| 29. januar 2025 | 4 |
| 28. januar 2025 | 4 |
| 27. januar 2025 | 4 |
| 26. januar 2025 | 4 |
| 25. januar 2025 | 4 |
| 24. januar 2025 | 4 |
| 23. januar 2025 | 4 |
| 22. januar 2025 | 4 |
| 21. januar 2025 | 4 |