Team Lead Kundeservice
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Brabrand
Team Lead Kundeservice
Til Silvans kundeservice på hovedkontoret i Aarhus søger vi en udadvendt, motiverende og serviceorienteret Team Lead.
Silvan opererer på et meget konkurrencepræget marked, hvor god kundeservice er altafgørende. Vi lever af tilfredse kunder, og du har chancen for at være med til at sikre dette.
Kundeservice fungerer som et team hvor alle bidrager og løfter opgaverne sammen. Det er derfor meget vigtigt at du dels har evnen til at planlægge, lede og fordele arbejdet, samt lysten og evnen til at indgå på lige fod med dine kollegaer i de daglige arbejdsopgaver. Dermed medvirker du til at sikre at ingen kunder har unødig ventetid og at alle henvendelser besvares hurtigt og effektivt.
Hovedansvar
- Lede, motivere og udvikle et team af kundeservicemedarbejdere.
- Koordiner opgaver samt personale- og budgetplanlægning.
- Vellykket behandling af kundeklager (klagehåndtering) og reklamationer.
- Deltagelse i og gennemførelse af Silvans mål.
- Kontinuerlig forbedring af processer, servicekvalitet og kundetilfredshed.
- Sikre effektiv intern og ekstern kommunikation/information inden for afdelingen samt til alle relevante interessenter, især til butikkerne og afdelingerne Logistik, Indkøb, IT osv.
Fortrukne kvalifikationer
- Afsluttet erhvervsuddannelse (inden for detailhandel og/eller en tilsvarende videregående uddannelse er fortrukket).
- Første ledelseserfaring inden for kundeservice, reklamationer, ordrehåndtering og call center.
- Kendskab til relevante emner inden for kundeservice med en fleksibel og kundeorienteret tankegang og handlemåde Solide IT-færdigheder (bl.a. indenfor MS Office, Focal Scope, Aspect 4).
- Gode sociale og kommunikative kompetencer samt evnen til at arbejde i et team.
- Målbevidst, analytisk, initiativrig og problemløsningsorienteret.
Vi tilbyder
- Chancen for at blive en del af en performance-orienteret og dynamisk organisation, samt muligheden for at tage del i Silvans fremtidige vækst.
- Muligheden for at tage ansvar i en hurtigt udviklende forretning og drive din egen personlige og professionelle udvikling – kun dine ambitioner sætter grænser.
- Et socialt og inkluderende miljø med mange forskellige team arrangementer, såsom sportsaktiviteter, fredagsbar og flere store fester.
- En inspirerende, dynamisk og fleksibel virksomhedskultur som vi dyrker og udvikler med stolthed.
Vi afholder samtaler løbende så skynd dig at sende os dit CV og en kort beskrivelse af dig selv. Tiltrædelses er hurtigst muligt, men vi venter selvfølgelig på den rigtige kandidat.
NB: Jf. GDPR-retningslinjer behandler vi kun ansøgninger der uploades via "søg stillingen"
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Brabrand.
Jobbet er oprettet på vores service den 22.4.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Brabrand
Lignende jobs
-
Reklamationsmedarbejder til FTZ Aarhus
Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Århus
-
Customer Solution Associate
Opportunity This is a 2-year contract (Maternity Cover)The position is based in Denmark, no relocation support is provided.Do you want to be a part of our journey?Working at Maersk br..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Århus N
-
Customer Solution Associate
Opportunity Do you want to be a part of our journey?Working at Maersk brings a unique blend of being part of a rich heritage and an enthusiastic, youthful, fast-paced logistics company. We be..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Århus N
-
Assistancekoordinator til vagtcentral - fuldtid
Et job med mening - vi er klar til at hjælpe, når uheldet er ude Er du handlekraftig, har stærke kommunikative evner og tør du tage selvstændige beslutninger? Så er det dig, vi søger til stilli..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Århus
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Brabrand
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Brabrand over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Brabrand over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 30. oktober 2024 | 1 |
| 29. oktober 2024 | 1 |
| 28. oktober 2024 | 1 |
| 27. oktober 2024 | 1 |