KUNDESERVICECHEF
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Brøndby
KUNDESERVICECHEF
Kompetent Kundeservicechef til innovativ virksomhed - Brøndby
Ser du dig selv i en dynamisk og voksende virksomhed, og har du kompetencerne og motivationen til at gøre en forskel samt løfte til næste step, så er denne stilling måske noget for dig?
VIRKSOMHEDEN
RTC Transport A/S er i en rivende udvikling, og igennem de senere år vokset deres forretning markant.
I dag betjener virksomheden en række af de store aktører i retail verdenen, blandt andet; POWER, JYSK, ILVA og Bolia.com
De har specialiseret sig i at levere varer fra detailhandlen til slutbrugeren, og har i mere end ti år udviklet systemer og procedurer der sikrer en effektiv oplevelse.
Virksomhedens organisation er præget af en ung, energisk og flad struktur, og der er generelt ikke langt fra idéskabelse til handling. Dette altid med fokus på kvalitet.
Se yderligere på: www.rtctransport.dk
STILLINGEN
I stillingen bliver du ansvarlig for virksomhedens kundeserviceafdeling, hvilket betyder at du har det faglige- som personalemæssige ansvar.
Du bliver ligeledes en del af SMT; Senior Management Team, og har reference til direktionen.
Der søges en engageret og erfaren profil, gerne med baggrund og erfaring fra kundeservice i logistikbranchen eller detailhandlen.
Du har kendskab til driftsprocesser og struktur, samt erfaring i forhold til implementering og tilpasning af disse.
Samtidig har du erfaring med sikring af høj og sikker kundeservice kvalitet, og formår at optimere denne kvalitet.
Du har ledelsesmæssig erfaring, både hvad angår det faglige- som det personalemæssige ansvar, og du motiveres af at tage dette ansvar, samt udvikle og optimere, ligesom du som person og leder er den der går forrest, og dermed også selv er operativ i selve afdelingen.
Kundeserviceafdelingen hos RTC er omdrejningspunktet for den daglige tætte kontakt med kunderne.
Som leder for afdelingen er du selv med i den daglige drift, og har dermed ligeledes tæt indsigt i kundernes behov og afdelingens drift.
Ansvarsområder / opgaver:
- Sikre høj og proaktiv kundeservice
- Udviklings- og optimeringsansvarlig for kundeserviceafdelingen
- Personale- og driftsansvar for i alt 7 medarbejdere
- Skabe en motiverende arbejdskultur i afdelingen
- Sætte krav til kvaliteten for kundeservice, og rapportere KPI for afdelingen
- Udvikling af TOPdesk
- Udvikling af samarbejdet med kunderne
- Deltagelse i kundemøder; repræsentant for virksomheden, afdelingen
KANDIDATEN
For at kunne bestride stillingen, er det vigtigt, at du er vant til at arbejde selvstændigt, og naturligt tager det ledelsesmæssig ansvar, hvorfor du som person er en stærk og dynamisk leder.
Du har en motiverende energi, og det falder dig naturligt at blive et kendt ansigt i virksomheden og hos kunderne.
Du sætter en ære i at motivere dine medarbejdere positivt, samt sikring af et godt arbejdsmiljø, hvor der er fokus på den gode trivsel for den enkelte og afdelingen.
Samtidig sætter du en ære i at din succes afhænger af dine medarbejders succes, hvorfor dit personaleledelsesmæssige fokus ligger i motivation og udvikling af dine medarbejdere.
Som person:
- Ser du kundeservice til kunderne som dit omdrejningspunkt, og sætter en ære i daglig at udvikle og styrke servicen i forhold til kundernes behov
- Ser du tendenser for god kundeservice, også før kundernes behov opstår, hvorved afdelingen agerer proaktivt
- Er du en stærk leder, der naturligt, med positiv adfærd, går forrest og også selv drifter
- Er du ansvarlig og tillidsskabende
- Motiveres du af udvikling og procesoptimering, samt sikring af en kundeservice med høj og sikker kvalitet
- Bygger du solide og motiverende teams, med fokus på en sund og motiverende arbejdskultur og trivsel
- Kommunikerer du klart og tydeligt; eksternt som internt
- Arbejder du struktureret, og finder det motiverende at arbejde med struktur og procesoptimering
- Har du en naturlig styrke, et højt energiniveau, og en smittende arbejdsmoral, ligesom du er parat til at gøre en forskel
- Er du innovativ og har en kreativ tankegang, hvorfor du ser muligheder og potentialer
- Er du målrettet og resultatorienteret
- Er du serviceminded, fleksibel og udadvendt
Baggrundsmæssigt kommer du fra en lignende stilling, og har minimum 5 års erfaring fra lignende stilling.
GEOGRAFI
Stillingen varetages fra hovedkontoret i Brøndby.
VIRKSOMHEDEN TILBYDER
RTC Transport A/S tilbyder en spændende og selvstændig stilling, i en innovativ virksomhed og organisation med dygtige og engagerede medarbejdere.
Lønnen forhandles på et attraktivt niveau, og modsvarer de opstillede krav.
Derudover forhandles i forhold til bonusordning og pension.
TILTRÆDELSE
Tiltrædelse snarest muligt – den rette kandidat afventes.
SÅDAN SØGER DU STILLINGEN
Rekrutteringsprocessen køres af Otto Consult ApS.
Har du spørgsmål til stillingen, kontakt Otto Consult - Michaela Otto - +45 29 44 24 28.
Send din ansøgning snarest muligt da vi løbende indkalder kandidater til samtale.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Brøndby.
Jobbet er oprettet på vores service den 4.2.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Brøndby
Lignende jobs
-
Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
Sabbatår: Kom med på kundeserviceholdet!
Fri kontaktKan du yde førsteklasses kundeservice og support? Er du først tilfreds, når du har fundet en løsning på kundens problem? Har du lyst til at joine en gruppe unge kundekonsulenter i en anerkendt IT-virksomhed? Centrum Personale søger flere kundeservicekonsulenter på vegne af en større IT-virksomhed beliggende i Ballerup.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Ballerup
-
CUSTOMER CARE ASSISTANT
PGS Danmark Kildegangen 2-4 DK-2690 Karlslunde Virksomheden PGS Denmark er en international produktionsvirksomhed med fokus på logistik og transportløsninger. Virksomheden er kendt .Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Karlslunde
-
2 familieguider søges til "En god start for alle b...
Familieindsatsen søger 2 engagerede og empatiske familieguider/-vejledere til et projekt med opstart 1. februar 2025. Den ene stilling er treårig fra 1. februar 2025–31. januar 2027, og den anden s..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Herlev
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Brøndby
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Brøndby over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Brøndby over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 29. oktober 2024 | 1 |
| 28. oktober 2024 | 1 |
| 27. oktober 2024 | 1 |
| 26. oktober 2024 | 1 |
| 25. oktober 2024 | 1 |
| 24. oktober 2024 | 1 |