Teamleder kundeservice søges til
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Holstebro
Brænder du for at levere gode kundeoplevelser, og er du serviceminded til fingerspidserne? Har du erfaring med salgsledelse og medarbejderudvikling inden for kundeservice og har du lysten og drivet til at blive "spillende træner" for vores dygtige kundeservice team? Så har vi jobbet til dig!
Om Grafical.dk
Vi tilbyder dig et spændende afvekslende job i en salgsorienteret virksomhed, hvor det gælder om at skabe resultater i samarbejde med dygtige og motiverede kollegaer. Vores kontor ligger i Nupark i den nordlige del af Holstebro, hvor vi i øjeblikket er 10 medarbejdere. Vi sidder i nye lokaler med nyt moderne inventar, og der er mulighed for frokostordning, sundhedsforsikring, personaleforening og frugt m.v.
Grafical.dk er en sjov og dynamisk arbejdsplads, hvor vi lægger vægt på, at medarbejderne er glade for at arbejde både med hensyn til arbejdsopgaver og i samværet med kollegaerne.
Grafical.dk vil være kundernes førstevalg, når det gælder online køb af kontorartikler, hobbyartikler, husholdningsartikler og beslægtede produkter. Vi går op i at udvikle vores forretningsområder samt vores webshop, så vi har en fed handelsplatform samt et stort udvalg af produkter til billige priser. Det er samtidig vigtigt for os, at vores kunder får en god og hurtig service.
Læs mere om Grafical.dk her
Spillende træner, der tager ansvar
Vi søger en selvstændig teamleder, hvor du i tæt samarbejde med vores direktør får ansvaret for ledelsen og udviklingen af vores kundeservice team, som lige nu består af 5 medarbejdere samt bliver en aktiv medspiller mellem kunder og leverandører.
Vi søger en leder, der motiveres af at tage ansvar for den videre udvikling af medarbejdernes service- og salgsperformance, processer, samt implementering af nye forretningsområder, samtidig med, at du selv tager aktivt del i driften af vores kundecenter.
Arbejdsfordelingen i denne stilling med det nuværende antal medarbejdere er cirka 70% kundeservicearbejde og 30% ledelsesarbejde og andet administrativt arbejde.
Kundeservicearbejdet omfatter bl.a. besvarelse af kundehenvendelser på telefon og email, ordrebehandling, fakturering, indkøb, kontakt til leverandører, reklamationer m.v. Du skal være smilende, serviceminded og god til at tale i telefon samt trives med udfordringer og travlhed. Du skal være god til at regne samt til at formulerer dig på skrift. Det er en fordel, hvis du kan blindskrift og er hurtig til at taste, idet stort set alt arbejde foregår ved computeren.
Du vil blive ansvarlig for at fastsætte KPI’er i samarbejde med vores direktør, og dine initiativer vil henover tid være med til at sikre at funktionen bliver udviklet, optimeret og følger med virksomhedens ambition om at levere en rigtig god men også effektiv kundeservice og ordrebehandling.
Du bliver således ansvarlig for at medarbejderne trives, er top motiverede og udvikler deres faglige kompetencer, samt for at optimere den daglige drift og dermed sikre, at afdelingen når de kommercielle mål og kundeservicemål. Sammen med virksomhedens direktør bliver du desuden medansvarlig for at udvikle nye forretningsområder og services, samt implementere dem i driften.
Det er et krav, at du er ekstremt dygtig til kundeservice og har erfaring med ledelse af et kundeservice team. Du har en positiv udstråling og er en naturlig leder, der med stor dedikation tager ansvar for både kunderne, medarbejderne og løsningen af afdelingens opgaver. Derudover er det vigtigt, at du arbejder struktureret og procesorienteret, har let ved brugen af IT-værktøjer og behersker dansk på højt niveau.
Du kommer til at arbejde med:
Vi forestiller os, at du har nogle års erfaring i en lignende stilling som teamleder i en kundeservice afdeling gerne i en webshop hvorfra du succesfuldt har udviklet en afdeling gerne både til B2B og B2C segmentet.
Din ledelsesstil er inkluderende og du er vant til at gå forrest som et godt eksempel og formår derigennem at skabe en teamånd hvor dine medarbejdere har lyst til at tage ansvar. Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende, langt vigtigere er dine ledelseskompetencer og din lyst og evne til at udvikle kundeservicefunktionen såvel som dine medarbejdere.
Vi arbejder i mange forskellige IT systemer, så du skal være god til at arbejde systematisk samt have øje for detaljerne også i en hverdag med mange forandringer og udfordringer, der kræver her-og-nu løsninger.
Vi er en lille virksomhed, så den enkelte medarbejder betyder meget for virksomhedens drift og udvikling, derfor er det ekstra vigtigt for os, at du som teamleder er en engageret, positiv og stabil teamplayer. Samtidig er den enkelte medarbejders trivsel og udvikling også meget vigtig for os, og det er naturligt for os, at du får medindflydelse på dine arbejdsopgaver og dit job, så du bliver så glad som muligt for dit arbejde hos Grafical.dk.
Det praktiske
Ansøgningsfrist: Hurtigst muligt - vi indkalder til samtaler løbende, og ansætter når vi har fundet den rette
Tiltrædelse: 1. august 2022
Bopæl: Holstebro eller omegn
Løn: Fast løn og pension
Arbejdstid: 37 timer ugentligt. Man -tor 8-16. Fredag 8-15.30.
Ansøg om stillingen
Er du den person vi søger, så mail din ansøgning vedhæftet udtalelser, eksamensbeviser samt eventuelt foto til Direktør Carsten Lindhardsen på [email protected]
Kilde: Jobnet.dk
Om Grafical.dk
Vi tilbyder dig et spændende afvekslende job i en salgsorienteret virksomhed, hvor det gælder om at skabe resultater i samarbejde med dygtige og motiverede kollegaer. Vores kontor ligger i Nupark i den nordlige del af Holstebro, hvor vi i øjeblikket er 10 medarbejdere. Vi sidder i nye lokaler med nyt moderne inventar, og der er mulighed for frokostordning, sundhedsforsikring, personaleforening og frugt m.v.
Grafical.dk er en sjov og dynamisk arbejdsplads, hvor vi lægger vægt på, at medarbejderne er glade for at arbejde både med hensyn til arbejdsopgaver og i samværet med kollegaerne.
Grafical.dk vil være kundernes førstevalg, når det gælder online køb af kontorartikler, hobbyartikler, husholdningsartikler og beslægtede produkter. Vi går op i at udvikle vores forretningsområder samt vores webshop, så vi har en fed handelsplatform samt et stort udvalg af produkter til billige priser. Det er samtidig vigtigt for os, at vores kunder får en god og hurtig service.
Læs mere om Grafical.dk her
Spillende træner, der tager ansvar
Vi søger en selvstændig teamleder, hvor du i tæt samarbejde med vores direktør får ansvaret for ledelsen og udviklingen af vores kundeservice team, som lige nu består af 5 medarbejdere samt bliver en aktiv medspiller mellem kunder og leverandører.
Vi søger en leder, der motiveres af at tage ansvar for den videre udvikling af medarbejdernes service- og salgsperformance, processer, samt implementering af nye forretningsområder, samtidig med, at du selv tager aktivt del i driften af vores kundecenter.
Arbejdsfordelingen i denne stilling med det nuværende antal medarbejdere er cirka 70% kundeservicearbejde og 30% ledelsesarbejde og andet administrativt arbejde.
Kundeservicearbejdet omfatter bl.a. besvarelse af kundehenvendelser på telefon og email, ordrebehandling, fakturering, indkøb, kontakt til leverandører, reklamationer m.v. Du skal være smilende, serviceminded og god til at tale i telefon samt trives med udfordringer og travlhed. Du skal være god til at regne samt til at formulerer dig på skrift. Det er en fordel, hvis du kan blindskrift og er hurtig til at taste, idet stort set alt arbejde foregår ved computeren.
Du vil blive ansvarlig for at fastsætte KPI’er i samarbejde med vores direktør, og dine initiativer vil henover tid være med til at sikre at funktionen bliver udviklet, optimeret og følger med virksomhedens ambition om at levere en rigtig god men også effektiv kundeservice og ordrebehandling.
Du bliver således ansvarlig for at medarbejderne trives, er top motiverede og udvikler deres faglige kompetencer, samt for at optimere den daglige drift og dermed sikre, at afdelingen når de kommercielle mål og kundeservicemål. Sammen med virksomhedens direktør bliver du desuden medansvarlig for at udvikle nye forretningsområder og services, samt implementere dem i driften.
Det er et krav, at du er ekstremt dygtig til kundeservice og har erfaring med ledelse af et kundeservice team. Du har en positiv udstråling og er en naturlig leder, der med stor dedikation tager ansvar for både kunderne, medarbejderne og løsningen af afdelingens opgaver. Derudover er det vigtigt, at du arbejder struktureret og procesorienteret, har let ved brugen af IT-værktøjer og behersker dansk på højt niveau.
Du kommer til at arbejde med:
- Deltage i teamets arbejdsopgaver som består af bl.a. besvarelse af kundehenvendelser på telefon og e mail, ordrebehandling, fakturering, indkøb, kontakt til leverandører, reklamationer m.v.
- Motivere, udvikle og coache teamet, så trivslen er i top
- Ansættelse og afskedigelse af kundeservice medarbejdere MUS og løn samtaler
- Strategisk arbejde med KPI`er, mål og budgetter for afdelingen
- Planlægning af bemanding ift. ferier, skoleophold, travle perioder m.v.
- Deltage i beslutningsprocessen af den strategiske udvikling af virksomheden
- Deltage i møder med leverandører og samarbejdspartnere
- Forskellige interne kontroller
- Kreditvurdering af kontokunder
- Besvarelse af udvalgte Trustpilot anmeldelser og produktanmeldelser
- Kalkulation af tilbud
- Administrative og praktiske opgaver i kundeservice
Vi forestiller os, at du har nogle års erfaring i en lignende stilling som teamleder i en kundeservice afdeling gerne i en webshop hvorfra du succesfuldt har udviklet en afdeling gerne både til B2B og B2C segmentet.
Din ledelsesstil er inkluderende og du er vant til at gå forrest som et godt eksempel og formår derigennem at skabe en teamånd hvor dine medarbejdere har lyst til at tage ansvar. Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende, langt vigtigere er dine ledelseskompetencer og din lyst og evne til at udvikle kundeservicefunktionen såvel som dine medarbejdere.
Vi arbejder i mange forskellige IT systemer, så du skal være god til at arbejde systematisk samt have øje for detaljerne også i en hverdag med mange forandringer og udfordringer, der kræver her-og-nu løsninger.
Vi er en lille virksomhed, så den enkelte medarbejder betyder meget for virksomhedens drift og udvikling, derfor er det ekstra vigtigt for os, at du som teamleder er en engageret, positiv og stabil teamplayer. Samtidig er den enkelte medarbejders trivsel og udvikling også meget vigtig for os, og det er naturligt for os, at du får medindflydelse på dine arbejdsopgaver og dit job, så du bliver så glad som muligt for dit arbejde hos Grafical.dk.
Det praktiske
Ansøgningsfrist: Hurtigst muligt - vi indkalder til samtaler løbende, og ansætter når vi har fundet den rette
Tiltrædelse: 1. august 2022
Bopæl: Holstebro eller omegn
Løn: Fast løn og pension
Arbejdstid: 37 timer ugentligt. Man -tor 8-16. Fredag 8-15.30.
Ansøg om stillingen
Er du den person vi søger, så mail din ansøgning vedhæftet udtalelser, eksamensbeviser samt eventuelt foto til Direktør Carsten Lindhardsen på [email protected]
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Holstebro.
Jobbet er oprettet på vores service den 24.5.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Holstebro
- Mandag den 06. juni 2022
Lignende jobs
-
Driftssupporter med fokus på løbende forbedringer ...
Danmark Protein i Nr. Vium ved Videbæk søger en omhyggelig supporter til Proteintørringsafdeling. Vi er ca. 700 medarbejdere i en topmoderne og højteknologisk virksomhed, der producerer valleprotei..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Videbæk
-
Receptionsassistent og kundeserviceminded medarbej...
Specialbandager i Bagsværd søger en erfaren, smilende og serviceminded kollega der trives i en virksomhed med engagerede kolleger. Vi søger efter en ny kollega, der er imødekommende og elsker at yd..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Hele Danmark
-
Kundeservicechef
Kundeservicechef Vi har Danmarks mest tilfredse kunder. Vil du være Danmarks mest tilfredse Kundeservicechef? Har du erfaring fra forsikringsbranchen, har du lyst til at lede og gå forrest, så..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Videbæk
-
Kundeservicemedarbejder til Helm webshop i Holsteb...
Er du en smilende og serviceminded person og vil du være med til at skabe fantastiske kundeoplevelser i et uformelt miljø med varierende opgaver? Vi er en lille, men dynamisk virksomhed, hvor a..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Holstebro
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Holstebro
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Holstebro over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Holstebro over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 23. november 2024 | 1 |
| 22. november 2024 | 1 |
| 21. november 2024 | 1 |
| 20. november 2024 | 1 |