Team Manager
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København SV
Team Manager
I Sitel udfører vi kundeservice og support på vegne af flere velkendte og markedsledende virksomheder. For at supplere kvaliteten af vores klienters produkter, leder vi efter en Team Manager, der er ivrig efter at arbejde i et serviceorienteret miljø, og kan styre et team med fokus på kundeservice og teknisk support via telefon, e-mail og chat. Vi er en del af Sitel Group, der er en af de største outsourcing-virksomheder på verdensplan, med 36 års erhvervserfaring.
I denne rolle vil du coache dit team, til at nå de kvalitative og kvantitative mål, og samtidig sikre fuld afdækning af vores kunders regler og procedurer.
Din rolle:
Yderligere arbejdsopgaver:
Om dig:
Du er en selvsikker og synlig leder, der kan motivere, være modstandsdygtig og entusiastisk. Gennem performance management vil du uddanne, coache og være en inspirerende leder for dit team. Dette gøres for at sikre, at vi når de målsætninger, som er sat sammen med vores klienter.
Det vil være en stor fordel, hvis du har en lang erfaring fra call center-virksomheder, og at du har en stor forståelse for udfordringerne med hensyn til ledelse, klienthåndtering og KPI-rapportering.
Din profil:
Hvorfor Sitel:
Hos Sitel mener vi, at vores medarbejdere er vores vigtigste aktiv, hvilket betyder, at vi sætter en ære i at finde de bedste og mest talentfulde medarbejdere, der vil bidrage til et godt og sundt kollegialt miljø.
Blandt fordelene ved at arbejde hos os, er et godt socialt miljø med en atmosfære af glæde, tempo og ambitioner.
Sitel kombinerer vidensdeling, en 'People-First'-kultur og en omfavnelse af mangfoldigheden blandt vores medarbejdere.
Vi tager os af dig og din udvikling og sørger for, at du har de rigtige betingelser for at levere de bedste resultater.
Arbejdsplads, ansøgning og kontakt:
Jobbet er 37 timer om ugen og arbejdstiderne er I tidsrummet 07:00-18:00. Sitel indbetaler hver måned et beløb svarende til 6% af din løn, til en fritvalgskonto. Vi betaler 8% ind til din pension, betaler halvdelen af din frokost i vores kantine og der er selvfølgelig også gratis frugt og kaffe til alle medarbejdere.Vores adresse er Sluseholmen 2, 2450 København SV.
Lyder det som stillingen for dig, så send din ansøgning til os hurtigst muligt, da vi løbende indkalder kandidater til samtale.
Hvis du har spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte Jeff Frederiksen på mail [email protected]
For mere information om Sitel kan du besøge vores hjemmeside eller tage et kig på vores Instagram-konto.
Kilde: Jobnet.dk
I Sitel udfører vi kundeservice og support på vegne af flere velkendte og markedsledende virksomheder. For at supplere kvaliteten af vores klienters produkter, leder vi efter en Team Manager, der er ivrig efter at arbejde i et serviceorienteret miljø, og kan styre et team med fokus på kundeservice og teknisk support via telefon, e-mail og chat. Vi er en del af Sitel Group, der er en af de største outsourcing-virksomheder på verdensplan, med 36 års erhvervserfaring.
I denne rolle vil du coache dit team, til at nå de kvalitative og kvantitative mål, og samtidig sikre fuld afdækning af vores kunders regler og procedurer.
Din rolle:
- Sikre at medarbejderne I dit team konstant forbedrer opfyldelse af fastsatte KPI`er
- Foretage performance reviews. Dette gælder både den enkelte medarbejder og teamet I sin helhed.
- Sikre præcis og rettidig kommunikation, i forhold til eventuelle klient-/kampagnespørgsmål med vores Operations Manager.
Yderligere arbejdsopgaver:
- Tage del i rekrutteringen, udvælgelsesprocessen og konstant bidrager til at medarbejderne i teamet udvikler deres ”skill set”.
- Forme et miljø, der skaber fremragende præstationer og tydeliggøre vigtigheden af teamwork. Det er din opgave at sørge for, at medarbejderne i dit team er engagerede, loyale og sætter en ære i at arbejde for virksomheden.
- Tilrettelægge en kultur med åben og ærlig tovejskommunikation, der sikrer, at centrale meddelelser deles med alle teammedlemmer samt at du aktivt opmuntrer til feedback og vidensdeling.
Om dig:
Du er en selvsikker og synlig leder, der kan motivere, være modstandsdygtig og entusiastisk. Gennem performance management vil du uddanne, coache og være en inspirerende leder for dit team. Dette gøres for at sikre, at vi når de målsætninger, som er sat sammen med vores klienter.
Det vil være en stor fordel, hvis du har en lang erfaring fra call center-virksomheder, og at du har en stor forståelse for udfordringerne med hensyn til ledelse, klienthåndtering og KPI-rapportering.
Din profil:
- Du taler et af de nordiske sprog (både skriftligt og mundtligt) samt engelsk.
- Du besidder fremragende kommunikationsevner.
- Indgående kendskab til time management.
- Dokumenterede lederegenskaber.
- Motiveret, proaktiv og entusiastisk
Hvorfor Sitel:
Hos Sitel mener vi, at vores medarbejdere er vores vigtigste aktiv, hvilket betyder, at vi sætter en ære i at finde de bedste og mest talentfulde medarbejdere, der vil bidrage til et godt og sundt kollegialt miljø.
Blandt fordelene ved at arbejde hos os, er et godt socialt miljø med en atmosfære af glæde, tempo og ambitioner.
Sitel kombinerer vidensdeling, en 'People-First'-kultur og en omfavnelse af mangfoldigheden blandt vores medarbejdere.
Vi tager os af dig og din udvikling og sørger for, at du har de rigtige betingelser for at levere de bedste resultater.
Arbejdsplads, ansøgning og kontakt:
Jobbet er 37 timer om ugen og arbejdstiderne er I tidsrummet 07:00-18:00. Sitel indbetaler hver måned et beløb svarende til 6% af din løn, til en fritvalgskonto. Vi betaler 8% ind til din pension, betaler halvdelen af din frokost i vores kantine og der er selvfølgelig også gratis frugt og kaffe til alle medarbejdere.Vores adresse er Sluseholmen 2, 2450 København SV.
Lyder det som stillingen for dig, så send din ansøgning til os hurtigst muligt, da vi løbende indkalder kandidater til samtale.
Hvis du har spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte Jeff Frederiksen på mail [email protected]
For mere information om Sitel kan du besøge vores hjemmeside eller tage et kig på vores Instagram-konto.
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i København SV.
Jobbet er oprettet på vores service den 5.7.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- København SV
- Tirsdag den 09. november 2021
Lignende jobs
-
Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
Vikarstilling: Dygtige kundeservicemedarbejdere ti...
Fri kontaktHar du erfaring med kundeservice? Kan du træde til hurtigt? Og vil du gerne yde rigtig god service & support på telefon/mail for en større mediekoncern? Så vil vi rigtig gerne høre fra dig!Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Support Team Lead
Are you an experienced customer support professional with leadership experience and passion for delivering exceptional service? Does leading a support team within one of Europe’s fastest-growing te..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Customer Success Consultant til PeopleXact
Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København S
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København SV
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København SV over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København SV over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 24. december 2024 | 5 |
| 23. december 2024 | 5 |
| 22. december 2024 | 5 |
| 21. december 2024 | 5 |
| 20. december 2024 | 5 |
| 19. december 2024 | 6 |
| 18. december 2024 | 6 |
| 17. december 2024 | 6 |
| 16. december 2024 | 6 |
| 15. december 2024 | 6 |
| 14. december 2024 | 6 |
| 13. december 2024 | 6 |
| 12. december 2024 | 6 |
| 11. december 2024 | 10 |
| 10. december 2024 | 9 |
| 9. december 2024 | 9 |
| 8. december 2024 | 9 |
| 7. december 2024 | 9 |
| 6. december 2024 | 12 |
| 5. december 2024 | 12 |
| 4. december 2024 | 12 |
| 3. december 2024 | 11 |
| 2. december 2024 | 6 |
| 1. december 2024 | 8 |
| 30. november 2024 | 8 |
| 29. november 2024 | 14 |
| 28. november 2024 | 14 |
| 27. november 2024 | 14 |
| 26. november 2024 | 13 |
| 25. november 2024 | 14 |
| 24. november 2024 | 15 |