Customer Engagement Manager (genopslag)
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København SV
clever er fyldt med god energi. Vi er optimister. Vi tror på en lysere, mere bæredygtig fremtid og på det gode i mennesker. Vi tror på, at vi sammen kan skabe en mærkbar forskel – ikke bare i dag, men i mange år frem. Og vi tror, at vi er mange derude.
Nogle gange går det bare ikke, som vi håber - og netop som vi troede, at vi havde en ny kollega til denne stilling, så blev vi fravalgt... derfor har du nu muligheden igen. Lige nu søger vi en Customer Engagement Manager, der vil elske at være med til at optimere vores kundeoplevelse og som har en solid erfaring med kundeloyalitet og fastholdelse.
Opgaver og ansvarsområder
Som Customer Engagement Manager vil dine ansvarsområder inkludere udvikling af roadmaps med fokus på fastholdelsesinitiativer, der er i tråd med clevers brand og værdier. Du vil være ansvarlig for at identificere generelle udfordringer for vores kunder og sikre den optimale kunderejse. Derudover vil du prioritere fastholdelsesinitiativer på tværs af vores kundesegmenter med fokus på at nå vores mål for churn og økonomisk rentabilitet.
Det er vigtigt, at du har en holistisk forståelse for vores kundesegmenter og forbrugeradfærd, da dette danner grundlag for churn-prediction samt muligheder for opsalg og nedsalg. Du vil også være ansvarlig for at identificere kunder, der overvejer at opsige deres produkt, og arbejde på at modtage op- eller nedsalgsflow.
Derudover vil du bidrage til videreudviklingen af clevers digitale touchpoints, herunder app, clever.dk, e-mails, sms og sociale medier, hvor kommunikationen med vores kunder finder sted. Du vil holde dig opdateret om bedste praksis inden for churn-reduktion samt konkurrenters fastholdelsesaktiviteter for at sikre, at clever skiller sig ud på markedet. Du vil have tæt dialog med kundeserviceteams for at indsamle datapunkter om kundernes behov og adfærd og være den drivende kraft bag de afledte initiativer.
Vi forstiller os at du har...
Ingen hierarkier eller solosejre i clever
I clever ser vi os selv som en organisme frem for en organisation. Vi arbejder alle for at nå samme fælles mål – og så nytter det ikke, at vi arbejder hver for sig i hver vores retning. Derfor finder du ingen solosejre eller hierarkier i clever. Vi har heller ikke afdelinger og ledere i traditionel forstand. Vi hører hver især til ét team, men derfra arbejder vi frit sammen på kryds og tværs for at nå vores mål. Det kalder vi medledelse.
I clever bruger vi vores energi på at ansætte kloge, inspirerende, empatiske mennesker, der kan se verden fra nye vinkler og finde den smarte vej. Undervejs siger vi nej til kandidater, der måske har de rette faglige kvalifikationer, men ikke har de menneskelige kvaliteter, som vi mener, er vigtige. For der skal være ligevægt mellem hjerte og hjerne i alt, vi gør.
Send gerne din ansøgning afsted allerede i dag, da vi indkalder til samtaler løbende. Og brug endelig din motiverede ansøgning til at fortælle os om, hvorfor du kan se dig selv i dette job.
Du kan læse mere om, hvordan det er at arbejde hos clever på www.clever.dk/velkommen
Denne jobannonce blev oprindeligt opslået på https://www.ofir.dk/
(Den originale annonce kan ses på: https://www.ofir.dk/showojob?ofirid=6835c824)
Kilde: Jobnet.dk
Nogle gange går det bare ikke, som vi håber - og netop som vi troede, at vi havde en ny kollega til denne stilling, så blev vi fravalgt... derfor har du nu muligheden igen. Lige nu søger vi en Customer Engagement Manager, der vil elske at være med til at optimere vores kundeoplevelse og som har en solid erfaring med kundeloyalitet og fastholdelse.
Opgaver og ansvarsområder
Som Customer Engagement Manager vil dine ansvarsområder inkludere udvikling af roadmaps med fokus på fastholdelsesinitiativer, der er i tråd med clevers brand og værdier. Du vil være ansvarlig for at identificere generelle udfordringer for vores kunder og sikre den optimale kunderejse. Derudover vil du prioritere fastholdelsesinitiativer på tværs af vores kundesegmenter med fokus på at nå vores mål for churn og økonomisk rentabilitet.
Det er vigtigt, at du har en holistisk forståelse for vores kundesegmenter og forbrugeradfærd, da dette danner grundlag for churn-prediction samt muligheder for opsalg og nedsalg. Du vil også være ansvarlig for at identificere kunder, der overvejer at opsige deres produkt, og arbejde på at modtage op- eller nedsalgsflow.
Derudover vil du bidrage til videreudviklingen af clevers digitale touchpoints, herunder app, clever.dk, e-mails, sms og sociale medier, hvor kommunikationen med vores kunder finder sted. Du vil holde dig opdateret om bedste praksis inden for churn-reduktion samt konkurrenters fastholdelsesaktiviteter for at sikre, at clever skiller sig ud på markedet. Du vil have tæt dialog med kundeserviceteams for at indsamle datapunkter om kundernes behov og adfærd og være den drivende kraft bag de afledte initiativer.
Vi forstiller os at du har...
- Solid erfaring med marketinginitiativer inden for kundeloyalitet, fastholdelse, opsalg og nedsalg samt churn
- Et kommercielt mindset og evnen til at omsætte data til konkrete initiativer
- Evnen til at prioritere og udvælge initiativer, der skaber størst kundeværdi
Ingen hierarkier eller solosejre i clever
I clever ser vi os selv som en organisme frem for en organisation. Vi arbejder alle for at nå samme fælles mål – og så nytter det ikke, at vi arbejder hver for sig i hver vores retning. Derfor finder du ingen solosejre eller hierarkier i clever. Vi har heller ikke afdelinger og ledere i traditionel forstand. Vi hører hver især til ét team, men derfra arbejder vi frit sammen på kryds og tværs for at nå vores mål. Det kalder vi medledelse.
I clever bruger vi vores energi på at ansætte kloge, inspirerende, empatiske mennesker, der kan se verden fra nye vinkler og finde den smarte vej. Undervejs siger vi nej til kandidater, der måske har de rette faglige kvalifikationer, men ikke har de menneskelige kvaliteter, som vi mener, er vigtige. For der skal være ligevægt mellem hjerte og hjerne i alt, vi gør.
Send gerne din ansøgning afsted allerede i dag, da vi indkalder til samtaler løbende. Og brug endelig din motiverede ansøgning til at fortælle os om, hvorfor du kan se dig selv i dette job.
Du kan læse mere om, hvordan det er at arbejde hos clever på www.clever.dk/velkommen
Denne jobannonce blev oprindeligt opslået på https://www.ofir.dk/
(Den originale annonce kan ses på: https://www.ofir.dk/showojob?ofirid=6835c824)
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i København SV.
Jobbet er oprettet på vores service den 26.9.2024, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- København SV
- Fredag den 25. oktober 2024
Lignende jobs
-
Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
Vikarstilling: Dygtige kundeservicemedarbejdere ti...
Fri kontaktHar du erfaring med kundeservice? Kan du træde til hurtigt? Og vil du gerne yde rigtig god service & support på telefon/mail for en større mediekoncern? Så vil vi rigtig gerne høre fra dig!Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Sommervikarer til kundeservice søges til Garmin i ...
På vegne af Garmin søger vi 5 sommervikarer til opstart enten d. 1. marts eller 1. april 2025. Vikariatet vil være frem til 31. August 2025, men med mulighed for forlængelse eller fastansættelse ef..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
[xxxxx] søger medarbejder med stort servicegen og ...
Får du energi af at give kunderne en udsøgt og professionel service? Og bliver du motiveret af en hverdag, hvor du har travlt, og hvor du løfter i flok med dine kolleger i teamet? Har du samtidig e..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København SV
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København SV
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København SV over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København SV over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 22. januar 2025 | 6 |
| 21. januar 2025 | 6 |
| 20. januar 2025 | 6 |
| 19. januar 2025 | 5 |
| 18. januar 2025 | 5 |
| 17. januar 2025 | 4 |
| 16. januar 2025 | 3 |
| 15. januar 2025 | 4 |
| 14. januar 2025 | 4 |
| 13. januar 2025 | 4 |
| 12. januar 2025 | 4 |
| 11. januar 2025 | 4 |
| 10. januar 2025 | 4 |
| 9. januar 2025 | 4 |
| 8. januar 2025 | 4 |
| 7. januar 2025 | 4 |
| 6. januar 2025 | 4 |
| 5. januar 2025 | 4 |
| 4. januar 2025 | 4 |
| 3. januar 2025 | 4 |
| 2. januar 2025 | 4 |
| 1. januar 2025 | 4 |
| 31. december 2024 | 5 |
| 30. december 2024 | 5 |
| 29. december 2024 | 5 |
| 28. december 2024 | 5 |
| 27. december 2024 | 5 |
| 26. december 2024 | 5 |
| 25. december 2024 | 5 |
| 24. december 2024 | 5 |
| 23. december 2024 | 5 |