Er du Danmarks bedste Teamleder?
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København SV
3’s nye teamleder har mere energi og power end de fleste og evner at skabe et stort udbytte af sit team i form af motivation, high performance og medarbejdertrivsel.
Drive og engagement
Som teamleder i vores Business team har du ansvaret for ca. 14 medarbejdere med henblik på at skabe engagement, glæde og motivation i teamet. Du bliver en del af et ledelsesteam, hvor både tempoet og humøret er højt.
Du kan lide at være omgivet af og arbejde med mennesker, og så har du overblik -selv når det går stærkt.
For at kunne levere Danmarks bedste service og nå dine og teamets mål, er det altafgørende, at du sørger for, at motivationen og arbejdsglæden i teamet er i top. Det gør du ved at være en del af driften og så meget ”hands on” og have så meget føling med dit team, at du med det samme kan vurdere, hvornår I f.eks. har behov for en intern konkurrence for at nå jeres mål på dagen eller måneden.
Dine opgaver vil primært bestå i at skabe resultater indenfor kundetilfredshed, salg samt medarbejdertrivsel og fastholdelse. Du vil bl.a. coache kunderådgiverne til at give en kundeoplevelse udover det sædvanlige samt sikre et godt call flow. Du bliver motiveret af at nå i mål, som teamleder hos 3 får du nemlig ansvar for, at teamet leverer Danmarks bedste kundeservice, og at temaet i fællesskab kommer i mål på KPI’erne.
Dine kvalifikationer
Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende og der kan være flere forskellige indgangsvinkler til jobbet. Men den ideelle kandidat har minimum tre års ledererfaring.
Det vil være en fordel, hvis du har erfaring med erhvervskunder.
Vi forventer, at:
Dine operationelle opgaver vil bl.a. bestå af:
Arbejdstiderne vil ligge i tidsrummet mandag til torsdag kl. 9.00-17.00 og fredag kl. 9.00-16.30.
Vi søger en profil, som brænder for at coache og udvikle medarbejdernes kompetencer, hvilket indbefatter, at du er synlig og tilgængelig samt formår at besvare kunderelaterede spørgsmål fra rådgivere og kunder. Derudover forventer vi, at du er kvalitetsorienteret samt resultat- og driftsorienteret i din tilgang til arbejdet. Du sætter altid kunden og dine medarbejdere først i alt hvad du gør.
Som teamleder for Business vil du referere direkte til Contact Center Manageren, Kristina Heinze.
Vi tilbyder
Ansøgning
Drive og engagement
Som teamleder i vores Business team har du ansvaret for ca. 14 medarbejdere med henblik på at skabe engagement, glæde og motivation i teamet. Du bliver en del af et ledelsesteam, hvor både tempoet og humøret er højt.
Du kan lide at være omgivet af og arbejde med mennesker, og så har du overblik -selv når det går stærkt.
For at kunne levere Danmarks bedste service og nå dine og teamets mål, er det altafgørende, at du sørger for, at motivationen og arbejdsglæden i teamet er i top. Det gør du ved at være en del af driften og så meget ”hands on” og have så meget føling med dit team, at du med det samme kan vurdere, hvornår I f.eks. har behov for en intern konkurrence for at nå jeres mål på dagen eller måneden.
Dine opgaver vil primært bestå i at skabe resultater indenfor kundetilfredshed, salg samt medarbejdertrivsel og fastholdelse. Du vil bl.a. coache kunderådgiverne til at give en kundeoplevelse udover det sædvanlige samt sikre et godt call flow. Du bliver motiveret af at nå i mål, som teamleder hos 3 får du nemlig ansvar for, at teamet leverer Danmarks bedste kundeservice, og at temaet i fællesskab kommer i mål på KPI’erne.
Dine kvalifikationer
Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende og der kan være flere forskellige indgangsvinkler til jobbet. Men den ideelle kandidat har minimum tre års ledererfaring.
Det vil være en fordel, hvis du har erfaring med erhvervskunder.
Vi forventer, at:
- Du har ledelseserfaring
- Du kan sikre høj kundetilfredshed og dit stærke kundefokus kommer tydeligt til udtryk i dit arbejde
- Du kan drive salgsperformance og skabe langsigtet værdi
- Du har forretningsforståelse, hvilket afspejler sig i dit arbejde
- Du har gode kommunikationsevner på dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt
- Du kan fremvise konkret resultatopnåelse
Dine operationelle opgaver vil bl.a. bestå af:
- Ansvar for opnåelse af service level mål
- Ansvar for opnåelse af høj kundetilfredshed (NES)
- Ansvar for opnåelse af salgsmål
- Kulturbærer samt rollemodel for de ansattes adfærd
- Sikre samt deltage i et sundt og tværfagligt samarbejde
- Afholde coaching samtaler
- Deltage i samarbejde med HR, herunder rekrutteringssamtaler
- Samtaler med medarbejdere efter behov, bl.a. trivselssamtale
- Fokus på optimering af processer, procedure samt arbejdsgange
Arbejdstiderne vil ligge i tidsrummet mandag til torsdag kl. 9.00-17.00 og fredag kl. 9.00-16.30.
Vi søger en profil, som brænder for at coache og udvikle medarbejdernes kompetencer, hvilket indbefatter, at du er synlig og tilgængelig samt formår at besvare kunderelaterede spørgsmål fra rådgivere og kunder. Derudover forventer vi, at du er kvalitetsorienteret samt resultat- og driftsorienteret i din tilgang til arbejdet. Du sætter altid kunden og dine medarbejdere først i alt hvad du gør.
Som teamleder for Business vil du referere direkte til Contact Center Manageren, Kristina Heinze.
Vi tilbyder
- Attraktiv løn
- Pension
- Sundhedssikring
- Firmabetalt internet og mobiltelefoni
- Løbeklub og lign.
- Fabelagtig frokostordning
- Motion med Easy Move
- Massage/Zoneterapi
- Mulighed for faglig og personlig udvikling og videreuddannelse
- Masser af sociale og faglige arrangementer, fredagsbar, fester mm.
- Diverse medarbejderrabatter
Ansøgning
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i København SV.
Jobbet er oprettet på vores service den 26.6.2019, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- København SV
Lignende jobs
-
Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
Svensktalende kundekonsulent søges til Gavefabrikk...
De søger en svensktalende medarbejder, der kan starte hurtigst muligt. Du bliver en del af et projekt, der løber fra september og frem til januar 2025. Arbejdsopgaver: Gavefabrikken blev grun..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Bliv en del af vores Black-Friday/Jule team!
Vi er ved at sammensætter dette års Black-Friday/Jule team, som skal hjælpe vores kunder med at pakke alle de varer, de sælger under Black Friday og op til jul, så varerne bliver sendt hurtigt og g..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Servicerådgiverelev til Semler Mobility på Amager ...
Har du lyst til at blive en del af en stor koncern med dedikerede kolleger og gode muligheder for at udvikle dig i dit arbejde? Søger du en elevplads med varierende opgaver, et godt socialt arbejds..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Kastrup
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København SV
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København SV over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København SV over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 20. september 2024 | 6 |
| 19. september 2024 | 6 |
| 18. september 2024 | 6 |
| 17. september 2024 | 6 |
| 16. september 2024 | 7 |
| 15. september 2024 | 7 |
| 14. september 2024 | 8 |
| 13. september 2024 | 8 |
| 12. september 2024 | 8 |
| 11. september 2024 | 8 |
| 10. september 2024 | 8 |
| 9. september 2024 | 9 |
| 8. september 2024 | 9 |
| 7. september 2024 | 9 |
| 6. september 2024 | 9 |
| 5. september 2024 | 9 |
| 4. september 2024 | 8 |
| 3. september 2024 | 7 |
| 2. september 2024 | 2 |
| 1. september 2024 | 7 |
| 31. august 2024 | 7 |
| 30. august 2024 | 7 |
| 29. august 2024 | 7 |
| 28. august 2024 | 7 |
| 27. august 2024 | 7 |
| 26. august 2024 | 7 |
| 25. august 2024 | 7 |
| 24. august 2024 | 7 |
| 23. august 2024 | 7 |
| 22. august 2024 | 7 |
| 21. august 2024 | 7 |