Vi mangler Danmarks bedste spillende træner til s Medlemsservice
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København V
Trives du i rollen som leder? Har du øje for optimering af arbejdsprocesser og selvbetjeningsydelser? Og kan du selv tage din del af arbejdet i en afdeling med mange alsidige opgaver? Mestrer du kunsten at smile i telefonen og at svare fyldestgørende og serviceminded på både skriftlige og telefoniske henvendelser? Så er du måske vores nye Gruppeleder i IDAs Medlemsservice.
Teamet
Vi er et vigtigt team på 5 personer, som mangler en Gruppeleder på holdet. Vi servicerer både medlemmer og kollegaer og er et vigtig første kontaktpunkt for IDAs 145.000 medlemmer. Teamet er en del af IDAs afdeling Salg og Loyalitet, hvor du vil indgå i ledelsesteamet. Du refererer til Afdelingschef, Diana Norling Bæk.
Jobindhold
Arbejdsopgaverne består ligeligt fordelt af ledelse samt deltagelse i de daglige opgaver i teamet. Ledelsesopgaverne indebærer blandt andet fokus på målopfyldelse, bemandings- og ferieplaner, MUS- og statussamtaler, og koordinering af opgaver med medarbejdere og kollegaer i IDA. Desuden vil du skulle udarbejde statusrapportering til ledelsen i afdelingen og indgå i tværfaglige projekter og opgaveløsninger.
Derudover er du selv en del af den daglige drift, hvor opgaverne blandt andet er telefonbetjening, mailbesvarelse, ændringer af stamdata, rettelser i regninger og telefonisk support til IDAs arrangementer. Derudover løser teamet opgaver internt for IDAs øvrige afdelinger som fx support i forhold til fastholdelse og ind- og udmeldelse af medlemmer.
Dine kvalifikationer
Da opgaverne kan variere meget, leder vi efter en kollega, der har overblik til at prioritere i både medarbejderes og egne opgaver samtidig med, at de små detaljer huskes. Du skal kunne yde samme gode service, uanset om det er til et medlem eller en kollega, og vi har en forventning om, at dine samarbejdsevner er helt i top, da teamet er centralt i IDA.
Vi forestiller os desuden, at du er:
Det er en fordel, hvis du har kendskab til kunde- og økonomisystemer (konkret arbejder vi i CRM og AX). Du vil blive grundigt oplært når du starter hos os.
Det får du hos os
Vi arbejder i et åbent mindre kontorlandskab i lyse lokaler på Kalvebod Brygge med udsigt til vandet.
Du bliver en del af et team og en afdeling med en uformel tone. Vi sætter stor pris på at have et godt og lærerigt arbejdsmiljø samt at have det sjovt – også med de andre afdelinger i huset.
Ansættelsen sker på individuelle vilkår, med løn efter kvalifikationer, og er en fuldtidsstilling med tiltrædelse snarest muligt.
Kontakt og ansøgning
Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte afdelingschef Diana Norling Bæk.
IDA opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.
Ansøgningsfristen er fredag d. 21. oktober 2022. Vi forventer at afholde 1. samtaler d. 25. oktober 2022 og 2. samtaler d. 28. oktober 2022. Kommer man videre til 2. samtale, skal man have taget en personlighedstest d. 26. oktober 2022.
Bemærk, at du kun kan søge jobbet via vores rekrutteringssystem. Vi behandler desværre ikke ansøgninger sendt pr. e-mail eller lignende.
Teamet
Vi er et vigtigt team på 5 personer, som mangler en Gruppeleder på holdet. Vi servicerer både medlemmer og kollegaer og er et vigtig første kontaktpunkt for IDAs 145.000 medlemmer. Teamet er en del af IDAs afdeling Salg og Loyalitet, hvor du vil indgå i ledelsesteamet. Du refererer til Afdelingschef, Diana Norling Bæk.
Jobindhold
Arbejdsopgaverne består ligeligt fordelt af ledelse samt deltagelse i de daglige opgaver i teamet. Ledelsesopgaverne indebærer blandt andet fokus på målopfyldelse, bemandings- og ferieplaner, MUS- og statussamtaler, og koordinering af opgaver med medarbejdere og kollegaer i IDA. Desuden vil du skulle udarbejde statusrapportering til ledelsen i afdelingen og indgå i tværfaglige projekter og opgaveløsninger.
Derudover er du selv en del af den daglige drift, hvor opgaverne blandt andet er telefonbetjening, mailbesvarelse, ændringer af stamdata, rettelser i regninger og telefonisk support til IDAs arrangementer. Derudover løser teamet opgaver internt for IDAs øvrige afdelinger som fx support i forhold til fastholdelse og ind- og udmeldelse af medlemmer.
Dine kvalifikationer
Da opgaverne kan variere meget, leder vi efter en kollega, der har overblik til at prioritere i både medarbejderes og egne opgaver samtidig med, at de små detaljer huskes. Du skal kunne yde samme gode service, uanset om det er til et medlem eller en kollega, og vi har en forventning om, at dine samarbejdsevner er helt i top, da teamet er centralt i IDA.
Vi forestiller os desuden, at du er:
- En erfaren, empatisk og tydelig leder – gerne med ledelseserfaring fra et mindre callcenter, kundeservice eller lignende, hvor vagtplanlægning har været en del af dine opgaver
- Erfaren i at arbejde med udvikling af arbejdsprocesser og kunderejser
- God til at veksle imellem egne ledelsesopgaver og teamets fælles opgaver
- Rutineret bruger af Microsoft Office.
- Proaktiv, imødekommende og omstillingsparat, og at du kan arbejde selvstændigt.
- Derudover er det et krav, at du taler og skriver engelsk.
Det er en fordel, hvis du har kendskab til kunde- og økonomisystemer (konkret arbejder vi i CRM og AX). Du vil blive grundigt oplært når du starter hos os.
Det får du hos os
Vi arbejder i et åbent mindre kontorlandskab i lyse lokaler på Kalvebod Brygge med udsigt til vandet.
Du bliver en del af et team og en afdeling med en uformel tone. Vi sætter stor pris på at have et godt og lærerigt arbejdsmiljø samt at have det sjovt – også med de andre afdelinger i huset.
Ansættelsen sker på individuelle vilkår, med løn efter kvalifikationer, og er en fuldtidsstilling med tiltrædelse snarest muligt.
Kontakt og ansøgning
Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte afdelingschef Diana Norling Bæk.
IDA opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen.
Ansøgningsfristen er fredag d. 21. oktober 2022. Vi forventer at afholde 1. samtaler d. 25. oktober 2022 og 2. samtaler d. 28. oktober 2022. Kommer man videre til 2. samtale, skal man have taget en personlighedstest d. 26. oktober 2022.
Bemærk, at du kun kan søge jobbet via vores rekrutteringssystem. Vi behandler desværre ikke ansøgninger sendt pr. e-mail eller lignende.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i København V.
Jobbet er oprettet på vores service den 7.10.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- København V
Lignende jobs
-
Kundeservicemedarbejder (studiejob) i Frederiksberg C
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
Kundeservicemedarbejder i København
We are currently looking for a Norwegian-speaking Customer Supply Chain Support to join L'Oréal's Dermatological division (LDB) and Professional Products division (PPD) in Copenhagen, starting in t..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Kundeservicemedarbejder i København Ø
Vil du være med til at gøre en forskel i [xxxxx] i en afdeling, som spiller en central rolle for kundernes oplevelser med os? Brænder du for god kundeservice? Så har du nu chancen for at sætte..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København Ø
-
Kundeservicemedarbejder i Kastrup
Trives du i en udadvendt og koordinerende rolle, hvor du fungerer som et bindeled mellem kunden og vores værksted samt salgsafdeling? Så er du måske vores nye kundemodtager, der er klar til at leve..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Kastrup
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København V
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København V over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København V over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 5. juli 2024 | 1 |
| 4. juli 2024 | 1 |
| 3. juli 2024 | 1 |
| 2. juli 2024 | 1 |
| 1. juli 2024 | 1 |
| 30. juni 2024 | 1 |
| 29. juni 2024 | 1 |
| 28. juni 2024 | 1 |
| 27. juni 2024 | 1 |
| 26. juni 2024 | 1 |
| 25. juni 2024 | 1 |
| 24. juni 2024 | 1 |
| 23. juni 2024 | 1 |
| 22. juni 2024 | 1 |
| 21. juni 2024 | 1 |
| 20. juni 2024 | 1 |
| 19. juni 2024 | 1 |
| 18. juni 2024 | 1 |
| 17. juni 2024 | 1 |
| 16. juni 2024 | 1 |
| 15. juni 2024 | 1 |
| 14. juni 2024 | 1 |