Danish-speaking Team Lead for Customer Service
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København V
Erfaren teamleder med en brændende interesse for kundetilfredshed søges til one.com
Er du en proaktiv teamleder med erfaring - gerne fra telemarketing eller lignende arbejdspladser med høj hastighed? Er du løsningsorienteret, reaktiv og drevet af at gøre kunderne glade?
Så læs med, vi har den helt rigtige stilling til dig i vores kundeservice afdeling i København. Her hjælper vi kunder via telefon, chat og e-mail med deres hostingløsninger, tekniske problemer og alt, hvad der kan opstå for en bruger, der prøver at skabe en tilstedeværelse på internettet med websted, e-mail og domæne.
Hos one.com har vi vores kundekontakt som højeste prioritet. Vi arbejder hårdt for altid at yde support og kundeservice i verdensklasse, for at sikre os, at selv på et marked med hård konkurrence skal vores kunder føle, at de får alt de behøver, og lidt til. Derfor leder vi nu efter en målrettet og kommunikativ teamleder til vores danske kundeservice team, som lige nu er bestående af ti personer.
Det er en unik mulighed for at være en del af et eksisterende team, der arbejder sammen mod et mål: At levere nordens absolut bedste support og kundeservice!
Vi gør ikke noget halvhjertet, men arbejder kontinuerligt for at overgå os selv. Vi har det sjovt mens vi arbejder og udvikler os både individuelt og som team.
Hvem vi søger
Vi vil som sagt give vores kunder en oplevelse i verdensklasse når de kontakter os. Det handler ikke bare om at løse problemet; det handler om at overgå kundens forventninger, ved at forstå værdien af empati, forståelse og personlighed.
Din vigtiste opgave vil være at drive dit team mod fantastisk kundetilfredhed, og give dem alle de nødvendige værktøjer til at hjælpe vores kunder med tekniske (og under tiden mindre tekniske) problemer, og samtidigt sikre produktionen fungerer optimalt med hensyn til effektivitet, salg og kvalitet.
Ansvarsområderne
Send din ansøgning hurtigst muligt, hvis du synes følgende passer på dig
Stillingen er på fuld tid med 37,5 timer om ugen. Din arbejdstid planlægges på en ugentlig plan med 7,5 timer hver dag, ekskl. frokost, i nogle tilfælde forventes du at arbejde i weekender.
Vi ser helst at du starter snarest muligt så upload ansøgning og CV via ovenstående knap nu. Interviews vil blive udført løbende. Har du spørgsmål om stillingen kan du kontakte Emma Lindquist, Head of Customer Service Mass Hosting, Scandinavia, på [email protected].
Recruitment process
The process can be subject to change along the way and should be considered a recruitment process template for this position.
As a full-time employee at one.com Copenhagen, you are offered
Become a part of group.one
Since its establishment in 2002, one.com has been in constant development and is today part of group.one, which is one of the leading group companies in Europe in the administration and sale of domains, web hotels, and email. We have an international environment with a high level of flexibility and growing ambitions. We are proud to present our key numbers of business:
Diversity and Inclusion
At group.one we are intentional about diversity, equality and creating an inclusive climate. We work not only across continents and countries, but also across gender expressions, generations, cultures, sexual orientations, religions, and perspectives.
Therefore, group.one is an equal opportunity workplace committed to equal employment opportunity regardless of race, colour, ancestry, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability or gender identity/expression.
Kilde: Jobnet.dk
Er du en proaktiv teamleder med erfaring - gerne fra telemarketing eller lignende arbejdspladser med høj hastighed? Er du løsningsorienteret, reaktiv og drevet af at gøre kunderne glade?
Så læs med, vi har den helt rigtige stilling til dig i vores kundeservice afdeling i København. Her hjælper vi kunder via telefon, chat og e-mail med deres hostingløsninger, tekniske problemer og alt, hvad der kan opstå for en bruger, der prøver at skabe en tilstedeværelse på internettet med websted, e-mail og domæne.
Hos one.com har vi vores kundekontakt som højeste prioritet. Vi arbejder hårdt for altid at yde support og kundeservice i verdensklasse, for at sikre os, at selv på et marked med hård konkurrence skal vores kunder føle, at de får alt de behøver, og lidt til. Derfor leder vi nu efter en målrettet og kommunikativ teamleder til vores danske kundeservice team, som lige nu er bestående af ti personer.
Det er en unik mulighed for at være en del af et eksisterende team, der arbejder sammen mod et mål: At levere nordens absolut bedste support og kundeservice!
Vi gør ikke noget halvhjertet, men arbejder kontinuerligt for at overgå os selv. Vi har det sjovt mens vi arbejder og udvikler os både individuelt og som team.
Hvem vi søger
Vi vil som sagt give vores kunder en oplevelse i verdensklasse når de kontakter os. Det handler ikke bare om at løse problemet; det handler om at overgå kundens forventninger, ved at forstå værdien af empati, forståelse og personlighed.
Din vigtiste opgave vil være at drive dit team mod fantastisk kundetilfredhed, og give dem alle de nødvendige værktøjer til at hjælpe vores kunder med tekniske (og under tiden mindre tekniske) problemer, og samtidigt sikre produktionen fungerer optimalt med hensyn til effektivitet, salg og kvalitet.
Ansvarsområderne
- Sikre at de mål der er sat for teamet bliver opnået
- Sikre en høj kundetilfredshed gennem kontinuerligt at arbejde proaktivt med at forbedre processer, teknikker og gennem coaching
- Overvåge den daglige produktion for at være sikker på at alt fungerer optimalt, analysere og fordele ressourcer.
- Skemalægge, afholde medarbejdersamtaler og produktionsansvar
Send din ansøgning hurtigst muligt, hvis du synes følgende passer på dig
- Entusiastisk
- Hurtig respons
- Højt kundefokus
- Høj analytisk evne
- Helikopteroverblik
- En stærk leder med evne til at håndtere mennesker
- Positiv indstilling; ser muligheder i stedet for problemer
- Evner at præsentere en vision og sikre, at alle bevæger sig i samme retning
- Stor evne til at tage feedback og coaching til sig for at sikre personlig udvikling
- Erfaring med kundeservice via chat, telefon og e-mail er et plus, men ikke et krav
- Stærk administrator med erfaring fra planlægning, ressourceallokering og lignende
- Evne til at tilpasse sig ændringer ting kan ændre sig i løbet af dagen - konstant forandrings parat
- Dokumenteret erfaring som team leder inden for kundeservice, telemarketing eller ligende branche
Stillingen er på fuld tid med 37,5 timer om ugen. Din arbejdstid planlægges på en ugentlig plan med 7,5 timer hver dag, ekskl. frokost, i nogle tilfælde forventes du at arbejde i weekender.
Vi ser helst at du starter snarest muligt så upload ansøgning og CV via ovenstående knap nu. Interviews vil blive udført løbende. Har du spørgsmål om stillingen kan du kontakte Emma Lindquist, Head of Customer Service Mass Hosting, Scandinavia, på [email protected].
Recruitment process
- The job ad was posted on October 6, 2023
- Screening of all incoming candidates
- 1. interview on video with hiring manager, Emma Lindquist, Head of Customer Service Mass Hosting, Scandinavia
- 2. interview at the Copenhagen office with Emma and relevant stakeholder
- Contract go through and signing
- Starting date is as soon as you are ready
The process can be subject to change along the way and should be considered a recruitment process template for this position.
As a full-time employee at one.com Copenhagen, you are offered
- Full pay during parental leave
- A hybrid working model with 2-3 days at home a week
- 5 extra vacation days on top of your 5 weeks of vacation
- Pension plan, health insurance, and an annual health check
- World-class lunch arrangement provided by Meyers Kitchen
- One of the best locations in Copenhagen right next to the Central Station
- A modern office environment including MuteBoxes and ergonomic furniture
- A free website with domain and hosting, where you can choose your own domain name
Become a part of group.one
Since its establishment in 2002, one.com has been in constant development and is today part of group.one, which is one of the leading group companies in Europe in the administration and sale of domains, web hotels, and email. We have an international environment with a high level of flexibility and growing ambitions. We are proud to present our key numbers of business:
- More than 2,000,000 great customers in 149 countries
- With more than 3,000,000 registered domains to their name
- 1200 incredible people have chosen us as their employer
- And the diversity stretches to more than 45 different nationalities
- Remote, hybrid, or in-office, they carry us from more than 12 countries
- And lastly, we are connecting 12 major brands well-established in the European market to lead us towards becoming number one - your European Champion
Diversity and Inclusion
At group.one we are intentional about diversity, equality and creating an inclusive climate. We work not only across continents and countries, but also across gender expressions, generations, cultures, sexual orientations, religions, and perspectives.
Therefore, group.one is an equal opportunity workplace committed to equal employment opportunity regardless of race, colour, ancestry, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability or gender identity/expression.
Kilde: Jobnet.dk
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i København V.
Jobbet er oprettet på vores service den 10.10.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- København V
- Mandag den 04. december 2023
Lignende jobs
-
Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
Vikarstilling: Dygtige kundeservicemedarbejdere ti...
Har du erfaring med kundeservice? Kan du træde til hurtigt? Og vil du gerne yde rigtig god service & support på telefon/mail for en større mediekoncern? Så vil vi rigtig gerne høre fra dig!.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Support Team Lead
Are you an experienced customer support professional with leadership experience and passion for delivering exceptional service? Does leading a support team within one of Europe’s fastest-growing te..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Customer Success Consultant til PeopleXact
Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København S
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København V
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København V over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København V over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 28. november 2024 | 1 |
| 27. november 2024 | 1 |
| 26. november 2024 | 1 |
| 25. november 2024 | 1 |