CRM Manager med fokus på data og processer
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
Til en organisation, som arbejder for, at alle børn skal have mulighed for at vokse op i en familie, som giver dem kærlighed og tryghed - hvad enten det er i barnets biologiske familie eller i en ny SOS-familie, - søger vi en CRM Manager til Digital Forretningsudvikling.
Trives du i krydsfeltet mellem analyse og procesoptimering? Så er det dig vi har brug for!
Vores team består af fem fuldtidsansatte og et par studenter som har ansvaret for SOS Børnebyernes digitale set up. Det inkluderer knowledge management, hvor vi har specifikt ansvar for processer, data og analyse i vores fundraising system.
Dine opgaver vil ligge inden for procesoptimering, automatisering, dataopdatering og udtræk af data - alt sammen med det formål at styrke vores fundraising.
Vi bruger Microsoft Dynamics CRM som udvikles og driftes af vores partner i Østrig. Vores Dynamics-set up indeholder både CRM, ERP og Marketing Automation. Derudover bruger vi blandt andet Click Dimensions, SharePoint, Power BI, Excel, Access og Google Analytics.
Du skal bl.a. andet stå for:
- Løbende anvendelse og tilpasning af bidragyderdatabasen (Dynamics CRM). Herunder kontakt til den østrigske systemudbyder, projektledelse af fejlretning og nyudvikling i forhold til procesoptimering samt udførelse af test, dokumentation og implementering.
- At sikre datakvalitet og optimal anvendelse af donordatabasen i huset, samt sikre processer der løber på tværs af huset.
- Processtyring, optimering og automatisering af manuelle processer i huset understøttet af Dynamics CRM. Opstart af nye processer samt opfølgning og kvalitetssikring på kørende processer.
- Database kvalitetssikring, herunder opsætning og kontrol af faste processer.
- Opdatering og validering af data samt mindre analyseopgaver.
- Udtræk af data fra databasen til kampagner og brug for resten af huset og eksterne partnere.
- Knowledge management i form af dataopsamling og analyse af data fra eksterne kilder som fx Facebook, Instagram og Google Analytics.
- Projektledelse på mindre it-projekter til understøttelse af husets processer på tværs af afdelinger og systemer.
Vi har høje forventninger til vores nye kollega og lægger især vægt på:
- Relevant uddannelse inden for IT og erfaring med IT-projektledelse.
- Solid erfaring med Microsoft Dynamics CRM eller andet CRM system.
- God systemforståelse og evnen til hurtigt at sætte dig ind i nye systemer og processer.
- Et digitalt mindset med forståelse for hvordan data og systemprocesser understøtter forretningen.
- Analytisk forståelse og erfaring med databasestrukturer.
- At du er projektorienteret og er i stand til at drive processer.
- At du evner at gøre IT forståeligt og relevant for dine kollegaer, er positiv og løsningsorienteret når det gælder udfordringer.
- Flydende dansk og engelsk i både skrift og tale.
- Erfaring med fundraising er en fordel men ikke et krav.
- Gerne erfaring med web-analytics.
Løn iht. overenskomst mellem SOS Børnebyerne og AC-organisationerne/HK. Delvist arbejdsgiverbetalt pensionsbidrag og frokostordning. Der er tale om en fuldtidsstilling med en 37 timers arbejdsuge inkl. frokost.
Om SOS Børnebyerne
SOS Børnebyerne er en dynamisk arbejdsplads, hvor du får indflydelse på dit eget arbejde i en meningsfuld hverdag med international berøringsflade. Vi værdsætter et uformelt, positivt og engageret arbejdsklima, og vi arbejder teambaseret.
SOS Børnebyerne er en aktiv del af en international paraplyorganisation, der giver forældreløse og udsatte børn en tryg familie i 134 lande.
Du kan læse mere om SOS Børnebyerne på www.sosbornebyerne.dk.
Vil du vide mere
Du er velkommen til at kontakte Ben Knudsen, Chef for Digital Forretningsudvikling, på telefon 33 73 02 47 hvis du har spørgsmål til stillingen.
Ansøgning
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 1.10.2019, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Kundeservicemedarbejder
- København
- Søndag den 27. oktober 2019
Lignende jobs
-
Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
Svensktalende kundekonsulent søges til Gavefabrikk...
De søger en svensktalende medarbejder, der kan starte hurtigst muligt. Du bliver en del af et projekt, der løber fra september og frem til januar 2025. Arbejdsopgaver: Gavefabrikken blev grun..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Bliv en del af vores Black-Friday/Jule team!
Vi er ved at sammensætter dette års Black-Friday/Jule team, som skal hjælpe vores kunder med at pakke alle de varer, de sælger under Black Friday og op til jul, så varerne bliver sendt hurtigt og g..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Servicerådgiverelev til Semler Mobility på Amager ...
Har du lyst til at blive en del af en stor koncern med dedikerede kolleger og gode muligheder for at udvikle dig i dit arbejde? Søger du en elevplads med varierende opgaver, et godt socialt arbejds..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Kastrup
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 20. september 2024 | 81 |
| 19. september 2024 | 81 |
| 18. september 2024 | 83 |
| 17. september 2024 | 78 |
| 16. september 2024 | 76 |
| 15. september 2024 | 81 |
| 14. september 2024 | 83 |
| 13. september 2024 | 83 |
| 12. september 2024 | 85 |
| 11. september 2024 | 85 |
| 10. september 2024 | 87 |
| 9. september 2024 | 88 |
| 8. september 2024 | 89 |
| 7. september 2024 | 90 |
| 6. september 2024 | 88 |
| 5. september 2024 | 89 |
| 4. september 2024 | 85 |
| 3. september 2024 | 81 |
| 2. september 2024 | 77 |
| 1. september 2024 | 78 |
| 31. august 2024 | 81 |
| 30. august 2024 | 83 |
| 29. august 2024 | 83 |
| 28. august 2024 | 88 |
| 27. august 2024 | 86 |
| 26. august 2024 | 86 |
| 25. august 2024 | 88 |
| 24. august 2024 | 89 |
| 23. august 2024 | 87 |
| 22. august 2024 | 91 |
| 21. august 2024 | 90 |
Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer