Passenger and Customer Service søger afløsere
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
Vi søger derfor flere engagerede og fleksible afløsere, som kan varetage arbejdsopgaverne.
Du bliver en del af et dedikeret team, hvor du skal servicere og vejlede lufthavnens passagerer på optimal vis.
Som medarbejder i Passenger and Customer Service anses du som værende vært for CPH, og det bliver dit primære ansvar at sørge for, at lufthavnens mange rejsende får en rigtig god oplevelse, samt at passagernes individuelle behov varetages gennem personlig service.
Desuden er mange af de rejsende internationale, som ønsker gode råd til deres ophold i København og Danmark. Det er derfor din opgave at yde assistance og personlig service til hver enkelt rejsende i forhold til deres spørgsmål og behov.
Arbejdsopgaver
To dage er aldrig ens i CPH, da alt afhænger af trafikmønsteret og udfordringerne på dagen. Du skal derfor være forberedt på at varetage mange forskellige ad hoc-opgaver, alt efter hvad der sker af uforudsete ting.
Som afløser kommer du til at arbejde i informationsskrankerne i terminalerne, hvorfra du også skal ’floorwalke’, samt agere serviceagent blandt passagerne. Du kommer til at have berøring med følgende typer arbejdsopgaver:
- Informere passagerer om alt mellem himmel og jord og altid med et smil på læben
- Assistere ved check-in processer
- Hjælpe med at skabe flow i terminalerne
- Assistere ved paskontrollen (Border Police) med køstyring
- Tæt samarbejde med ground handlere og airlines
- Rekvirere assistance til passagerer med særlige behov
- Udlevere og sælge diverse rejserelaterede produkter herunder bl.a. Copenhagen Cards
Om dig
I jobbet som afløser i Passenger and Customer Service skal man være meget udadvendt - på travle dage kommer mere end 100.000 passagerer igennem lufthavnen. Det er derfor vigtigt, at du er imødekommende, god til at kommunikere og har en naturlig autoritet. Du har altid et smil på, når du møder passagererne face-to-face og evner at lytte til den enkelte kundes behov samtidig med, at du kan bevare roen og overblikket i tilspidsede situationer.
Yderligere fordelagtige kompetencer:
Min. 3-5 års erhvervserfaring inden for servicebranchen gerne rejse-, hotel- eller restaurationsbranchen
God forståelse for diverse IT-systemer samt interesse for videreudvikling af den digitale verden
Kommunikerer professionelt på dansk og kan begå dig på to fremmedsprog, hvoraf det ene er engelsk
Stor forståelse for andre skandinaviske sprog
Erfaring med håndtering af konflikter
God fysisk form, da du går og står meget i jobbet
Er en effektiv og selvkørende medarbejder, der forstår at tage ansvar
Fleksibilitet er et nøgleord i forhold til denne funktion, da stillingen er en afløserstilling. Derudover har CPH åbent døgnet rundt, så du skal også være fleksibel i forhold til at møde tidligt og arbejde sent efter behov.
Afløser med fleksible arbejdstider
Ved opstart er det et krav, at du har en oplæringsperiode på fuldtid. Det er derfor vigtigt, at du har ryddet kalenderen til en oplæringsperiode, der kan ligge på alle tider af døgnet. Da oplæringsperioden er intensiv, forventes det, at du kan se dig selv i jobbet i minimum 1 år og gerne længere.
Der er ikke et garanteret antal timer i stillingen, så du skal være indstillet på et uvist, varierende og til tider lille timeantal pr. måned. Da dette er et afløserjob, vil du få en blanding af faste vagter og tilkaldevagter. Desuden vil der være ekstra vagter i forbindelse med peakperioder, sygdom og andet.
Vagterne ligger alle ugens dage året rundt og er på 5-9 timer. Der vil således også være behov for din hjælp i weekender og på helligdage. Det er som udgangspunkt ikke en mulighed at afholde ferie i skoleferierne, da dette er lufthavnens absolut travleste perioder.
Lønnen præsenteres ifm. en telefonisk screening.
Grundet øget sikkerhedsmæssige krav i lufthavnen, skal dit CV være udførligt. Har du perioder over 28 dage i løbet af de seneste 5 år uden beskæftigelse, skal du i dit CV beskrive, hvad du har foretaget dig i den pågældende periode. Du skal fremvise straffeattest, der går minimum 5 år tilbage og kunne godkendes til lufthavnens sikkerhedsområde.
Vi glæder os til at høre fra dig!
Passenger and Customer Service - Vi leverer værtskab
I Passenger and Customer Service har vi konstant fokus på at agere værter for vores passagerer, som vi betragter som gæster i lufthavnen. Vi brænder for at vise lufthavnens mange attraktive og indbydende tilbud, kort sagt at få passagererne til at føle sig hjemme. Derfor har vi konstant fokus på at optimere passagerprocesserne i hele rejseværdikæden og dagligt levere en ekstraordinær kundeoplevelse for vores passagerer og vigtige samarbejdspartnere.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 13.12.2019, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Kundeservicemedarbejder
- København
Lignende jobs
-
Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
PRIORITY CUSTOMER SERVICE AGENT
Priority Customer Service Agent – Temporary positionSAS Customer Service annually manages millions of customer contacts via the help of external partners and our own contact centers. Our exciti..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Kastrup
-
Support Team Lead
Are you an experienced customer support professional with leadership experience and passion for delivering exceptional service? Does leading a support team within one of Europe’s fastest-growing te..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Customer Success Consultant til PeopleXact
Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København S
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 28. december 2024 | 81 |
| 27. december 2024 | 82 |
| 26. december 2024 | 81 |
| 25. december 2024 | 81 |
| 24. december 2024 | 81 |
| 23. december 2024 | 81 |
| 22. december 2024 | 82 |
| 21. december 2024 | 81 |
| 20. december 2024 | 80 |
| 19. december 2024 | 80 |
| 18. december 2024 | 79 |
| 17. december 2024 | 79 |
| 16. december 2024 | 75 |
| 15. december 2024 | 79 |
| 14. december 2024 | 80 |
| 13. december 2024 | 81 |
| 12. december 2024 | 82 |
| 11. december 2024 | 83 |
| 10. december 2024 | 80 |
| 9. december 2024 | 80 |
| 8. december 2024 | 84 |
| 7. december 2024 | 84 |
| 6. december 2024 | 85 |
| 5. december 2024 | 85 |
| 4. december 2024 | 82 |
| 3. december 2024 | 79 |
| 2. december 2024 | 73 |
| 1. december 2024 | 76 |
| 30. november 2024 | 76 |
| 29. november 2024 | 82 |
| 28. november 2024 | 86 |
Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer