Customer Success Manager

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

København

CUSTOMER SUCCESS MANAGER – EMEA (COPENHAGEN)

Summary:

The Customer Success Manager (CSM) will manage a portfolio of customers who have purchased SAS strategic technology and solutions, with the goal of supporting each customer from onboarding right through to technology adoption and use expansion.

The CSM position is key to SAS’ long term relationship with its customers, the contribution of each CSM directly impacts the value realized and the ultimate success of the business relationship.

As well as taking responsibility for developing SAS’ relationship with customers, each CSM will be expected to build positive collaborative partnerships with all key internal SAS organizations, to ensure customer needs are being met in a timely manner. 

 Primary Responsibilities:

  • Serve as primary post-sale point of contact to develop strong customer advocates at all levels of the organization (IT to user to Exec), in order to best understand and advise customer staff.
  • Responsible for customer communications and conflict resolution.
  • Jointly define success with customers by understanding the business problems customers are trying to solve in order to best manage the adoption of the software and exceed customer expectations.
  • Create and execute Customer Success Plans that set the vision for strategic adoption and usage to align with the business needs and goals of the customer.

  • Monitor Customer Success through a variety of metrics and measures.
  • Develop an understanding of the SAS products and services available to help customers adopt and leverage the software to meet their goals and business needs
  • Discover opportunities for additional software, services, education and references (and direct leads accordingly).
  • Introduce new software features to customers, prior to each monthly release.

Additional Responsibilities 

  • Develop strategy to work with customers and internal resources to coordinate contract renewals.
  • Manage the protection of revenue for the existing renewal stream.
  • Assess account needs and recommend appropriate solutions by applying knowledge of marketing goals and objectives, SAS applications, supported hardware platforms, marketing and business trends, and industry knowledge.
  • Works closely with sales and presales teams, account managers and executives to facilitate timely response to highly qualified, high revenue potential leads.

Knowledge, Skills and Abilities

  • Bachelor's degree, preferably in Business, Marketing, MIS or related field.
  • Danish and English speaking/writing proficiency is required. Other languages desirable.
  • A minimum of five years of experience in sales, business partner relationship development, or technical functions within the technology industry.
  • Experience in at least one vertical market preferred.
  • Excellent knowledge of basic sales techniques.

  • Ability to work and learn independently.
  • Excellent written, verbal, and interpersonal communications skills.
  • Ability to work effectively in a team environment.
  • Ability to travel occasionally.
  • Knowledge of SAS products, solutions and services preferred.

Location

SAS headquarters in Denmark is in Copenhagen. We have a modern working environment with superb facilities designed to promote wellbeing, creativity and collaboration.

#LI-DR1


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".

Arbejdsstedet er beliggende i København

Jobbet er oprettet på vores service den 12.3.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Kundeservicemedarbejder
  • København
Rapportér

Lignende jobs

  • Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...

    Fri kontakt
    Digital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.
    • Kundeservicemedarbejder
    • Frederiksberg C
    Få mere info

  • Administrativ driftssupporter til [xxxxx]s Entrepr...

    Er du vores nye kollega?Vi leder efter en driftssupporter til Entreprenørafdelingen, hvor du vil spille en vigtig rolle. Er du positiv og ønsker at hjælpe? Har du let ved at gå til opgaver, der end..
    • Kundeservicemedarbejder
    • Frederiksberg
    Få mere info

  • Servicerådgiver til Audi Amager - en del af Semler...

    Trives du i en udadvendt rolle, hvor du fungerer som bindeled mellem kunden og vores værksted? Så er du måske vores nye servicerådgiver til vores helt fantastiske team! Om jobbet Vi søger en .
    • Kundeservicemedarbejder
    • Kastrup
    Få mere info

  • Student Assistant - Freight Customer Service Team

    We are a transport and logistics company providing the safe, reliable and efficient movement of people and goods - more than 12,000 colleagues, all committed to transforming our business into a gre..
    • Kundeservicemedarbejder
    • København Ø
    Få mere info

Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København

Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i København.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København over tid

Dato Alle jobs som kundeservicemedarbejdere
12. november 2024 90
11. november 2024 91
10. november 2024 87
9. november 2024 88
8. november 2024 91
7. november 2024 87
6. november 2024 88
5. november 2024 86
4. november 2024 86
3. november 2024 87
2. november 2024 84
1. november 2024 87
31. oktober 2024 94
30. oktober 2024 96
29. oktober 2024 101
28. oktober 2024 101
27. oktober 2024 103
26. oktober 2024 102
25. oktober 2024 74
24. oktober 2024 105
23. oktober 2024 108
22. oktober 2024 105
21. oktober 2024 109
20. oktober 2024 113
19. oktober 2024 115
18. oktober 2024 113
17. oktober 2024 114
16. oktober 2024 115
15. oktober 2024 114
14. oktober 2024 110
13. oktober 2024 110
Fold ud

Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i København

Har du også drømt om at bo og arbejde i de charmerende gader i København? Så er du ikke alene! Men drømmene bliver sjældent til virkelighed uden lidt hårdt arbejde.

Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.

Bydele i København

København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:

Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.

Find ledige jobs i Indre By

Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.

Find ledige jobs i Østerbro

Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.

Find ledige jobs i Nørrebro

Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.

Find ledige jobs i Vesterbro

Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.

Find ledige jobs i Valby

Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.

Find ledige jobs på Amager

Mere information om København

Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer

Populære søgninger

Lignende søgeresultater

Se alle populære søgninger