Rekrutteringsfirma

German speaking Customer Care Agent

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

København

The Job


This position will be part of a newly established, international customer service team, working primarily with customers in Germany and Denmark. You will learn the ropes and work “in the field” with our colleagues, handling our customer’s requests and striving to deliver the highest possible customer satisfaction. Thereby you will also become the subject matter expert in handling pan European major accounts where you will not only be responsible for the day-to-day handling of German customers, but also, for the training of our Customer Service Agents located in Germany.

The team collaborates tightly with other departments like sales, onboarding, business, finance, and legal as well as other internal stakeholders in Nets. We are dedicated to creating a great customer experience and every day, we strive to handle the incoming requests in the best possible way for our customers. As end-to-end owners, we ensure areas as credit-card and debit-card acquiring business, process optimization, implementation of new services and projects. Our team handles the most complex issues for our customers and therefore require analytical and technical skills.

In this role, you should expect to spend about 25% travel time to Eschborn, Germany and the remaining time in Ballerup, Denmark.

Your key tasks and responsibilities are:

  • Performing KYC (know your customer) and other risk assessments on merchant applications, primarily from DACH, but you will also learn about the Nordic countries
  • Create and set up merchants in back-end systems
  • Provide unique and excellent customer service on the phone and in writing
  • Help existing customers with updates of their registered data and change their set-up in our IT systems
  • Support customers who experience issues with their credit-card payments
  • Problem-solving and fixing issues in IT systems that govern credit-card payments

As this role is a major contributor to the continued development of the project, further tasks and responsibilities are:

  • Provide support for internal stakeholders
  • Participate in project-oriented tasks and continuous improvement of internal processes
  • Document work instructions
  • Participate in meetings with stakeholders from other teams where you will bring forward your teams' input
  • Train new colleagues in Germany in respect of systems, processes and daily tasks, of course with the support of our training department

Your profile and background


On a personal level, you are proactive, independent, and accountable in what you do. You are not afraid to challenge the status quo and your team player mindset is flexible and positive. In a changing and busy environment, you enjoy communicating across our international organization and make the right priorities.

Your qualifications include:

  • Education within Business Administration and Economics
  • Fluent in German and English – and preferably also one of the Nordic languages
  • Experience from the payment industry is a plus
  • Customer-oriented approach and end-to-end focus
  • High communication skills and a professional attitude towards customer, colleagues and internal stakeholders
  • Analytic and problem-solving skills.
  • A structured and solution-focused approach.
  • A decent technical understanding and joy of exploring IT systems
  • Ability to understand complex systems and processes.
  • Advanced knowledge of MS Suite, especially MS Excel.
  • Knowledge of SAP CRM is an advantage.
  • An eye for detail to ensure we adhere to legal requirements while handling sensitive data

Practical information


It’s a full-time position and working hours will primarily be Monday to Friday in the time period 08.00-17.00.
We offer a 6-month contract with a possible extension.
The position is based in Ballerup, Denmark.

Please send your application right now.
If you are interested in hearing more about the position, please send your application.
Interviews will be on an on-going basis and the position will be closed when the right candidate is found.


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".

Arbejdsstedet er beliggende i København

Jobbet er oprettet på vores service den 22.9.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Kundeservicemedarbejder
  • København
Rapportér

Lignende jobs

  • Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...

    Fri kontakt
    Digital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.
    • Kundeservicemedarbejder
    • Frederiksberg C
    Få mere info

  • Svensktalende kundekonsulent søges til Gavefabrikk...

    De søger en svensktalende medarbejder, der kan starte hurtigst muligt. Du bliver en del af et projekt, der løber fra september og frem til januar 2025. Arbejdsopgaver: Gavefabrikken blev grun..
    • Kundeservicemedarbejder
    • København
    Få mere info

  • Bliv en del af vores Black-Friday/Jule team!

    Vi er ved at sammensætter dette års Black-Friday/Jule team, som skal hjælpe vores kunder med at pakke alle de varer, de sælger under Black Friday og op til jul, så varerne bliver sendt hurtigt og g..
    • Kundeservicemedarbejder
    • København
    Få mere info

  • Servicerådgiverelev til Semler Mobility på Amager ...

    Har du lyst til at blive en del af en stor koncern med dedikerede kolleger og gode muligheder for at udvikle dig i dit arbejde? Søger du en elevplads med varierende opgaver, et godt socialt arbejds..
    • Kundeservicemedarbejder
    • Kastrup
    Få mere info

Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København

Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i København.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København over tid

Dato Alle jobs som kundeservicemedarbejdere
19. september 2024 81
18. september 2024 83
17. september 2024 78
16. september 2024 76
15. september 2024 81
14. september 2024 83
13. september 2024 83
12. september 2024 85
11. september 2024 85
10. september 2024 87
9. september 2024 88
8. september 2024 89
7. september 2024 90
6. september 2024 88
5. september 2024 89
4. september 2024 85
3. september 2024 81
2. september 2024 77
1. september 2024 78
31. august 2024 81
30. august 2024 83
29. august 2024 83
28. august 2024 88
27. august 2024 86
26. august 2024 86
25. august 2024 88
24. august 2024 89
23. august 2024 87
22. august 2024 91
21. august 2024 90
20. august 2024 90
Fold ud

Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i København

Har du også drømt om at bo og arbejde i de charmerende gader i København? Så er du ikke alene! Men drømmene bliver sjældent til virkelighed uden lidt hårdt arbejde.

Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.

Bydele i København

København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:

Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.

Find ledige jobs i Indre By

Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.

Find ledige jobs i Østerbro

Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.

Find ledige jobs i Nørrebro

Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.

Find ledige jobs i Vesterbro

Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.

Find ledige jobs i Valby

Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.

Find ledige jobs på Amager

Mere information om København

Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer

Populære søgninger

Lignende søgeresultater

Se alle populære søgninger