Customer Service Support

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

København

Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000 organizations already rely on us to verify the identities of people and things, grant access to digital services, analyze vast quantities of information and encrypt data to make the connected world more secure.

Customer Service Supporter

Er du detaljeorienteret, god til at skabe gode relationer og har en passion for at levere en god service?

Vi søger en Customer Service Supporter til vores Banking & Payment afdeling, der yder support til vores kunder inden for blandt andet den finansielle sektor. Du vil blive en del af et mindre team i en uformel afdeling, hvor vi arbejder tæt sammen, og din nærmeste leder vil være afdelingslederen for Banking & Payment Customer Support i Danmark.

Dine primære opgaver:

  • Du vil have det fulde ejerskab for de kunder, du har ansvaret for, herunder registrering af nye ordrer, fakturering og salg af ekstra serviceydelser
  • Deltagelse i kundemøder
  • Sikre implementering af ændringer i vores produktionsmiljø gennem koordinering med relevante interne support teams
  • Være one-point-of-contact for din kunde internt i organisationen og sørge for at oversætte dennes krav til produktimplementeringsteamet
  • Lave effektive årsagsanalyser på forskellige udfordringer, mens du følger best pratice og kvalitetsstyringsprocesser. Arkivering i interne sagssystemer
  • Ansvarlig for at vedligeholde, dokumentere og strukturere procesbeskrivelser

Dine kvalifikationer:

Du har 1-3 års erfaring fra en tilsvarende funktion, eller har gennemført en relateret uddannelse med fokus på kundeservice. Du kan arbejde i team såvel som selvstændigt, løse administrative opgaver og tage beslutninger. Derudover forventer vi, at du har kendskab til følgende:

  • Erfaring, gerne fra en afdeling, hvor du har supporteret kunder og/eller interne interessenter
  • Teknisk kompetence. En solid teknisk forståelse inden for ERP-systemer og flair for at lære nye systemer. Erfaring med Microsoft Office-pakken - specielt Excel
  • Analytiske kompetencer. Gennem analyse af en problemstilling, finder du den optimale løsning
  • Sprogkompetencer. Flydende dansk og engelsk både skriftligt og mundtligt

Personlige egenskaber:

  • Positiv og imødekommende. Du betragter dig selv som et positivt menneske med evnen til at skabe en god kultur omkring dig
  • Samarbejde og team-spirit. Du værdsætter at være en del af et team og forstår, at det kræver samarbejde og fleksibilitet for at få teamet til at fungere
  • Du ser humor som en vigtig del af hverdagen og som en måde at skabe kontakt i øjenhøjde med andre kollegaer og fagområder
  • Du bevarer roen og den konstruktive og professionelle attitude, selv i stressede situationer og forstår at træde til, når situationen kræver det
  • Du formår at kommunikere teknisk komplekse informationer til såvel tekniske som ikke-tekniske samarbejdspartnere og kunder
  • Du lægger vægt på ikke kun at løse problemet, men også at følge sagen til dørs

Vi tilbyder:

I Ballerup er vi 40 medarbejdere fordelt på 2 enheder/divisioner, Banking & Payment (BPS) og Identity and Biometric Solutions (IBS) samt support funktioner.

Vores kultur er præget af at mennesker og passion vægtes højt. Tonen er uformel og forskellighed er værdsat, da vi ønsker en arbejdsplads, hvor alle kan føle sig trygge og byde ind med ideer og tanker og dermed bidrage til at skabe nye løsninger på de udfordringer, der opstår i en omskiftelig hverdag. Der ledes efter principperne om ”frihed under ansvar” og ”åben dør politik” baseret på tillid, ærlighed og dialog medarbejdere og ledere imellem.

Ancienniteten er generel høj og det, der får medarbejderne til at blive, er humoren, den direkte tone og det at man løfter i flok. På trods af virksomhedens internationale koncernstruktur, har man i Danmark bibeholdt et fladt hierarki, hvor fleksibilitet, team-ånd, tolerance og faglig anerkendelse skinner igennem sammen med holdningen om, at alle kan bidrage til løsninger og at det skal være sjovt at gå på arbejde.

Spørgsmål:

Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte HR Partner Simone Persson, +45 2273 6950.

For at komme i betragtning til denne stilling skal du kunne blive PET sikkerhedsgodkendt.

Arbejdstiden vil for stillingen være 08.30-16.30.

Thales DIS Danmark A/S

Som en del af vækststrategien opkøbte Thales i april 2019 det tidligere Gemalto – nu Thales DIS Denmark, som er en central del af Thales IT-sikkerheds forretning.

Thales i Danmark består af kontorer i Søborg, Fredericia og Ballerup. Thales i Danmark fungerer som ”knudepunkt” for Thales Groups nordiske aktiviteter i Danmark, Norge, Sverige, Finland, Letland samt Irland.

At Thales we provide CAREERS and not only jobs. With Thales employing 80,000 employees in 68 countries our mobility policy enables thousands of employees each year to develop their careers at home and abroad, in their existing areas of expertise or by branching out into new fields. Together we believe that embracing flexibility is a smarter way of working. Great journeys start here, apply now!


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".

Arbejdsstedet er beliggende i København

Jobbet er oprettet på vores service den 20.10.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

  • Kundeservicemedarbejder
  • København

Lignende jobs

  • Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...

    Fri kontakt
    Digital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.
    • Kundeservicemedarbejder
    • Frederiksberg C
    Få mere info
  • Vikarstilling: Dygtige kundeservicemedarbejdere ti...

    Fri kontakt
    Har du erfaring med kundeservice? Kan du træde til hurtigt? Og vil du gerne yde rigtig god service & support på telefon/mail for en større mediekoncern? Så vil vi rigtig gerne høre fra dig!
    • Kundeservicemedarbejder
    • København
    Få mere info
  • Bliv en vigtig del af compliance teamet som suppor...

    Bliv en vigtig del af compliance teamet som supporter i vores tekniske afdeling Maintenance Er du struktureret, grundig og har flair for både gentagne rutineopgaver og varierende opgaver? Bræ..
    • Kundeservicemedarbejder
    • København
    Få mere info
  • Support Team Lead

    Are you an experienced customer support professional with leadership experience and passion for delivering exceptional service? Does leading a support team within one of Europe’s fastest-growing te..
    • Kundeservicemedarbejder
    • København
    Få mere info

Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København

Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i København.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København over tid

Dato Alle jobs som kundeservicemedarbejdere
30. januar 2025 78
29. januar 2025 81
28. januar 2025 84
27. januar 2025 80
26. januar 2025 81
25. januar 2025 80
24. januar 2025 78
23. januar 2025 77
22. januar 2025 76
21. januar 2025 74
20. januar 2025 74
19. januar 2025 73
18. januar 2025 72
17. januar 2025 72
16. januar 2025 71
15. januar 2025 73
14. januar 2025 72
13. januar 2025 75
12. januar 2025 75
11. januar 2025 76
10. januar 2025 76
9. januar 2025 76
8. januar 2025 77
7. januar 2025 79
6. januar 2025 76
5. januar 2025 75
4. januar 2025 77
3. januar 2025 74
2. januar 2025 76
1. januar 2025 75
31. december 2024 79

Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i København

Har du også drømt om at bo og arbejde i de charmerende gader i København? Så er du ikke alene! Men drømmene bliver sjældent til virkelighed uden lidt hårdt arbejde.

Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.

Bydele i København

København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:

Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.

Find ledige jobs i Indre By

Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.

Find ledige jobs i Østerbro

Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.

Find ledige jobs i Nørrebro

Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.

Find ledige jobs i Vesterbro

Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.

Find ledige jobs i Valby

Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.

Find ledige jobs på Amager

Mere information om København

Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer