Molecular Technical / Applications Specialist for Regional Customer Support Centre (Danish-speaking)

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

København

Molecular Technical / Applications Specialist for Regional Customer Support Centre (Danish-speaking)


United Kingdom, West Sussex, Burgess Hill
Denmark, Capital, Copenhagen

  • Job facts


This is an excellent opportunity for a Biomedical Scientist (Molecular), an Engineer or equivalent to join Roche Diagnostics, the world’s leading health supplier in In-Vitro Diagnostics.

This exciting position, either office based in Burgess Hill (West Sussex, United Kingdom) or in Denmark, is part of Roche Molecular Solutions which includes Molecular and Tissue Diagnostics(RMS); the world’s leading supplier of automated diagnostic systems to the pathology market.

Our instruments and reagent systems are used in clinical microbiology, virology, and drug discovery laboratories worldwide. We offer a standardized and optimized approach to our extraction and PCR process that assist pathologists in recommending treatment solutions that deliver superior patient care. The Regional Customer Support Centre (RCSC) in Burgess Hill, UK, provides technical and scientific support to our customer base across the UK, Ireland, South Africa, Denmark, Finland, Norway and Sweden.

The role will primarily consist of providing remote support for our Molecular and Pathology portfolio of instruments and reagents as well as customer training. The scope of support includes customers and Roche colleagues within the UK, Ireland, South Africa and the Nordics.

As part of your Customer Support role, you will focus on:

• Providing Technical/Applications support and problem resolution to customers;

• Providing remote support to all field employees in the region;

• Ensuring proper Complaint Handling and documentation in compliance with our Quality System;

• Ensuring customer satisfaction in coordination with Field Teams and Sales Managers;

• Completion of special projects

• Conducting Customer Training in our Training Laboratories based in the UK Burgess Hill Office and on customer site;

• Being involved in Complaint Review, Analysis and Trending process based on performance metrics;

• Providing on-site support as and when required;

• Supporting our sales organisations with instrument/system demonstrations and the provision of technical responses as part of the tender process.

We offer a relocation package if based in the UK Burgess Hill office, however, we are also offering the opportunity to work remotely from Denmark for those who do not wish to relocate long-term. There will be intensive initial introduction training for the first six months of the position some of which will be in our European training centre as well as remotely. Thereafter, you will also be required to attend periodic training on customer support operations and product offerings at various locations.

Who you are:

In addition to a degree level qualification in Biomedical Science or equivalent, you will ideally have a background in Molecular Biology and will be able to demonstrate some experience of working in a hospital laboratory. You will ideally have some experience with Roche Molecular and/or Pathology Instruments, however, full training will be provided. Experience of Customer Service and being multilingual would be advantageous.

• Fluent English and Danish

Team oriented & customer focused, you will possess a confident working approach and show a proven ability to deliver under pressure in a rich multi-cultural environment.

In addition, the following skills/experience will be required to be successful in this role:

- Ability to approach problems analytically, troubleshoot systems and provide resolution guidelines to customers;

- Focus on customer satisfaction and customer care;

- Independent, driven and with innovative mindset;

- Cultural sensitivity;

- Good understanding of modern Laboratory Practices;

- Training & IT literacy skills;

- Experience with the following instruments will be advantageous: FLOW, Cobas 6800/8800, Cobas Liat, Magnapure 96, c4800, LC480

In return, we will offer you a competitive salary package and a first class industry recognized product training program. The training programs will be designed to develop you as a person and a recognised valuable source of information for our customers.

Roche is an equal opportunity employer.

Customer Support, Customer Support Technical & Application Support

  • Who we are Our UK Diagnostics business, headquartered in Burgess Hill, West Sussex, employs approximately 560 highly skilled individuals. We provide the industry's broadest range of diagnostics and monitoring products & services, spanning all sectors of the market: from small hand held devices used directly by patients or healthcare professionals, to large diagnostic instruments found in hospital laboratories.

    Roche is an equal opportunity employer and strictly prohibits unlawful discrimination based upon an individual’s race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity/expression, national origin/ancestry, age, mental/physical disability, medical condition, marital status, veteran status, or any other characteristic protected by law.

  • Job facts
    • Location United Kingdom, West Sussex, Burgess Hill | Denmark, Capital, Copenhagen
    • Function Customer Support
    • Subfunction Technical & Application Support
    • Schedule Full time
    • Job level Individual contributor
    • Job type Regular
    • Division Diagnostics
    • Posted since 2020/11/06
    • Posted until 2020/11/27
    • Job-ID 202011-128061


  • Get in touch Ms. Stephanie Lee Farr



Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".

Arbejdsstedet er beliggende i København

Jobbet er oprettet på vores service den 6.11.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Kundeservicemedarbejder
  • København
Rapportér

Lignende jobs

  • Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...

    Fri kontakt
    Digital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.
    • Kundeservicemedarbejder
    • Frederiksberg C
    Få mere info

  • Bliv en del af vores Black-Friday/Jule team!

    Vi er ved at sammensætter dette års Black-Friday/Jule team, som skal hjælpe vores kunder med at pakke alle de varer, de sælger under Black Friday og op til jul, så varerne bliver sendt hurtigt og g..
    • Kundeservicemedarbejder
    • København
    Få mere info

  • Vikarstilling: Servicesupporter til Servicecentret...

    Vi er på udkig efter servicesupporter, der kan være med til at sikre, at vores medarbejdere og gæster får den bedste service, når de har brug for det. Forskelligartede opgaver og godt humør S..
    • Kundeservicemedarbejder
    • København S
    Få mere info

  • Administrativ driftssupporter til [xxxxx]s Entrepr...

    Er du vores nye kollega?Vi leder efter en driftssupporter til Entreprenørafdelingen, hvor du vil spille en vigtig rolle. Er du positiv og ønsker at hjælpe? Har du let ved at gå til opgaver, der end..
    • Kundeservicemedarbejder
    • Frederiksberg
    Få mere info

Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København

Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i København.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København over tid

Dato Alle jobs som kundeservicemedarbejdere
9. november 2024 88
8. november 2024 91
7. november 2024 87
6. november 2024 88
5. november 2024 86
4. november 2024 86
3. november 2024 87
2. november 2024 84
1. november 2024 87
31. oktober 2024 94
30. oktober 2024 96
29. oktober 2024 101
28. oktober 2024 101
27. oktober 2024 103
26. oktober 2024 102
25. oktober 2024 74
24. oktober 2024 105
23. oktober 2024 108
22. oktober 2024 105
21. oktober 2024 109
20. oktober 2024 113
19. oktober 2024 115
18. oktober 2024 113
17. oktober 2024 114
16. oktober 2024 115
15. oktober 2024 114
14. oktober 2024 110
13. oktober 2024 110
12. oktober 2024 109
11. oktober 2024 110
10. oktober 2024 106
Fold ud

Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i København

Har du også drømt om at bo og arbejde i de charmerende gader i København? Så er du ikke alene! Men drømmene bliver sjældent til virkelighed uden lidt hårdt arbejde.

Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.

Bydele i København

København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:

Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.

Find ledige jobs i Indre By

Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.

Find ledige jobs i Østerbro

Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.

Find ledige jobs i Nørrebro

Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.

Find ledige jobs i Vesterbro

Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.

Find ledige jobs i Valby

Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.

Find ledige jobs på Amager

Mere information om København

Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer

Populære søgninger

Lignende søgeresultater

Se alle populære søgninger