Chef for medlemsservicecenter
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
Kan du opbygge et nyt medlemsservicecenter med stærkt fokus på høj medlemsservice ved første henvendelse, og kan du kombinere det med en solid viden om den nyeste teknologi til at understøtte medlemskontakten?
Så er du måske vores nye chef for medlemsservicecenteret.
Akademikernes A-kasse har netop igangsat en ny strategi frem mod 2025, hvor vi bl.a. fokuserer på at være tættere på medlemmet og have en teknologisk førerposition. Det er i denne sammenhæng, at vi ønsker at opbygge et nyt og moderne medlemsservicecenter, der er understøttet af den nyeste teknologi på området.
Primære opgaver og ansvarsområder
Dit hovedansvar bliver at opbygge og lede et medlemsservicecenter, der tager udgangspunkt i medlemmernes behov uanset om de henvender sig telefonisk, digitalt eller/og fysisk.
Mere konkret betyder dette, at:
• Du får ansvaret for alle medlemshenvendelser fra vores mere end 250.000 medlemmer
• Du kan se tingene udefra og ind og tænker hele tiden kreativt og innovativt i forhold til at vores medlemmer får svar på deres spørgsmål i den kanal og på det tidspunkt de selv vælger.
• Du koordinerer, udvikler og optimerer indsatser og processer i samarbejde med dine ledelseskolleger og medarbejdere.
Det er vigtigt, at du i din ledelsesopgave leder, motiverer og udvikler de selvkørende medarbejdere – gerne tilsat en god portion humor – i tråd med Akademikernes A-kasses uformelle og særlige organisationskultur.
Er det dig?
Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende, men vi forventer, at du har relevant ledererfaring, der tager afsæt i en tillidsbaseret ledelsesstil og med erfaring som leder og ikke mindst udvikler af et kundecenter, borgerservice eller lign.
Beslutningsdygtighed og handlekraft falder dig naturligt, samtidig med at du praktiserer involvering af medarbejderne som en selvfølge.
Da vi brænder for at servicere vores medlemmer bedst muligt i Akademikernes A-kasse, forventer vi ligeledes en afdelingschef, der i sit arbejde er engageret og drevet af et højt ambitionsniveau. Din tilgang sker med en høj grad af selvstændighed, en balancering af innovation og fokus på drift, så der løbende både sikres et stærkt drift-fundament i kombination med at være på forkant med fremtidens medlemsservice.
Med andre ord søger vi dig, som
• går forrest for at ”løse medlemmets udfordringer” ved at tænke udefra og ind
• hele tiden søger efter smartere måder at gøre tingene på
• har blik for at skabe sammenhæng mellem økonomien, driften og strukturen i hverdagen
• kan holde hovedet koldt og samtidig har øje for kvalitet, service og de små detaljer
• kan skabe retning, motivere, coache og lære fra dig – og du kan lytte, inddrage og sparre.
Interesseret?
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Udviklings- og digitaliseringsdirektør Malin Marker Persson 61 22 74 68 eller Adm. direktør Villy Dyhr på 61 22 37 00.
Vi ser frem til at modtage din ansøgning og CV fra dig senest den 3. januar 2021.
Vi forventer at holde 1. samtaler den 12. januar og 2. samtaler den 25. / 26. januar 2021.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 7.12.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Kundeservicemedarbejder
- København
- Søndag den 03. januar 2021
Lignende jobs
-
Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
PRIORITY CUSTOMER SERVICE AGENT
Priority Customer Service Agent – Temporary positionSAS Customer Service annually manages millions of customer contacts via the help of external partners and our own contact centers. Our exciti..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Kastrup
-
Support Team Lead
Are you an experienced customer support professional with leadership experience and passion for delivering exceptional service? Does leading a support team within one of Europe’s fastest-growing te..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Customer Success Consultant til PeopleXact
Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København S
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 28. december 2024 | 81 |
| 27. december 2024 | 82 |
| 26. december 2024 | 81 |
| 25. december 2024 | 81 |
| 24. december 2024 | 81 |
| 23. december 2024 | 81 |
| 22. december 2024 | 82 |
| 21. december 2024 | 81 |
| 20. december 2024 | 80 |
| 19. december 2024 | 80 |
| 18. december 2024 | 79 |
| 17. december 2024 | 79 |
| 16. december 2024 | 75 |
| 15. december 2024 | 79 |
| 14. december 2024 | 80 |
| 13. december 2024 | 81 |
| 12. december 2024 | 82 |
| 11. december 2024 | 83 |
| 10. december 2024 | 80 |
| 9. december 2024 | 80 |
| 8. december 2024 | 84 |
| 7. december 2024 | 84 |
| 6. december 2024 | 85 |
| 5. december 2024 | 85 |
| 4. december 2024 | 82 |
| 3. december 2024 | 79 |
| 2. december 2024 | 73 |
| 1. december 2024 | 76 |
| 30. november 2024 | 76 |
| 29. november 2024 | 82 |
| 28. november 2024 | 86 |
Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer