Operativ kundeservicechef til
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
København
Med reference til kommercielle direktør
Som leder for 3 medarbejdere får du ansvaret for at varetage den daglige drift, hvor kundefokus, sikring af velfungerende administrative processer og datadisciplin er bærende elementer. Som kundeservicechef er din vigtigste opgave er at sikre at Jespers Torvekøkkens kunder oplever den bedste service – også når der er travlt. Det er en operativ rolle, hvor du i den daglige kundeservice tager hånd om kunderne via telefon og mail og skaber gode relationer og dialoger. Et solidt afsæt, som du vil bruge i salgsopfølgningen og ved andre salgsorienterede opgaver. Det overordnede ansvar på samarbejdet med vores to kørselsleverandører vil også ligge under dig, hvor den daglige drift skal sikre stabil leveringssikkerhed og i sidste ende god service.
Du sikrer det gode flow fra bestilling til levering
Som den operative kundeservicechef går du forrest, og vil som leder for afdelingen være rollemodellen, som dine medarbejdere spejler sig i. Fokus bliver at skabe og forbedre et kundeserviceteam, hvor kunden altid møder en proaktiv tilgang og en ens og serviceminded håndtering af henvendelserne. For fortsat at skabe de gode kundeoplevelser er det vigtigt, at ”bolden spilles rigtig videre”, når ordrer behandles. Din afdeling er bindeleddet mellem kunder, salg og køkkenet / produktionen. Mange led skal hænge sammen fra bestilling fra kunden, ind i systemet, over køkken og videre til chaufførerne, der bringer maden ud. Derfor vil du også som leder sikre, at din afdeling går forrest i arbejdet med at følge de administrative processer og den aftalte datadisciplin. Du skal trives med, at det kan være ”øretævernes holdeplads” og situationer skal håndteres så udfordringer bliver vendt til noget konstruktivt og løsningsorienteret gennem god dialog med kunden.
Derudover bliver dit ansvar:
- Løbende optimere processer, samt sikre at de følges
- Sikre en fortsat effektiv og imødekommende telefonbetjening og kundeservice
- Implementere nye tiltag for at højne serviceniveauet
- Salgsopfølgning hos kunderne - eksempelvis på selskaber
- Deltage i udvikling af kunderne - mersalg
Succesen af dit arbejde vil i høj grad blive målt på din evne til at eksekvere i forhold til aftalte mål for afdelingen.
Din profil:
Det er vigtigt at du trives i en operativ stilling, hvor du leder afdelingen, men samtidig hele tiden har en føling med, hvad der rør sig og hvor kunderne har lige så stærk en relation til dig, som de har til dine medarbejdere. Med en positiv approach til arbejdet vil dette smitte af på dine medarbejdere. Det er helt afgørende, at du har ledelseserfaring.
Du er kendt som en udadvendt og tillidsvækkende leder, der skaber klare strukturer og effektive løsninger. Du har en ro, som du smitter andre med, når tingene går stærkt og er god til at kommunikerer klart og åbent og kan sætte dig ind i den virkelighed, du står i. Du prioriterer effektivt og skaber dig hurtigt et overblik over afdelingen, ligesom du hurtigt er i stand til at gennemskue forretningsgange. Som leder udvikler og styrker du dine medarbejderes kompetencer og skaber dine resultater gennem engagerede og motiverede medarbejdere, der er samlet omkring at nå afdelingens mål.
Derudover leder vi efter dig, der:
- er den handlekraftige leder, der sætter retningen
- er en robust og imødekommende person, der er vant til at træffe beslutninger og eksekvere
- kan arbejde på tværs i organisationen og skabe stærke relationer til medarbejdere og ledelseskollegaer
- har en god systemforståelse og rutineret bruger af MS Office pakken – specielt Excel. Indsigt i NAV er en fordel
- er målrettet og har en struktureret arbejdsstil
- er planlæggende og har et godt overblik – når deadlines
- har et godt humør og nem at arbejde sammen med
Interesseret?
Hvis du har spørgsmål til stillingen og ønsker at høre nærmere, er du velkommen til at kontakte Rekrutteringschef i Hartmanns Martin Møller på mobil +45 4121 1337 eller [email protected] .
Hartmanns er ansvarlig for hele rekrutteringsprocessen, og al henvendelse skal derfor ske hertil. Vi behandler ansøgningerne og indkalder kandidater til samtale løbende, så send meget gerne din ansøgning allerede i dag.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i København
Jobbet er oprettet på vores service den 8.11.2021, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Kundeservicemedarbejder
- København
- Mandag den 22. november 2021
Lignende jobs
-
Kundeservicemedarbejder (studiejob) i Frederiksberg C
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
Kundeservicemedarbejder i København
We’re looking for a new colleague to join our Customer Success Manager team at our offices in Sydhavn, Copenhagen. You will be part of a small team that is tasked with retaining and growing existin..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
-
Kundeservicemedarbejder i København Ø
Vil du være med til at gøre en forskel i [xxxxx] i en afdeling, som spiller en central rolle for kundernes oplevelser med os? Brænder du for god kundeservice? Så har du nu chancen for at sætte..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København Ø
-
Kundeservicemedarbejder i Kastrup
Trives du i en udadvendt og koordinerende rolle, hvor du fungerer som et bindeled mellem kunden og vores værksted samt salgsafdeling? Så er du måske vores nye kundemodtager, der er klar til at leve..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Kastrup
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i København
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i København over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i København.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i København over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 5. juli 2024 | 120 |
| 4. juli 2024 | 114 |
| 3. juli 2024 | 114 |
| 2. juli 2024 | 109 |
| 1. juli 2024 | 107 |
| 30. juni 2024 | 103 |
| 29. juni 2024 | 102 |
| 28. juni 2024 | 105 |
| 27. juni 2024 | 104 |
| 26. juni 2024 | 102 |
| 25. juni 2024 | 105 |
| 24. juni 2024 | 105 |
| 23. juni 2024 | 109 |
| 22. juni 2024 | 110 |
| 21. juni 2024 | 112 |
| 20. juni 2024 | 112 |
| 19. juni 2024 | 109 |
| 18. juni 2024 | 108 |
| 17. juni 2024 | 103 |
| 16. juni 2024 | 107 |
| 15. juni 2024 | 109 |
| 14. juni 2024 | 109 |
| 13. juni 2024 | 113 |
| 12. juni 2024 | 109 |
| 11. juni 2024 | 115 |
| 10. juni 2024 | 111 |
| 9. juni 2024 | 109 |
| 8. juni 2024 | 112 |
| 7. juni 2024 | 113 |
| 6. juni 2024 | 108 |
| 5. juni 2024 | 111 |
Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i København
Mens København måske for nogle først og fremmest vækker billeder af hyggelige cafeer og historiske bygninger, banker et travlt erhvervsliv i hjertet af København. Hovedstaden huser et væld af brancher, men nogle skiller sig ud med et særligt højt antal ansatte.
Bydele i København
København byder på mere end smukke gader og hyggelige cafeer. De forskellige kvarterer har hver deres unikke atmosfære og erhvervsliv, hvilket kan påvirke din jobsøgning. Lad os dykke ned i nogle populære områder:
Indre By: Pulsens centrum med internationale virksomheder, finansverden og detailhandel. Perfekt for jobsøgende inden for finans, jura, medier og marketing. Tempoet er højt, og konkurrencen kan være hård.
Østerbro: En blanding af moderne boliger, historiske bygninger og innovative virksomheder. Hjem til Novo Nordisk og Vestas Wind Systems. Gode muligheder inden for life science, teknologi og bæredygtige løsninger.
Nørrebro: Multikulturelt og kreativt med studerende, kunstnere og små startups. Populært blandt unge fagfolk og jobsøgende inden for den kreative sektor og servicebranchen.
Vesterbro: Tidligere industriområde forvandlet til et trendy sted med restauranter, barer og designvirksomheder. Tiltrækker kreative sjæle og jobsøgende inden for mode, design og underholdning.
Valby: Familievenligt og roligt med gode skoler og grønne områder. Mange offentlige institutioner og virksomheder inden for service og administration. Attraktivt for børnefamilier og jobsøgende i den offentlige sektor.
Find ledige jobs i Valby
Amager: Et område i rivende udvikling med fokus på moderne arkitektur og bæredygtighed. Hjem til Ørestad og store virksomheder som DSV og Ørsted. Gode muligheder inden for logistik, energi og transport.
Mere information om København
Hvis du er på udkig efter et job i København, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om København, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om København i denne guide: København: Byen der byder på både drømmejob og spændende udfordringer