Forretningskonsulent til [xxxxx] Kundeservice

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

Nordjylland

I Kundeservice har vi en ledig nyoprettet stilling som forretningskonsulent. Hvis du har de rette kompetencer, overblik og energi tilbyder vi en mulighed for et spændende job i en af landets mest ambitiøse kundeserviceafdelinger med 1 mio. årlige kundehenvendelser.

Spar Nord Kundeservice er en central bidragsyder til Spar Nords strategiske indsats #Øget kundeværdi med særlig tanke på at skabe forbedrede kundeoplevelser og forenkling i kundernes kontakt med banken på skrevne og talte kanaler.

Under overskriften NGCS@Sparnord (Next Generation Customer Service) arbejder vi med at nytænke disciplinen ’kundeservice’ i banken. Vores væsentligste kanal - telefoni, skal transformeres til en forretningsdrevet voicekanal baseret på data og indsigter i kundernes anledning til at kontakte banken. Det er indsigter, som skal benyttes til at designe bankens fremtidige kundeservice-univers og også øge kundetilfredsheden.

Om jobbet

Spar Nord Kundeservice er en afdeling med 60 medarbejdere i alderen 22-65, der alle sætter en ære i at yde kundeservice, sprede arbejdsglæde og skabe sammenhold. Du bliver en del af teamet Traffic & Planning og bliver central i realiseringen af flere af de strategiske indsatser i afdelingens Roadmap 2023-25 med særligt fokus på de indsatser, der forventes at kunne understøttes af vores Salesforce CEM-platform samt teknologier med integration til denne.

Dine primære opgaver vil være:

  • Afdække årsager til problemer og udfordringer samt beskrive behov og krav
  • Planlægning, udførelse og evaluering af nye løsninger og teknologier i samarbejde med IT-afdelingen
  • Designe og udarbejde rapportering til daglig opfølgning samt ledelsesrapportering.

Hvem er du

Din faglige baggrund er ikke afgørende men det er vigtigt du som person har en stærk analytisk evne, er god til at formidle og kommunikere og i særdeleshed kan håndtere flere samtidige opgaver. Som person er du nysgerrig på teknologier og services, der forbedrer kundeoplevelser. Du er dygtig til at vurdere og prioritere samt træffe selvstændige beslutninger, og du skaber et godt match mellem kvalitetsniveau og deadlines for opgaverne. Det falder dig naturligt at planlægge og sikre fremdrift i de opgaver du er ansvarlig for.

Det forventes, at du har erfaring med kontaktcenterløsninger og det vil være et stort plus, hvis du har kendskab til Salesforce Service Cloud. Det er ikke et krav men det vil være en fordel, hvis du også har indblik i den finansielle sektor.

Det kan vi tilbyde dig

Vi tilbyder et selvstændigt job i en veldrevet bank, der arbejder ud fra værdierne Kompetent, Ambitiøs, Nærværende og Ordentlig. Som ansat i Spar Nord bliver du omfattet af finanssektorens overenskomst der sikrer en sund ”work-life-balance”, hvor der bliver taget kærlig hånd om det hele menneske. Konkret bliver du en del af en arbejdsplads med både høj faglighed, høj trivsel og arbejdsglæde. Du vil opleve et stærkt socialt fællesskab, hvor vi kærer os om hinanden og har det godt på tværs af alder, køn og kompetencer.

Vil du med på holdet?

Vi håber, du har lyst til at blive en del af Spar Nord, og vi glæder os til at høre fra dig. Har du lyst til at høre nærmere om stillingsindholdet, er du velkommen til at kontakte direktør Kim Kirkeby på mobil 3016 0607.


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".

Arbejdsstedet er beliggende i Nordjylland

Jobbet er oprettet på vores service den 28.2.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Kundeservicemedarbejder
  • Nordjylland
  • Søndag den 19. marts 2023

Lignende jobs

  • [xxxxx] søger erfaren supporter til IT Servicedesk

    Er du vild med at yde en god service og have mange bolde i luften? Trives du med en spændende og omskiftelig hverdag og du har lyst til at sætte dit præg på, hvordan vi gør tingene i [xxxxx]? V..
    • Kundeservicemedarbejder
    • Aalborg
    Få mere info
  • Servicemedarbejder til Semler Mobility Aalborg

    Vi søger en all-around servicemedarbejder til vores værkstedsteam hos Semler Mobility Aalborg, som er motiveret for at yde en god service samt udføre praktiske og varierende opgaver på matriklen..
    • Kundeservicemedarbejder
    • Aalborg
    Få mere info
  • Kundeservice

    Teamkoordinator til serviceenheden Har du lyst til en hverdag med ansvar og indflydelse? Og er du god til at koordinere, prioritere, planlægge og tale med kunder?Så er jobbet som teamkoordinator i .
    • Kundeservicemedarbejder
    • Aalborg SV
    Få mere info
  • Supportmedarbejder til Forretningsservice, Thisted...

    Supportmedarbejder søges til Forretningsservice. Supportmedarbejder søges til Forretningsservice. Supportmedarbejder søges til Forretningsservice.Vi søger en ny kollega til vores Forretningsservice..
    • Kundeservicemedarbejder
    • Thisted
    Få mere info

Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Nordjylland

Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Nordjylland over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i Nordjylland.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Nordjylland over tid

Dato Alle jobs som kundeservicemedarbejdere
26. november 2024 21
25. november 2024 21
24. november 2024 20
23. november 2024 19
22. november 2024 20
21. november 2024 20
20. november 2024 19
19. november 2024 20
18. november 2024 19
17. november 2024 20
16. november 2024 20
15. november 2024 20
14. november 2024 21
13. november 2024 19
12. november 2024 20
11. november 2024 20
10. november 2024 20
9. november 2024 20
8. november 2024 21
7. november 2024 20
6. november 2024 22
5. november 2024 20
4. november 2024 21
3. november 2024 24
2. november 2024 24
1. november 2024 24
31. oktober 2024 25
30. oktober 2024 25
29. oktober 2024 23
28. oktober 2024 23
27. oktober 2024 23