Forretningskonsulent til Kundeservice
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Nordjylland
I Kundeservice har vi en ledig nyoprettet stilling som forretningskonsulent. Hvis du har de rette kompetencer, overblik og energi tilbyder vi en mulighed for et spændende job i en af landets mest ambitiøse kundeserviceafdelinger med 1 mio. årlige kundehenvendelser.
Spar Nord Kundeservice er en central bidragsyder til Spar Nords strategiske indsats #Øget kundeværdi med særlig tanke på at skabe forbedrede kundeoplevelser og forenkling i kundernes kontakt med banken på skrevne og talte kanaler.
Under overskriften NGCS@Sparnord (Next Generation Customer Service) arbejder vi med at nytænke disciplinen ’kundeservice’ i banken. Vores væsentligste kanal - telefoni, skal transformeres til en forretningsdrevet voicekanal baseret på data og indsigter i kundernes anledning til at kontakte banken. Det er indsigter, som skal benyttes til at designe bankens fremtidige kundeservice-univers og også øge kundetilfredsheden.
Om jobbet
Spar Nord Kundeservice er en afdeling med 60 medarbejdere i alderen 22-65, der alle sætter en ære i at yde kundeservice, sprede arbejdsglæde og skabe sammenhold. Du bliver en del af teamet Traffic & Planning og bliver central i realiseringen af flere af de strategiske indsatser i afdelingens Roadmap 2023-25 med særligt fokus på de indsatser, der forventes at kunne understøttes af vores Salesforce CEM-platform samt teknologier med integration til denne.
Dine primære opgaver vil være:
Hvem er du
Din faglige baggrund er ikke afgørende men det er vigtigt du som person har en stærk analytisk evne, er god til at formidle og kommunikere og i særdeleshed kan håndtere flere samtidige opgaver. Som person er du nysgerrig på teknologier og services, der forbedrer kundeoplevelser. Du er dygtig til at vurdere og prioritere samt træffe selvstændige beslutninger, og du skaber et godt match mellem kvalitetsniveau og deadlines for opgaverne. Det falder dig naturligt at planlægge og sikre fremdrift i de opgaver du er ansvarlig for.
Det forventes, at du har erfaring med kontaktcenterløsninger og det vil være et stort plus, hvis du har kendskab til Salesforce Service Cloud. Det er ikke et krav men det vil være en fordel, hvis du også har indblik i den finansielle sektor.
Det kan vi tilbyde dig
Vi tilbyder et selvstændigt job i en veldrevet bank, der arbejder ud fra værdierne Kompetent, Ambitiøs, Nærværende og Ordentlig. Som ansat i Spar Nord bliver du omfattet af finanssektorens overenskomst der sikrer en sund ”work-life-balance”, hvor der bliver taget kærlig hånd om det hele menneske. Konkret bliver du en del af en arbejdsplads med både høj faglighed, høj trivsel og arbejdsglæde. Du vil opleve et stærkt socialt fællesskab, hvor vi kærer os om hinanden og har det godt på tværs af alder, køn og kompetencer.
Vil du med på holdet?
Vi håber, du har lyst til at blive en del af Spar Nord, og vi glæder os til at høre fra dig. Har du lyst til at høre nærmere om stillingsindholdet, er du velkommen til at kontakte direktør Kim Kirkeby på mobil 3016 0607.
Spar Nord Kundeservice er en central bidragsyder til Spar Nords strategiske indsats #Øget kundeværdi med særlig tanke på at skabe forbedrede kundeoplevelser og forenkling i kundernes kontakt med banken på skrevne og talte kanaler.
Under overskriften NGCS@Sparnord (Next Generation Customer Service) arbejder vi med at nytænke disciplinen ’kundeservice’ i banken. Vores væsentligste kanal - telefoni, skal transformeres til en forretningsdrevet voicekanal baseret på data og indsigter i kundernes anledning til at kontakte banken. Det er indsigter, som skal benyttes til at designe bankens fremtidige kundeservice-univers og også øge kundetilfredsheden.
Om jobbet
Spar Nord Kundeservice er en afdeling med 60 medarbejdere i alderen 22-65, der alle sætter en ære i at yde kundeservice, sprede arbejdsglæde og skabe sammenhold. Du bliver en del af teamet Traffic & Planning og bliver central i realiseringen af flere af de strategiske indsatser i afdelingens Roadmap 2023-25 med særligt fokus på de indsatser, der forventes at kunne understøttes af vores Salesforce CEM-platform samt teknologier med integration til denne.
Dine primære opgaver vil være:
- Afdække årsager til problemer og udfordringer samt beskrive behov og krav
- Planlægning, udførelse og evaluering af nye løsninger og teknologier i samarbejde med IT-afdelingen
- Designe og udarbejde rapportering til daglig opfølgning samt ledelsesrapportering.
Hvem er du
Din faglige baggrund er ikke afgørende men det er vigtigt du som person har en stærk analytisk evne, er god til at formidle og kommunikere og i særdeleshed kan håndtere flere samtidige opgaver. Som person er du nysgerrig på teknologier og services, der forbedrer kundeoplevelser. Du er dygtig til at vurdere og prioritere samt træffe selvstændige beslutninger, og du skaber et godt match mellem kvalitetsniveau og deadlines for opgaverne. Det falder dig naturligt at planlægge og sikre fremdrift i de opgaver du er ansvarlig for.
Det forventes, at du har erfaring med kontaktcenterløsninger og det vil være et stort plus, hvis du har kendskab til Salesforce Service Cloud. Det er ikke et krav men det vil være en fordel, hvis du også har indblik i den finansielle sektor.
Det kan vi tilbyde dig
Vi tilbyder et selvstændigt job i en veldrevet bank, der arbejder ud fra værdierne Kompetent, Ambitiøs, Nærværende og Ordentlig. Som ansat i Spar Nord bliver du omfattet af finanssektorens overenskomst der sikrer en sund ”work-life-balance”, hvor der bliver taget kærlig hånd om det hele menneske. Konkret bliver du en del af en arbejdsplads med både høj faglighed, høj trivsel og arbejdsglæde. Du vil opleve et stærkt socialt fællesskab, hvor vi kærer os om hinanden og har det godt på tværs af alder, køn og kompetencer.
Vil du med på holdet?
Vi håber, du har lyst til at blive en del af Spar Nord, og vi glæder os til at høre fra dig. Har du lyst til at høre nærmere om stillingsindholdet, er du velkommen til at kontakte direktør Kim Kirkeby på mobil 3016 0607.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Nordjylland
Jobbet er oprettet på vores service den 28.2.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Nordjylland
- Søndag den 19. marts 2023
Lignende jobs
-
Regional Service Manager
Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Hobro
-
Studentermedhjælper til [xxxxx] Kundeservice
Har du flair for mennesker kombineret med et suverænt servicegen? Og vil du være med til at skabe de bedste kundeoplevelser i et engageret miljø fuld af ildsjæle? Så læs med her! I [xxxxx].Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Aalborg
-
Din bästa sommar börjar här – Jobba i glasskiosk i...
Är du sugen på en sommar i Skagen? Är du serviceinriktad och vill jobba med kundbetjäning? Då är detta jobbet för dig! Vi söker nu personal till en glasskiosk i Skagen för sommaren 2025. Glasskio..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Skagen
-
Äventyr och arbete i Skagen – Restaurang söker [xx...
Är du taggad på en sommar i Skagen? Är du serviceminded och vill jobba i köket eller med kundservice? Då är detta jobbet för dig! Vi har nöjet att återigen erbjuda jobb på en av Skagens restauran..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Skagen
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Nordjylland
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Nordjylland over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i Nordjylland.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Nordjylland over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 3. februar 2025 | 25 |
| 2. februar 2025 | 27 |
| 1. februar 2025 | 27 |
| 31. januar 2025 | 27 |
| 30. januar 2025 | 25 |
| 29. januar 2025 | 24 |
| 28. januar 2025 | 24 |
| 27. januar 2025 | 21 |
| 26. januar 2025 | 21 |
| 25. januar 2025 | 21 |
| 24. januar 2025 | 20 |
| 23. januar 2025 | 19 |
| 22. januar 2025 | 18 |
| 21. januar 2025 | 14 |
| 20. januar 2025 | 15 |
| 19. januar 2025 | 16 |
| 18. januar 2025 | 16 |
| 17. januar 2025 | 17 |
| 16. januar 2025 | 16 |
| 15. januar 2025 | 16 |
| 14. januar 2025 | 17 |
| 13. januar 2025 | 20 |
| 12. januar 2025 | 19 |
| 11. januar 2025 | 19 |
| 10. januar 2025 | 20 |
| 9. januar 2025 | 20 |
| 8. januar 2025 | 19 |
| 7. januar 2025 | 21 |
| 6. januar 2025 | 20 |
| 5. januar 2025 | 23 |
| 4. januar 2025 | 23 |