Customer Relations Teamleder - Aftersales, 37 timer per uge, Odense
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Odense SØ
DERFOR ER VI HELT VILDE MED DIG
Vi leder efter vores nye Teamleder til vores Customer Relations-afdeling, hvor det primære fokus for rollen er på ”aftersales”. Du identificerer dig med IKEA’s værdisæt, og du brænder for at udvikle og sikre en uforglemmelig kundeoplevelse – hver gang! Du ved, at kunden altid er i centrum, og du formår at bidrage til forretningskritiske beslutninger ud fra idéen om, at hver kunde og hver oplevelse tæller.
Du er især den rigtige til jobbet, hvis du er god til at følge op og måle på performance og hurtigt ser, hvor vores udviklingspotentiale er, og således er du dygtig til at forbedre vores planlægning og performance fremadrettet. Den analytiske del af dit arbejde driver dig, og du træffer forretningsbeslutninger på et solidt funderet grundlag, hvor du i høj grad agerer ud fra den data, du har tilgængelig.
Ligeledes har du indsigt i vores PMA, og du ved, hvad kunder forventer i dag og i morgen, og således er du med til at sikre, at de services vi udbyder møder kundens behov. I bund og grund, har du en bred viden om, hvordan kunder agerer, føler og opfører sig i løbet af deres indkøbsoplevelse, og den viden bruger du løbende til at komme op med nye, spændende løsninger til vores kunder og deres oplevelse i IKEA.
HVAD DU SKAL LAVE – DAG FOR DAG
Din vigtigste opgave er at sørge for, at dine medarbejdere trives og bliver udviklet i jobbet, samt at de er klædt på til at kunne give vores kunder en indkøbsoplevelse i absolut topkvalitet. Sammen med dine kolleger i ledergrupppen for Customer Relations vil du være med til at udbygge og udvikle jeres forretningsområde, så det lever op til IKEA Odense’s målsætninger og successkriterier.
Du vil også være ansvarlig for monitorering af performance og faktiske mål, og du skal kunne sætte ”vind i sejlene”, hvis vi kommer bagud på vores performance. Det gør du ved at kontinuerligt søge feedback fra vores kunder, så vi kan forbedre kundeoplevelsen, men også ved at være på toppen af vores lagerstatus og sørge for, at teamet forstår vigtigheden af dette område.
Din vigtigste opgave er dit team’s trivsel og generelle velbefindende. Du er ansvarlig for at afholde månedlige 1:1 samtaler, MUS-samtaler, se udviklingspotentiale og lave udviklingsplaner, og tage de svære samtaler, når de skal afholdes.
VORES TEAM I IKEA
I lederteamet er jeres tre vigtigste fokusområder: medarbejderne, kunderne og forretningen. Sammen med jeres medarbejdere sørger I for at sikre, at I sammen når de fastlagte forretningsmål og giver kunderne den bedste service.
HAR DU SPØRGSMÅL ELLER BRUG FOR HJÆLP? LAD OS TALE MED HINANDEN!
Hvis du har spørgsmål til stillingen, bedes du kontakte Senior Recruiter, Anna Clante, på [email protected]. Vi gør opmærksom på, at vi ikke modtager ansøgninger via email, men udelukkende via vores rekrutteringssystem.
ØVRIG INFORMATION
Stillingen er på 37+ timer pr. uge med varierende arbejdstid inden for varehusets åbningstid. Mer- og overarbejde er inkluderet i lønnen. Du skal desuden være indstillet på at indgå som en del af varehusets sikkerhedsgruppe på udvalgte tidspunkter.
Ansøgningsfristen er d. 15. februar 2020, og vi forestiller os opstart pr. 1. april 2020 eller efter aftale.
DERFOR BLI'R DU HELT VILD MED OS
Fra de dybe skove i Sverige har vi udbredt vores kultur og værdier til hele verden. I hjertet af vores sortiment er vores smukke boligindretningsprodukter og -løsninger, som er fremstillet med tanke på miljøet, og som når ud til millioner af kunder. I hjertet af vores virksomhed er vores fantastiske medarbejderne, der repræsenterer mangfoldighed i alle dens facetter, og som har en passion for livet derhjemme. Vi bidrager alle sammen med vores unikke personligheder, og vi ønsker at vokse og udvikle os sammen. Vores vision, "At skabe en bedre hverdag for de mange mennesker", inspirerer og vejleder os i alt, hvad vi gør. Det er IKEA.
HVAD VI ALLE SAMMEN HAR TIL FÆLLES
- Vi udlever vores værdier
- Vær dit unikke selv, samtidig med at du respekterer og inkluderer andre
- Passion for boligindretning
- Du præsterer og leverer, samtidig med at du lærer og udvikler dig
- Og har det sjovt!
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Odense SØ.
Jobbet er oprettet på vores service den 22.1.2020, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Odense SØ
Lignende jobs
-
Produktionssupporter til Sygehusapotek Fyn, OUH Se...
Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Odense
-
Servicemedarbejder til Semler Mobility Odense
Kunne du tænke dig et varierende og selvstændigt job i en bilforretning med nogle af Danmarks førende bilmærker? Så er du måske vores nye servicemedarbejder, som skal være med til at sikre den gode..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Odense C
-
Pladsmedarbejder til Bygma Odense
Vi søger to pladsmedarbejdere til Bygma Odense, hvor kunderne primært er professionelle håndværkere.JobbetDin opgave bliver at tage imod vores kunder. Du servicerer kunderne og hj..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Odense SØ
-
[xxxxx] søger salgsorienteret kunderådgivere til v...
Er du klar til at kickstarte din karriere og blive en del af et fedt salgsteam hos [xxxxx] Vi søger kunderådgivere med salgsdrive til vores team i Aarhus, og vi har brug for dig, hvis du vil g..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Odense C
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Odense SØ
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Odense SØ over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Odense SØ over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 12. november 2024 | 1 |
| 11. november 2024 | 1 |
| 10. november 2024 | 1 |
| 9. november 2024 | 1 |
| 8. november 2024 | 1 |
| 7. november 2024 | 1 |
| 6. november 2024 | 1 |
| 5. november 2024 | 1 |
| 4. november 2024 | 1 |
| 3. november 2024 | 1 |
| 2. november 2024 | 1 |
| 1. november 2024 | 1 |
| 31. oktober 2024 | 1 |
| 30. oktober 2024 | 1 |
| 29. oktober 2024 | 1 |
| 28. oktober 2024 | 1 |
| 27. oktober 2024 | 1 |
| 26. oktober 2024 | 1 |
| 25. oktober 2024 | 1 |
| 24. oktober 2024 | 1 |
| 23. oktober 2024 | 1 |
| 22. oktober 2024 | 1 |
| 21. oktober 2024 | 1 |
| 20. oktober 2024 | 1 |
| 19. oktober 2024 | 1 |
| 18. oktober 2024 | 1 |
| 17. oktober 2024 | 1 |
| 16. oktober 2024 | 1 |
| 15. oktober 2024 | 1 |
| 14. oktober 2024 | 1 |
| 13. oktober 2024 | 1 |