Senior Supporter til FTZ
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Odense SV
For at de frie autoværksteder også står stærkt i fremtiden, har FTZ udviklet en vifte af digitale løsninger, der gør hverdagen lettere for dem. Deres kunder har travlt og de har derfor brug for en ny kollega til at hjælpe i supporten.
Du bliver en del af et engageret team og får en alsidig hverdag med kontakt til dine kollegaer i marken, jeres kunder, samt dine kollegaer i udviklingsafdelingen.
FTZ står overfor at evaluere eksisterende processer og redskaber i supporten, og du får derfor rig lejlighed til at bidrage til forbedringer. Du vil derfor kunne få indflydelse på retningen og opbygning af en endnu bedre og serviceorienteret support.
Din rolle vil til at starte med centrere sig om at håndtere komplekse fejl og problemer samt ønsker fra kunderne. Du skal være garant for, at alle kritiske fejl og forespørgsler bliver håndteret professionelt og effektivt.
FTZ har en stærk virksomhedskultur med højt til loftet, kort til toppen og tillid til hver enkelt medarbejder. FTZPlus kundestyringssystem, Online Booking, Serviceaftalemodul og FTZ App er nogle af de interessante digitale produkter.
Dine opgaver
Dine kvalifikationer
FTZ tilbyder
En udfordrende stilling hos Danmarks førende autogrossist. Autobranchen er under forandring, og FTZ går i front og er med til at præge udviklingen. Du bliver en del af en virksomhed, hvor kundefokus, medarbejderfokus, service og samarbejde er i højsædet.
Du får en arbejdsplads med gode forhold og stor selvstændighed i rollen. Faglige udfordringer og afvekslende opgaver. Engagerede kolleger og stor kontaktflade.
____________________________________________________________________________________________________________________________
Om FTZ
FTZ blev grundlagt i 1962, og er engrosleverandør til autobranchen, og de leverer varer, der er af kvalitet på linje med de dele, bilerne oprindeligt er bygget af. I de fleste tilfælde fra samme leverandør og produktionslinje. FTZ-konceptet, med levering direkte og kun til den professionelle autobranche, støttes af stort set alle reservedelsproducenter, der også leverer direkte til samlebåndet på bilfabrikkerne.
I dag er FTZ autobranchens største spiller og har 50 afdelinger fordelt rundt i hele Danmark og på Færøerne. Der er i alt flere end 1.100 medarbejdere beskæftiget på landsplan.
Du kan læse mere om FTZ her
Du bliver en del af et engageret team og får en alsidig hverdag med kontakt til dine kollegaer i marken, jeres kunder, samt dine kollegaer i udviklingsafdelingen.
FTZ står overfor at evaluere eksisterende processer og redskaber i supporten, og du får derfor rig lejlighed til at bidrage til forbedringer. Du vil derfor kunne få indflydelse på retningen og opbygning af en endnu bedre og serviceorienteret support.
Din rolle vil til at starte med centrere sig om at håndtere komplekse fejl og problemer samt ønsker fra kunderne. Du skal være garant for, at alle kritiske fejl og forespørgsler bliver håndteret professionelt og effektivt.
FTZ har en stærk virksomhedskultur med højt til loftet, kort til toppen og tillid til hver enkelt medarbejder. FTZPlus kundestyringssystem, Online Booking, Serviceaftalemodul og FTZ App er nogle af de interessante digitale produkter.
Dine opgaver
- Være det kritiske bindeled mellem kunder, konsulenter og udviklingsafdelingen
- Registrere og dokumentere supportanmodninger og løsninger i supportsystemet
- Samarbejde tæt med udviklingsteamet for at rapportere og løse fejl
- Udføre brugersupport og træning ved behov
- Bidrage til forbedring af dokumentation og automatisering af supportprocesser
- Deltage i test af de digitale løsninger op til releases
Dine kvalifikationer
- Erfaring med teknisk support eller kundeservice, gerne inden for softwareapplikationer
- Stærke problemløsningsfærdigheder og evnen til at tænke analytisk
- Selvhjulpen og selvkørende når du løser opgaver, men søger hjælp når det er nødvendigt
- Fremragende kommunikationsevner og stærkt kundefokuseret tilgang
- Du er kendt for din energiske, empatiske og tillidsskabende optræden
- Du holder hovedet koldt i en presset situation
- Grundlæggende forståelse for SQL-databaser og fejlfinding
- Kendskab til .Net C# kode er en fordel
- Kendskab til ITSM-systemer som fx Service Now vil være en fordel
- Kendskab til ITIL-principper
- Ønske om at lære og udvikle sig i et hurtigt skiftende miljø
- Uddannelse som data tekniker, IT supporter eller datamatiker evt. med speciale i infrastruktur
- Gerne et par års erfaring i en lignende support funktion
FTZ tilbyder
En udfordrende stilling hos Danmarks førende autogrossist. Autobranchen er under forandring, og FTZ går i front og er med til at præge udviklingen. Du bliver en del af en virksomhed, hvor kundefokus, medarbejderfokus, service og samarbejde er i højsædet.
Du får en arbejdsplads med gode forhold og stor selvstændighed i rollen. Faglige udfordringer og afvekslende opgaver. Engagerede kolleger og stor kontaktflade.
____________________________________________________________________________________________________________________________
Om FTZ
FTZ blev grundlagt i 1962, og er engrosleverandør til autobranchen, og de leverer varer, der er af kvalitet på linje med de dele, bilerne oprindeligt er bygget af. I de fleste tilfælde fra samme leverandør og produktionslinje. FTZ-konceptet, med levering direkte og kun til den professionelle autobranche, støttes af stort set alle reservedelsproducenter, der også leverer direkte til samlebåndet på bilfabrikkerne.
I dag er FTZ autobranchens største spiller og har 50 afdelinger fordelt rundt i hele Danmark og på Færøerne. Der er i alt flere end 1.100 medarbejdere beskæftiget på landsplan.
Du kan læse mere om FTZ her
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Odense SV.
Jobbet er oprettet på vores service den 1.5.2024, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Odense SV
Lignende jobs
-
Bureauleder til [xxxxx] i Odense
Leder med passion for kundeservice? Bliv Bureauleder hos [xxxxx]s nye afdeling i Odense Om Feriepartner:Hos Feriepartner er vi mere end Danmarks største kæde af lokale og uafh..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Odense S
-
Ph.D. position: Personalizing Pancreatic Cancer Tr...
Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Odense
-
Kunderådgiver til Salgsteam - bliv en del af Fyns ...
Har du en sælger i maven? Elsker du at snakke med mennesker og finde den bedste løsning for dem? Har du styr på god kundeservice, og drømmer du om en hverdag, hvor dagene aldrig er ens? Så har..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Odense SV
-
Servicemedarbejder til Semler Mobility Odense
Kunne du tænke dig et varierende og selvstændigt job i en bilforretning med nogle af Danmarks førende bilmærker? Så er du måske vores nye servicemedarbejder, som skal være med til at sikre den gode..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Odense C
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Odense SV
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Odense SV over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Odense SV over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 6. november 2024 | 2 |
| 5. november 2024 | 1 |
| 4. november 2024 | 1 |
| 3. november 2024 | 1 |
| 2. november 2024 | 1 |
| 1. november 2024 | 1 |
| 22. oktober 2024 | 1 |
| 21. oktober 2024 | 1 |
| 20. oktober 2024 | 1 |
| 19. oktober 2024 | 1 |
| 18. oktober 2024 | 1 |
| 17. oktober 2024 | 1 |
| 16. oktober 2024 | 2 |
| 15. oktober 2024 | 2 |
| 14. oktober 2024 | 2 |
| 13. oktober 2024 | 2 |
| 12. oktober 2024 | 2 |
| 11. oktober 2024 | 2 |
| 10. oktober 2024 | 2 |
| 9. oktober 2024 | 2 |
| 8. oktober 2024 | 2 |
| 7. oktober 2024 | 2 |