SaaS Customer Experience Specialist
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Odense
Thousands of clients in over 50 countries worldwide depend on Paperturn to
provide them with the online flipbook platform they know and love. In the last 5 years, Paperturn has grown exponentially, receiving three Børsen Gazelle awards in 2020, 2021, and 2022 as well as Technology Denmark’s Workplace Diversity Award for most multicultural places to work in Odense. We were also the first flipbook provider in the world to offer digital documents for people with disabilities. We are a progressive company, and we’re growing!
We are now looking for a rockstar Customer Experience Specialist (CX specialist) to join our core team and help us expand even further. In this role, you will need to have the passion and ability to wear multiple hats and have multiple balls in the air, partnering with IT, sales, operations, and marketing to deliver the best customer experience, whether it’s troubleshooting our client’s issues, project managing feature roll-outs and bug fixes or liaisoning and managing new IT projects.
Responsibilities:
• Directly support customers via phone, online chat, and email in English
• Self-initiate and project manage: bug fixes, client feature requests, client websites with our own custom CMS, Google Workspace, and development projects from start to finish with the IT team
• Perform product tests, evaluate after-sales and support services, and facilitate improvements to processes and procedures
• Liaison with clients regarding late payments or unsuccessful subscriptions
• Prepare reports and presentations in Hubspot
• Perform other duties as assigned
Critical Skills to be Successful:
• 3+ years’ experience in a customer service role with a focus on Help Desk and end-user support, preferably within an IT SaaS environment
• Fluent in written and spoken English (C2 or English as your first language). Applications will not be considered which do not meet this requirement.
• Thorough working knowledge of CRM systems, preferably Hubspot.
• Working knowledge of accounting software and payment gateway providers like PayPal + Braintree.
• Strong IT skills - experience with CMS systems, Google Workspace, DNS providers, SSL and VPN, and troubleshooting the like.
• Passion for customer service, upselling, support and relationship building
• A natural influencer with the ability to identify opportunities and act on those opportunities
• Great organizational and time management abilities
• Superb communication, collaboration, and problem-solving skills
Company Culture
We’re small, but big. We’re intrapreneurs. We work in English. We all have our “eyes on the prize”. We’re “do-ers”. We all strive for greatness. We respect each other. We laugh a lot and are competitive in our daily foosball matches. We’re the Paperturn family. Come, join us.
Bonus(es)
• Company sponsored Friday lunch, healthy snacks and all the coffee and tea you can drink (you like us already, right?)
• Flexible working hours & working from home opportunities
• Free health insurance plan
• Free gym membership
• Performance-based bonus opportunities
• Company outings (laser tag, game night, bowling, beer, trampolining, go karting etc.)
Working hours, location and salary
37 hours per week, Monday to Friday, between 8am-4pm or 9am-5pm
We’re located in the heart of Odense M - nice and easy to get to work (and shop a little after work, if you’re into that kinda thing).
Expected start date: As soon as possible
Diversity at Paperturn
Equality and diversity are core values at Paperturn and are more than just words to us. Inside our walls, we strive to create a workplace where everyone feels empowered to bring their full, authentic selves to work. Our hiring & lifecycle processes are designed to prevent discrimination against our people, regardless of gender identity or expression, sexual orientation, religion, ethnicity, age, neurodiversity, disability status, citizenship, or any other aspect that makes them unique. We are #ThePaperturnFamily.
How to Apply
Apply with a tailored resume and motivated cover letter directly to our Customer Experience Manager, Debra Nesbitt at [email protected]
Want some more info about us? Visit www.Paperturn.com
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Odense
Jobbet er oprettet på vores service den 4.12.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
- Kundeservicemedarbejder
- Odense
Lignende jobs
-
Kundemodtager/Værkførerassistent søges til [xxxxx]...
Er du en person, der vægter vores værdier HANDLINGSORIENTERET, ANERKENDENDE og UDVIKLENDE højt? Så kan det være dig, vi søger til vores team, som har en klar ambition om at være "BRANCHENS BEDSTE"..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Odense C
-
Customer Support Engineer
We are looking for an experienced Customer Support Engineer to support our growing fleet of machine control systems.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Odense M
-
Kundesupporter til ECOstyle
Energisk kundesupporter til ECOstyle i OdenseFalder det dig helt naturligt at bidrage til de gode kundeoplevelser? Elsker du en hverdag, hvor du glæder dig til at næste kunde ringer? Samtidigt m..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Odense SV
-
Kundesupporter til OE-afdelingen i FTZ
Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Odense
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Odense
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Odense over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i Odense.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Odense over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 25. december 2024 | 20 |
| 24. december 2024 | 20 |
| 23. december 2024 | 20 |
| 22. december 2024 | 18 |
| 21. december 2024 | 18 |
| 20. december 2024 | 17 |
| 19. december 2024 | 16 |
| 18. december 2024 | 15 |
| 17. december 2024 | 16 |
| 16. december 2024 | 15 |
| 15. december 2024 | 14 |
| 14. december 2024 | 14 |
| 13. december 2024 | 15 |
| 12. december 2024 | 15 |
| 11. december 2024 | 14 |
| 10. december 2024 | 15 |
| 9. december 2024 | 15 |
| 8. december 2024 | 16 |
| 7. december 2024 | 16 |
| 6. december 2024 | 16 |
| 5. december 2024 | 17 |
| 4. december 2024 | 17 |
| 3. december 2024 | 16 |
| 2. december 2024 | 15 |
| 1. december 2024 | 14 |
| 30. november 2024 | 15 |
| 29. november 2024 | 16 |
| 28. november 2024 | 16 |
| 27. november 2024 | 16 |
| 26. november 2024 | 15 |
| 25. november 2024 | 16 |
Værd at vide når du søger job som kundeservicemedarbejder i Odense
Odense byder på et forfriskende alternativ til storbyens hektiske rytme, men det betyder ikke, at du skal gå på kompromis med mobiliteten. Byen tilbyder en række bekvemme og miljøvenlige transportmuligheder, der sikrer, at du effektivt kan nå frem til din destination, uanset om du er på vej til arbejde, skole, kulturarrangementer eller socialt samvær.
At flytte for et drømmejob kan være spændende, men kræver forberedelse.
Bydele i Odense
Odense byder på en spændende blanding af kvarterer, hver med sin charme og atmosfære. Når du søger job, spiller dit valg af boligområde en rolle. Lad os dykke ned i nogle populære kvarterer og se, hvordan de relaterer til jobmuligheder:
Centrum: Det pulserende hjerte af Odense byder på masser af shopping, kultur og cafeliv. Her finder du virksomheder inden for handel, service, finans og kulturinstitutioner. Boligpriserne er højere, men du er tæt på arbejdspladsen og byens attraktioner.
Frederiksbjerg: Et hipt og ungt kvarter med masser af studerende og kreative sjæle. Her finder du tech-startups, designvirksomheder og innovative kontorfællesskaber. Boligudbuddet er blandet, og der er god forbindelse til centrum.
Tufteparken: Familievenligt område med grønne områder og gode skoler. Her finder du store virksomheder inden for fødevareproduktion og logistik. Boligerne er generelt rolige og familievenlige.
Bolbro: Et multikulturelt kvarter med billigere boliger og et internationalt miljø. Her finder du mindre virksomheder inden for forskellige brancher. Området er under udvikling, så jobmulighederne kan vokse i fremtiden.
Dalum: Idyllisk forstad tæt på motorvej og natur. Her finder du store virksomheder inden for industri og logistik. Boligpriserne er lavere, men transport til arbejdspladsen kan være nødvendigt.
Hjørring: Familievenligt område med gode skoler og fritidsaktiviteter. Her finder du både mindre virksomheder og filialer af større koncerner. Boligerne er rolige og familievenlige.
Munkebjerg: Et historisk kvarter med brostensgader og hyggelige cafeer. Her finder du kreative virksomheder, kontorfællesskaber og kulturinstitutioner. Boligpriserne er høje, men du er tæt på centrum og grønne områder.
Mere information om Odense
Hvis du er på udkig efter et job i Odense, er det vigtigt, at du sætter dig grundigt ind i, hvordan jobmarkedet fungerer, og hvor i byen du vil arbejde og bo. Vi har samlet en guide med alle relevante oplysninger om Odense, så du kan få et samlet overblik. Læs mere om Odense i denne guide: Odense: Din guide til jobmuligheder, transport og bydele.