Servicerådgiver til områdekontor Æblehaven, Roskilde
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Roskilde
Motiveres du af en travl hverdag? Er du den fødte blæksprutte, som trives med mange forskellige opgaver? Sætter du dig i kundens sted og skaber gode oplevelser hver gang? Så har vi et spændende og udfordrende job til dig.
Som servicerådgiver bliver du en del af områdekontorets samlede medarbejderstab. Teamet samarbejder på tværs af organisationen med tre andre områdekontorer, et driftskontor og den centrale administration.
Derudover er teamet bindeled mellem beboerne og afdelingerne internt i boligselskabet.
Opgaver
Som servecerådgiver er dit væsentligste arbejds- og ansvarsområde at servicere vores beboere, herunder.:
• Behandle telefoniske, skriftlige og personlige henvendelser fra beboerne.
• Deltage i den daglige drift af områdekontoret, i tæt samarbejde med dine kollegaer i afdelingen.
• Booke interne og eksterne håndværkere til vedligeholdelses-opgaver i lejemålene.
• Udføre en række spændende og alsidige administrative opgaver.
Din kommende arbejdsdag
Du vil møde ind mellem 7:00 og 7:45 på områdekontoret i Æblehaven eller på vores hovedkontor på Sjællandsvænget i Roskilde, da vi på skift har vagt på områdekontoret i 3-4 uger ad gangen. Du håndterer telefoniske henvendelser og mails fra vores beboere samt personligt fremmøde på områdekontoret i Æblehaven. Alt afhængig af typen af henvendelse, hjælper du beboeren så den rigtige løsning bliver sat i gang og aktuelle interessenter bliver rekvireret, internt og/eller eksternt. Efter telefontid og frokost, er der backoffice opgaver, mail behandling, opfølgning på sager modtaget i telefonen eller i receptionen og sikring af fremdrift i de sager du har modtaget i løbet af dagen. Derudover hjælper vi kollegaer fra andre afdelinger med ad hoc-opgaver eller spørgsmål til sager, der er sendt videre i systemet.
Kvalifikationer
Vi lægger stor vægt på, at du er imødekommende og serviceminded og god til at omgås mennesker med forskellige synspunkter og baggrunde. Du har gode samarbejdsevner, er initiativrig og trives med mange forskellige – men også rutineprægede – opgaver. Det er vigtigt, at du er god til at strukturere dit arbejde og planlægge din tid, da vi har travlt på områdekontorerne. Du er kvalitetsbevidst og sætter en ære i at udføre et rigtig godt stykke arbejde. Der er dagligt meget kontakt med beboerne og du skal derfor være god til at kommunikere med alle typer af mennesker – både på skrift og i tale. Vi vægter en god og servicemindet omgangstone højt og hvor det at skabe en god oplevelse for beboerne prioriteres som en kerneopgave – også når vi har travlt.
Derudover lægger vi vægt på, at du:
• har relevant erfaring med kundeservice – callcenter erfaring vil være et plus, men ikke et krav
• er rutineret bruger af MS Office og gerne har kendskab til EG-Bolig eller tilsvarende it-system
• har stærke samarbejdsevner, men også trives med at arbejde selvstændigt
• er god til at kommunikere - både mundtligt og skriftligt
• kan lide en travl arbejdsdag, med mange forskellige opgaver
• er omstillingsparat, da vi sidder på forskellige lokationer med skiftende opgaver
Ansøgning og tiltrædelse
Hvis du kan se dig selv i ovenstående, vil vi glæde os til at modtage din ansøgning og dit CV.
Tiltrædelse snarest muligt, men vi venter gerne på den rette.
Ansøgningsfristen er den 28. august 2022, men vi holder samtaler løbende og tager stillingsopslaget ned, hvis vi finder den rette kandidat forinden.
Vil du vide mere om stillingen, kan du kontakte teamleder Tobias Meyer på 2443 3527.
Løn og ansættelsesforhold i henhold til overenskomst mellem Dansk Erhverv og HK-privat.
Om Boligselskabet Sjælland
Boligselskabet Sjælland er et alment boligselskab med ca. 12.500 lejemål på Sjælland. Boligselskabet er en dynamisk arbejdsplads med samarbejde på tværs, hvor fleksible holdspillere og empati er vigtige faktorer.
Som servicerådgiver bliver du en del af områdekontorets samlede medarbejderstab. Teamet samarbejder på tværs af organisationen med tre andre områdekontorer, et driftskontor og den centrale administration.
Derudover er teamet bindeled mellem beboerne og afdelingerne internt i boligselskabet.
Opgaver
Som servecerådgiver er dit væsentligste arbejds- og ansvarsområde at servicere vores beboere, herunder.:
• Behandle telefoniske, skriftlige og personlige henvendelser fra beboerne.
• Deltage i den daglige drift af områdekontoret, i tæt samarbejde med dine kollegaer i afdelingen.
• Booke interne og eksterne håndværkere til vedligeholdelses-opgaver i lejemålene.
• Udføre en række spændende og alsidige administrative opgaver.
Din kommende arbejdsdag
Du vil møde ind mellem 7:00 og 7:45 på områdekontoret i Æblehaven eller på vores hovedkontor på Sjællandsvænget i Roskilde, da vi på skift har vagt på områdekontoret i 3-4 uger ad gangen. Du håndterer telefoniske henvendelser og mails fra vores beboere samt personligt fremmøde på områdekontoret i Æblehaven. Alt afhængig af typen af henvendelse, hjælper du beboeren så den rigtige løsning bliver sat i gang og aktuelle interessenter bliver rekvireret, internt og/eller eksternt. Efter telefontid og frokost, er der backoffice opgaver, mail behandling, opfølgning på sager modtaget i telefonen eller i receptionen og sikring af fremdrift i de sager du har modtaget i løbet af dagen. Derudover hjælper vi kollegaer fra andre afdelinger med ad hoc-opgaver eller spørgsmål til sager, der er sendt videre i systemet.
Kvalifikationer
Vi lægger stor vægt på, at du er imødekommende og serviceminded og god til at omgås mennesker med forskellige synspunkter og baggrunde. Du har gode samarbejdsevner, er initiativrig og trives med mange forskellige – men også rutineprægede – opgaver. Det er vigtigt, at du er god til at strukturere dit arbejde og planlægge din tid, da vi har travlt på områdekontorerne. Du er kvalitetsbevidst og sætter en ære i at udføre et rigtig godt stykke arbejde. Der er dagligt meget kontakt med beboerne og du skal derfor være god til at kommunikere med alle typer af mennesker – både på skrift og i tale. Vi vægter en god og servicemindet omgangstone højt og hvor det at skabe en god oplevelse for beboerne prioriteres som en kerneopgave – også når vi har travlt.
Derudover lægger vi vægt på, at du:
• har relevant erfaring med kundeservice – callcenter erfaring vil være et plus, men ikke et krav
• er rutineret bruger af MS Office og gerne har kendskab til EG-Bolig eller tilsvarende it-system
• har stærke samarbejdsevner, men også trives med at arbejde selvstændigt
• er god til at kommunikere - både mundtligt og skriftligt
• kan lide en travl arbejdsdag, med mange forskellige opgaver
• er omstillingsparat, da vi sidder på forskellige lokationer med skiftende opgaver
Ansøgning og tiltrædelse
Hvis du kan se dig selv i ovenstående, vil vi glæde os til at modtage din ansøgning og dit CV.
Tiltrædelse snarest muligt, men vi venter gerne på den rette.
Ansøgningsfristen er den 28. august 2022, men vi holder samtaler løbende og tager stillingsopslaget ned, hvis vi finder den rette kandidat forinden.
Vil du vide mere om stillingen, kan du kontakte teamleder Tobias Meyer på 2443 3527.
Løn og ansættelsesforhold i henhold til overenskomst mellem Dansk Erhverv og HK-privat.
Om Boligselskabet Sjælland
Boligselskabet Sjælland er et alment boligselskab med ca. 12.500 lejemål på Sjælland. Boligselskabet er en dynamisk arbejdsplads med samarbejde på tværs, hvor fleksible holdspillere og empati er vigtige faktorer.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Roskilde.
Jobbet er oprettet på vores service den 11.8.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Roskilde
- Søndag den 28. august 2022
Lignende jobs
-
Kundeservice
Afdelingsleder til [xxxxx]ToGoVil du være en af drivkræfterne bag [xxxxx]s ToGo-platform samt click & collect, hvor vores kunder handler online og henter deres varer i drive-in/vareudleveringen? Vi..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Slagelse
-
Kundemedarbejder til vores team i Roskilde
Job ID: 25657 Gode kundeoplevelser, højt tempo og fantastisk sammenhold! Lyder det interessant? Så søger vi lige nu engageret kundemedarbejder til vores i forvejen stærke team. Måske er det d..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Roskilde
-
Platform Service Manager til Mobilitet (Telefoni) ...
Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Ringsted
-
Servicemedarbejder til Semler Mobility i Køge
Vi søger en morgenfrisk og fleksibel medarbejder til vores reservedelslager. Trives du med at arbejde selvstændigt på et moderne lager med praktiske opgaver – så er denne stilling lige noget for di..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Køge
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Roskilde
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Roskilde over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Roskilde over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 24. december 2024 | 3 |
| 23. december 2024 | 3 |
| 22. december 2024 | 3 |
| 21. december 2024 | 3 |
| 20. december 2024 | 3 |
| 19. december 2024 | 3 |
| 18. december 2024 | 3 |
| 17. december 2024 | 4 |
| 16. december 2024 | 4 |
| 15. december 2024 | 4 |
| 14. december 2024 | 4 |
| 13. december 2024 | 4 |
| 12. december 2024 | 4 |
| 11. december 2024 | 4 |
| 10. december 2024 | 4 |
| 9. december 2024 | 4 |
| 8. december 2024 | 3 |
| 7. december 2024 | 3 |
| 6. december 2024 | 3 |
| 5. december 2024 | 3 |
| 4. december 2024 | 3 |
| 3. december 2024 | 3 |
| 2. december 2024 | 3 |
| 1. december 2024 | 3 |
| 30. november 2024 | 3 |
| 29. november 2024 | 3 |
| 28. november 2024 | 3 |
| 27. november 2024 | 3 |
| 26. november 2024 | 3 |
| 25. november 2024 | 3 |
| 24. november 2024 | 3 |