Customer Success Manager
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Sjællands Odde
Brænder du for at sætte kunden i centrum, optimere kunderejsen og løfte kundetilfredsheden? Vil du være en del af s transformation mod at levere ekstraordinære kundeoplevelser? Så er dette din næste karrieremulighed!
Som Customer Success Manager hos bliver du en nøglespiller i vores nye kundevendte organisation, Marketing & Loyalty. Dit primære fokus er at sikre sammenhængende og værdiskabende kundeoplevelser på tværs af vores ruter i Danmark og Sverige. Med direkte reference til vores Director for Marketing & Loyalty får du både strategisk ansvar og mulighed for at omsætte indsigt til konkrete handlinger, der skaber værdi for vores kunder.
Din rolle spænder bredt, og du vil bl.a. få følgende ansvarsområder:
Herudover vil du få det ledelsesmæssige ansvar for vores Callcenter, som består af en Supervisor og 8 kundeservicemedarbejdere.
Din hverdag som Customer Success Manager vil blive alsidig, men konkret vil dine opgaver bl.a. omfatte:
Om afdelingen
Marketing & Loyalty består af Customer Service og Marketing som tæller 20 engagerede kolleger, fordelt mellem vores to lokationer i Aarhus og Helsingborg.
Som Customer Success Manager vil du få en central placering i afdelingen og blive bindeleddet mellem Marketing, Customer Service og Customer Success.
Vi søger en profil med:
Du vil få din daglige gang på vores hovedkontoret i Aarhus, men rejsedage mellem vores forskellige lokationer må forventes.
kan tilbyde dig:
Er du klar til at gøre en forskel? Så Kombardo!
Vi indkalder løbende til samtale, så send gerne din ansøgning og dit CV snarest muligt. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Director, Marketing & Loyalty, Birgitte Ingwersen på tlf.: .
Vi ser frem til at læse din ansøgning og byde dig velkommen ombord på s rejse mod fremtidens kundeoplevelser!
Om
Rederiet driver ALSLINJEN, BORNHOLMSLINJEN, FANØLINJEN, LANGELANDSLINJEN, , SAMSØLINJEN og ØRESUNDSLINJEN.
Vi har skabt en arbejdsplads, der tilbyder vores ca. 2.000 medarbejdere en spændende hverdag, hvor en uformel omgangstone, høj faglighed og frihed under ansvar går hånd i hånd.
Når du hører os sige ”Kombardo”, så er det et udtryk for den service og omsorg, vi præsenterer vores færgegæster for – men samtidig er Kombardo også et udtryk for, hvordan vi omgås og hjælper hinanden som kolleger. Vil du med ombord? Så Kombardo!
Som Customer Success Manager hos bliver du en nøglespiller i vores nye kundevendte organisation, Marketing & Loyalty. Dit primære fokus er at sikre sammenhængende og værdiskabende kundeoplevelser på tværs af vores ruter i Danmark og Sverige. Med direkte reference til vores Director for Marketing & Loyalty får du både strategisk ansvar og mulighed for at omsætte indsigt til konkrete handlinger, der skaber værdi for vores kunder.
Din rolle spænder bredt, og du vil bl.a. få følgende ansvarsområder:
- Skabe sammenhængende kundeoplevelser, der styrker loyaliteten og fremmer mersalg
- Sikre optimalt samarbejde med interne teams for at sikre, at produktudvikling og informationsstrømme matcher kundernes behov og forventninger
- Reducere antallet af kundehenvendelser gennem proaktiv og effektiv kommunikation
- Styrke s brandposition som en familievenlig og oplevelsesdrevet virksomhed
- Lede og drive forandringer, der sikrer en bedre udnyttelse af ressourcer og højere kundetilfredshed
Herudover vil du få det ledelsesmæssige ansvar for vores Callcenter, som består af en Supervisor og 8 kundeservicemedarbejdere.
Din hverdag som Customer Success Manager vil blive alsidig, men konkret vil dine opgaver bl.a. omfatte:
- Kortlægning og optimering af kunderejsen med fokus på NPS og kundeloyalitet
- Indsamling og analyse af kundedata via Zendesk for at identificere forbedringspotentialer
- Udvikling og implementering af digitale salgs- og serviceinitiativer
- Optimering af ressourcer og styrkelse af ancillary services
- Sikring af tydelig og relevant kommunikation til kunderne på tværs af kontaktpunkter
Om afdelingen
Marketing & Loyalty består af Customer Service og Marketing som tæller 20 engagerede kolleger, fordelt mellem vores to lokationer i Aarhus og Helsingborg.
Som Customer Success Manager vil du få en central placering i afdelingen og blive bindeleddet mellem Marketing, Customer Service og Customer Success.
Vi søger en profil med:
- En relevant videregående uddannelse samt min. 3 års erfaring med kunderejser, kundeservice eller customer succes management
- Erfaring med kundesystemer som f.eks. Zendesk, og evnen til at omsætte data til handling
- Forståelse for servicebranchen og lyst til at arbejde med både strategiske og operationelle opgaver
- En stærk analytisk tilgang kombineret med evnen til at skabe kreative og kundeorienterede løsninger
- Erfaring med forandringsledelse og samarbejde på tværs af teams
Du vil få din daglige gang på vores hovedkontoret i Aarhus, men rejsedage mellem vores forskellige lokationer må forventes.
kan tilbyde dig:
- En unik mulighed for at sætte dit præg på s kunderejser samt skabe varige forbedringer
- En engageret og innovativ arbejdsplads med fokus på udvikling og med høje ambitioner for kundeoplevelsen
- At blive en del af et passioneret team, hvor samarbejde, sparring og effektivitet står højt på agendaen
- Fleksible arbejdsforhold med mulighed for at balancere arbejde og privatliv
- En lang række personalegoder, herunder en verden af eksterne rabataftaler, rabatterede billetter til alle s færger, rabat når du rejser privat, frokostordning mm.
Er du klar til at gøre en forskel? Så Kombardo!
Vi indkalder løbende til samtale, så send gerne din ansøgning og dit CV snarest muligt. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Director, Marketing & Loyalty, Birgitte Ingwersen på tlf.: .
Vi ser frem til at læse din ansøgning og byde dig velkommen ombord på s rejse mod fremtidens kundeoplevelser!
Om
Rederiet driver ALSLINJEN, BORNHOLMSLINJEN, FANØLINJEN, LANGELANDSLINJEN, , SAMSØLINJEN og ØRESUNDSLINJEN.
Vi har skabt en arbejdsplads, der tilbyder vores ca. 2.000 medarbejdere en spændende hverdag, hvor en uformel omgangstone, høj faglighed og frihed under ansvar går hånd i hånd.
Når du hører os sige ”Kombardo”, så er det et udtryk for den service og omsorg, vi præsenterer vores færgegæster for – men samtidig er Kombardo også et udtryk for, hvordan vi omgås og hjælper hinanden som kolleger. Vil du med ombord? Så Kombardo!
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Sjællands Odde.
Jobbet er oprettet på vores service den 9.1.2025, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Sjællands Odde
Lignende jobs
-
Kundeservice
Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Slagelse
-
Ejendom og Service søger 2 dygtige servicemedarbej...
For at komme i betragtning til denne stilling er det vigtigt, at du har erfaring som tømrer eller snedker, da der vil kunne komme forskelligartet opgaver, som ombygning af køkkener og badeværelser,.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Midt-og Vestsjælland
-
Business Supporter til Kategoriorganisationen
Er du klar til at tage ansvar for spændende kommercielle projekter og yde værdifuld forretningsstøtte til kategoriledelsen? Trives du med at arbejde med projekter, der spænder over bæredygtighed, k..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Ringsted
-
Customer Care medarbejder til [xxxxx] Køge - Stræd...
Når du arbejder som Customer Care medarbejder hos [xxxxx], er du den første person, som vores medlemmer ser, når de kommer ind i vores fitnesscenter. Er du .Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Køge
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Sjællands Odde
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Sjællands Odde over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Sjællands Odde over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 24. januar 2025 | 1 |
| 23. januar 2025 | 1 |
| 22. januar 2025 | 1 |
| 21. januar 2025 | 1 |
| 20. januar 2025 | 1 |
| 19. januar 2025 | 1 |
| 18. januar 2025 | 1 |
| 17. januar 2025 | 1 |
| 16. januar 2025 | 1 |
| 15. januar 2025 | 1 |
| 14. januar 2025 | 1 |
| 13. januar 2025 | 1 |
| 12. januar 2025 | 1 |
| 11. januar 2025 | 1 |