Unik mulighed for at sætte præg på borgernes primære indgang til Sønderborg Kommune.

Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger

Sønderborg

Vores kollega går på efterløn og dette efterlader en helt unik mulighed for at blive en del af omstillingen i Sønderborg Kommune. Der er tale om en stilling på 37 timer og vi ønsker, at du starter 1.2.2025.

Omstillingen, der er hele kommunens omstilling, er organiseret i [xxxxx]. Du bliver en del af et team på 6 medarbejdere, hvis primære arbejdsopgaver er:

  • Straksafklaring og viderestilling af opkald
  • Videreudvikling af voicebotten
  • Håndtering af div. mailpostkasser og fysisk post
  • Betjene borgere i Indgangen (Borgerguide)
  • Lettere administrative opgaver

Vores omstilling gennemgår disse år en udviklingsproces, senest med implementering af voicebot. Derfor har vi også brug for den helt rette kollega, som kan være med til at sætte sit præg på denne udvikling.

Du bliver en del af en spændende proces, hvor vi forventer, at du bidrager konstruktivt ind i videreudviklingen af:

  • Voicebot
  • At sikre en overgang fra omstilling til kontaktcenter – herunder mere straksafklaring
  • At udvikle på den gode [xxxxx], hvor vi lytter mere end vi taler og hvor vi sikrer, at alle borgere føler sig hørt og forstået

Vi søger dig der:

  • Har erfaring med kundeservice, herunder den telefoniske kundeservice
  • Har kendskab til metoder ift. den professionelle kundesamtale
  • Kan give og modtage feedback fra kollegaer og fastholde aftalerne om at give og få feedback
  • Kan spotte uudnyttede ressourcer og være med til at bidrage til straksafklaring
  • Har gode samarbejdsevner, samtidig med, at du kan arbejde selvstændigt
  • Holder fokus på at yde den bedste kundeservice, selvom der er kø på telefonerne
  • Kan samarbejde på tværs af forvaltningerne og være med til at sætte fokus på gevinsterne ved en voicebot og et kontaktcenter
  • Kan forstå og tale dansk, engelsk og tysk

I din ansøgning bedes ud forholde dig konkret til voicebotten og hvordan dine kompetencer kan styrke videreudviklingen af denne.

I [xxxxx] har vi en særlig vigtig opgave omkring inkludering af digitalt udfordrede borgere og det er derfor vigtigt, at du er tålmodig og har lyst til at hjælpe borgere, der har svært ved at bruge digitale løsninger. Du skal være god til at bruge de digitale systemer og løse udfordringer hurtigt og effektivt med borgeren i centrum.

[xxxxx] er en del af Arbejdsmarkedsafdelingen. Vi flyttede i november 2022 til Jobcenteret i Borgen. Vi har her en flot indgang, som er omdrejningspunktet for vores frontekspeditioner. I [xxxxx] er vi 42 ansatte, fordelt i [xxxxx], Jobcenter Indgangen og Serviceteamet. Vi har en uformel omgangstone og afdelingen ledes ud fra principperne omkring tilgængelighed, ærlighed og tydelighed. Vi arbejder med refleksiv praksis og vi øver os på at spørge før vi svarer.

Vi tilbyder mentorordning og et Onboarding-program, der sikrer relevant oplæring og opfølgning.

Hvis du har spørgsmål til eller vil vide mere om stillingen, så er du velkommen til at kontakte teamleder Brian Jensen på mobilnummer[xxxxx]eller [xxxxx]
Hvis du er interesseret i stillingen, så send os din ansøgning og CV senest d. 11.december 2024. Vi afholder samtaler mandag d. 16. december 2024.
Du kan læse mere om [xxxxx] i Sønderborg Kommune på vores hjemmeside.

Denne jobannonce blev oprindeligt opslået på [xxxxx]
(Den originale annonce kan ses på: [xxxxx]showojob?ofirid=ef682aff)
Kilde: [xxxxx]


Information og data

Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".

Arbejdsstedet er beliggende i Sønderborg.

Jobbet er oprettet på vores service den 12.11.2024, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.

Rapportér
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
  • Kundeservicemedarbejder
  • Sønderborg
  • Onsdag den 11. december 2024
Rapportér

Lignende jobs

  • Servicemedarbejder - Esbjerg

    Servicemedarbejder - EsbjergI Kongsvang søger vi lige nu en dygtig servicemedarbejder til lokation i Esbjerg med ansættelse fra 15. marts. Arbejdsopgaven er at sørge for en ren helhed hos kunden .
    • Kundeservicemedarbejder
    • Esbjerg
    Få mere info

  • Tysktalende Customer Service Specialist

    Mestrer du det tyske sprog? Brænder du for at give dine kunder en professionel og løsningsorienteret kundeservice, har du god energi, og er du vandt til at tage ejerskab og ansvar for at sikre, at .
    • Kundeservicemedarbejder
    • Aabenraa
    Få mere info

  • Servicerådgiver - Vejle

    Er du vores nye nøglefunktion på værkstedet? Trives du i et job, hvor du skal yde en høj kundeservice og sikre kvalitetsarbejde? Så er du måske vores nye servicerådgiver i Vejle! Som serviceråd..
    • Kundeservicemedarbejder
    • Vejle
    Få mere info

  • Servicerådgiver til Skadecenter Syd

    SERVICERÅDGIVER TIL SKADECENTERHar du flair for at yde ekstraordinær kundeservice på skadeværkstedet, og kunne du tænke dig at blive del af en eksklusiv BMW & MINI forhandlerkæde, hvor kvalitet..
    • Kundeservicemedarbejder
    • Kolding
    Få mere info

Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Sønderborg

Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Sønderborg over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.

Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Sønderborg over tid

Dato Alle jobs som kundeservicemedarbejdere
26. marts 2025 2
25. marts 2025 3
24. marts 2025 3
23. marts 2025 3
22. marts 2025 3
21. marts 2025 3
20. marts 2025 3
19. marts 2025 3
18. marts 2025 3
17. marts 2025 3
16. marts 2025 3
15. marts 2025 3
14. marts 2025 3
13. marts 2025 3
12. marts 2025 3
11. marts 2025 3
10. marts 2025 3
9. marts 2025 3
8. marts 2025 3
7. marts 2025 3
6. marts 2025 3
5. marts 2025 3
4. marts 2025 2
3. marts 2025 2
2. marts 2025 2
1. marts 2025 2
28. februar 2025 2
27. februar 2025 2
26. februar 2025 2
25. februar 2025 2
24. februar 2025 2
Fold ud

Populære søgninger

Lignende søgeresultater

Se alle populære søgninger