Resolutions Generalist til Køkken, s Kundesupport, 37 timer pr. uge, RCMP - Taastrup
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Taastrup
Hvem er du?
Vores kunder er noget af det allervigtigste for os i IKEA. Af og til hænder det dog, at de kommer ud for uforudsete udfordringer. I den situation sidder vi altid klar til at hjælpe med en løsning og en god oplevelse. Hos IKEAs kundesupport leverer vi IKEAs velkendte kundeservice fra vores kontor i Taastrup og direkte hjem til kunden, og det gør vi blandt andet på telefon, chat og email. Det er derfor vi kalder os selv IKEAs ”Remote Customer Meeting Point” (RCMP).
Vi leder efter dig, som elsker at give god kundeservice og som trives i at finde den bedste løsning på kundernes problemstillinger.
Vi forventer at du:
• Har erfaring med kundeservice og gerne fra et callcenter
• Er struktureret, detaljeorienteret og serviceminded i din tilgang til arbejdet
• Har gode tekniske færdigheder, kan navigere i flere systemer ad gangen og er hurtig til at lære nye systemer og arbejdsgange
• Trives i at arbejde i et miljø i konstant forandring
• Nyder at arbejde sammen med et team med forskellige baggrunde og erfaringer
• Kan tage en fair beslutning og stå ved den
• Kan kommunikere flydende og korrekt, både skriftligt og mundtligt, på dansk og engelsk
Dine ansvarsområder
I vores afdeling er vi specialiserede inden for køkkener, og vi besvarer alle telefoniske og skriftlige henvendelser fra vores kunder, som har behov for support af enhver art. Vi hjælper med bl.a. produkthenvendelser og reklamationer inden for køkkener. Du får en bred vifte af opgaver i et af vores teams, men dine primære opgaver bliver at:
• Betjene kunder efter deres køkkenkøb
• Levere fremragende kundesupport på telefon og via e-mail og chat
• At navigere i flere forskellige IT-systemer samtidig med, at du har kunder i telefonen/på chat
• At gå den ekstra mil og være talsmand for vores kunder
• Arbejde værdibaseret og med kundens bedste interesse i fokus
• Lede dig selv og din egen udvikling
• At arbejde imod klare mål og KPI'er
Om dette arbejdsområde
Du bliver en del af et dynamisk team af både fuldtids- og deltidsmedarbejdere. Vi arbejder tæt sammen med varehusene, og du får derfor erfaring med at samarbejde med mange forskellige mennesker. Vi har et rigtig godt sammenhold, hvor vi bakker hinanden op og løfter i flok. Der er derfor plads til at være lige præcis den, du er. Vi sørger for den rette træning, så du kan føle dig tryg og kompetent i jobbet. Hos IKEA har du uendelige muligheder for at udvikle dig.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Lad os tale med hinanden!
Lyder dette som din næste udfordring? IKEA tilbyder et spændende, selvstændigt arbejdsmiljø på en global arbejdsplads. Og som verdens førende inden for livet i hjemmet giver vi dig fremragende muligheder for at vokse og udvikle dig sammen med os.
Ved spørgsmål til stillingen kan du kontakte teamleder Joakim Lindén på [email protected].
Vi modtager udelukkende ansøgninger gennem vores rekrutteringssystem, så alle ansøgninger/CV som bliver sendt på mail vil blive slettet.
Øvrig information
• Stillingen er på 37 timer pr. uge i gennemsnit
• Din arbejdstid kan variere efter driftens behov og der forekommer både aften (1-2 aftener om ugen) og weekendvagter (hver anden weekend både lørdag og søndag)
• Der er mulighed for 1 hjemmearbejdsdag om ugen efter mindst 3 måneders ansættelse
• Løn efter HK's funktionæroverenskomst, herunder pension- og fritvalgsordning
• Vi har diverse personalegoder som helbredsforsikring, massageordning, kantineordning, personalerabat, rabatordninger med samarbejdspartnere, årsgave og bonusordning osv.
• Ønsket opstart 1. september
• Sidste ansøgningsfrist d.13. juli 2023
Vores kunder er noget af det allervigtigste for os i IKEA. Af og til hænder det dog, at de kommer ud for uforudsete udfordringer. I den situation sidder vi altid klar til at hjælpe med en løsning og en god oplevelse. Hos IKEAs kundesupport leverer vi IKEAs velkendte kundeservice fra vores kontor i Taastrup og direkte hjem til kunden, og det gør vi blandt andet på telefon, chat og email. Det er derfor vi kalder os selv IKEAs ”Remote Customer Meeting Point” (RCMP).
Vi leder efter dig, som elsker at give god kundeservice og som trives i at finde den bedste løsning på kundernes problemstillinger.
Vi forventer at du:
• Har erfaring med kundeservice og gerne fra et callcenter
• Er struktureret, detaljeorienteret og serviceminded i din tilgang til arbejdet
• Har gode tekniske færdigheder, kan navigere i flere systemer ad gangen og er hurtig til at lære nye systemer og arbejdsgange
• Trives i at arbejde i et miljø i konstant forandring
• Nyder at arbejde sammen med et team med forskellige baggrunde og erfaringer
• Kan tage en fair beslutning og stå ved den
• Kan kommunikere flydende og korrekt, både skriftligt og mundtligt, på dansk og engelsk
Dine ansvarsområder
I vores afdeling er vi specialiserede inden for køkkener, og vi besvarer alle telefoniske og skriftlige henvendelser fra vores kunder, som har behov for support af enhver art. Vi hjælper med bl.a. produkthenvendelser og reklamationer inden for køkkener. Du får en bred vifte af opgaver i et af vores teams, men dine primære opgaver bliver at:
• Betjene kunder efter deres køkkenkøb
• Levere fremragende kundesupport på telefon og via e-mail og chat
• At navigere i flere forskellige IT-systemer samtidig med, at du har kunder i telefonen/på chat
• At gå den ekstra mil og være talsmand for vores kunder
• Arbejde værdibaseret og med kundens bedste interesse i fokus
• Lede dig selv og din egen udvikling
• At arbejde imod klare mål og KPI'er
Om dette arbejdsområde
Du bliver en del af et dynamisk team af både fuldtids- og deltidsmedarbejdere. Vi arbejder tæt sammen med varehusene, og du får derfor erfaring med at samarbejde med mange forskellige mennesker. Vi har et rigtig godt sammenhold, hvor vi bakker hinanden op og løfter i flok. Der er derfor plads til at være lige præcis den, du er. Vi sørger for den rette træning, så du kan føle dig tryg og kompetent i jobbet. Hos IKEA har du uendelige muligheder for at udvikle dig.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Lad os tale med hinanden!
Lyder dette som din næste udfordring? IKEA tilbyder et spændende, selvstændigt arbejdsmiljø på en global arbejdsplads. Og som verdens førende inden for livet i hjemmet giver vi dig fremragende muligheder for at vokse og udvikle dig sammen med os.
Ved spørgsmål til stillingen kan du kontakte teamleder Joakim Lindén på [email protected].
Vi modtager udelukkende ansøgninger gennem vores rekrutteringssystem, så alle ansøgninger/CV som bliver sendt på mail vil blive slettet.
Øvrig information
• Stillingen er på 37 timer pr. uge i gennemsnit
• Din arbejdstid kan variere efter driftens behov og der forekommer både aften (1-2 aftener om ugen) og weekendvagter (hver anden weekend både lørdag og søndag)
• Der er mulighed for 1 hjemmearbejdsdag om ugen efter mindst 3 måneders ansættelse
• Løn efter HK's funktionæroverenskomst, herunder pension- og fritvalgsordning
• Vi har diverse personalegoder som helbredsforsikring, massageordning, kantineordning, personalerabat, rabatordninger med samarbejdspartnere, årsgave og bonusordning osv.
• Ønsket opstart 1. september
• Sidste ansøgningsfrist d.13. juli 2023
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Taastrup.
Jobbet er oprettet på vores service den 5.7.2023, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Taastrup
Lignende jobs
-
Studiejob /sabbat år: Kundeservicemedarbejdere søg...
Fri kontaktDigital Disruption Media er en hurtigt voksende dansk IT-virksomhed. Vi ligger i hjertet af København, på en sidegade til Frederiksberg Allé – kun 5 minutter fra Hovedbanegården. Vi driver en række kendte danske og internationale søgemaskiner. Du er blevet færdig med gymnasiet og holder sabbatår.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Frederiksberg C
-
Sabbatår: Kom med på kundeserviceholdet!
Kan du yde førsteklasses kundeservice og support? Er du først tilfreds, når du har fundet en løsning på kundens problem? Har du lyst til at joine en gruppe unge kundekonsulenter i en anerkendt IT-v..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Ballerup
-
KUNDEANSVARLIG TIL ARMATEC GLOSTRUP
Brænder du for at skabe gode og langvarige kunderelationer? Har du en teknisk baggrund som ingeniør, maskinmester eller lignende? Er du resultatorienteret og klar på at smøge ærmerne op, så der kan..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Glostrup
-
Vikarstilling: Dygtige kundeservicemedarbejdere ti...
Har du erfaring med kundeservice? Kan du træde til hurtigt? Og vil du gerne yde rigtig god service & support på telefon/mail for en større mediekoncern? Så vil vi rigtig gerne høre fra dig!.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- København
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Taastrup
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Taastrup over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Taastrup over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 17. december 2024 | 1 |
| 16. december 2024 | 1 |
| 15. december 2024 | 1 |
| 14. december 2024 | 1 |
| 13. december 2024 | 1 |
| 12. december 2024 | 1 |
| 11. december 2024 | 1 |
| 10. december 2024 | 1 |
| 9. december 2024 | 1 |
| 8. december 2024 | 1 |
| 7. december 2024 | 1 |
| 6. december 2024 | 1 |
| 5. december 2024 | 1 |
| 4. december 2024 | 1 |
| 3. december 2024 | 1 |
| 2. december 2024 | 1 |
| 1. december 2024 | 1 |
| 30. november 2024 | 1 |
| 29. november 2024 | 1 |
| 28. november 2024 | 1 |
| 27. november 2024 | 1 |
| 26. november 2024 | 1 |