Kundeservicemedarbejder
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Tranbjerg J
Arbejdssted
Satellitkontor Aarhus — 43.1 km. væk
Sletvej 30
8310 Aarhus
Ansættelsesform
Fuldtid
Forretningsområde
Kontor
Kundeservice
Reference nr.
DK-018292
- del
- del
- pin it
- tweet
- Info
Bliv en del af et kundeserviceteam i rivende udvikling
Du elsker at give den allerbedste kundeservice, og du gør alt for at hjælpe kunderne godt på vej, uanset hvilke spørgsmål de har.
Men du leder også efter mere - og det får du hos os i Lidl! I begyndelsen af 2023 går vores nye onlineshop i luften. Du kommer derfor til at sætte dit eget aftryk på, hvordan vi bliver ved med at give den allerbedste kundeservice, når vores team senere udvides betydeligt. Og en ting er sikkert – hos os er 2 dage sjældent ens.
”Hvis du vil være med, når en af de største detailkæder går online. Og hvis du finder kæmpe glæde i at hjælpe vores kunder og være en del af et team, hvor vi hver dag forsøger at spille hinanden bedre – så er du landet på den helt rette hylde,” fortæller Joan Beck, der er customer service manager.
Din nye arbejdsplads bliver på vores satellitkontor i Aarhus, indtil vi rykker til et helt nyt og innovativt hovedkontor på Godsbanen i Aarhus i sommeren 2023.
Træd ind i et kundeserviceteam, der elsker at hjælpe kunderne
I kundeserviceteamet er det os, der besvarer de cirka 50.000 årlige henvendelser fra vores kunder. Vi er i dag 4 kollegaer, men teamet vokser i takt med, at den nye onlineshop går i luften.
”Jeg kan godt lide at hjælpe kunderne, så de har den bedste oplevelse, når de ringer til os. Vi arbejder også med flere platforme, og på den måde får hverdagen endnu mere kulør. Jeg har dejlige kollegaer, og vi har det bare godt sammen. Alt det får mig til at glæde mig til at komme på arbejde hver dag,” fortæller Lissi, der arbejder i kundecentret.
Om jobbet
Efter en grundig onboarding, hvor du arbejder på vores satellit kontor i Århus, samt enkelte dage i Kolding, bliver du en del af de faste rutiner i teamet. Her starter din dag sammen med dine kollegaer, hvor du besvarer e-mails, tjekker den fælles indbakke og gennemgår eventuelle temaer.
Resten af dagen går med at hjælpe kunder over telefonen og, indimellem opkaldene, besvare henvendelser på chatten, på sociale medier, osv.
Kort fortalt består din hverdag i at:
- besvare telefonopkald og skriftlige henvendelser fra vores kunder omkring produkter og spørgsmål omkring vores butikker
- kommunikere via flere forskellige kanaler såsom Google, App Reviews, Trustpilot, Facebook samt Chat
- være i daglig kontakt med vores butikker og samarbejde tæt med de øvrige afdelinger på vores hovedkontor
- besvare 1. level support til kunder og efter yderligere træning og uddannelse også håndtere 2. level support med mere komplicerede sager
Du vil opleve, at vi hellere end gerne bruger hinanden til råd og vejledning. Der er i det hele taget en god stemning, hvor vi hjælper hinanden med opgaver og nemt kan overtage hinandens sager, så kunderne hurtigt får svar.
Om dig
Det falder dig naturligt at tale med alle slags mennesker – og du kan lide det! Du har en god situationsfornemmelse og gør alt, hvad du kan, for at hjælpe kunderne med deres spørgsmål.
Derudover lægger vi vægt på, at du:
- har erfaring fra en kundeserviceafdeling
- er god til at sætte dig ind i nye informationer, da vi løbende udvikler på vores processer og forretningsgange
- er vant til at arbejde i flere systemer samtidig – eller har nemt ved at sætte dig ind i nye systemer
- har lyst til at lære nyt og udvikle dig
- taler og skriver godt dansk
Vi tilbyder
- muligheden for at være med til at starte noget helt nyt op hos Lidl
- at være en del af et team med et godt sammenhold og kollegaer, som altid står klar til at hjælpe
- mulighed for sundhedsordning
- konkurrencedygtig lønpakke
- rabatordning hos flere udbydere af rejser, shopping, kultur, fitness m.m.
- et splinternyt, innovativt hovedkontor på Godsbanen i Aarhus
Tiltrædelse hurtigst muligt
Vi indkalder løbende og afslutter rekrutteringsprocessen, når den rette kandidat er fundet.
Arbejdstiden er 37 timer om ugen og vil typisk ligge mellem kl. 8 og 16 – på sigt kan der også komme enkelte vagter fra kl. 10-18.
Har du spørgsmål til jobbet?
Så ring til customer service manager, Joan Beck på hverdage mellem kl. 08.00- 16.00 på tlf. 7635 0202.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Tranbjerg J.
Jobbet er oprettet på vores service den 12.8.2022, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Tranbjerg J
Lignende jobs
-
Reklamationsmedarbejder til FTZ Aarhus
Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Århus
-
Customer Solution Associate
Opportunity This is a 2-year contract (Maternity Cover)The position is based in Denmark, no relocation support is provided.Do you want to be a part of our journey?Working at Maersk br..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Århus N
-
Customer Solution Associate
Opportunity Do you want to be a part of our journey?Working at Maersk brings a unique blend of being part of a rich heritage and an enthusiastic, youthful, fast-paced logistics company. We be..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Århus N
-
Assistancekoordinator til vagtcentral - fuldtid
Et job med mening - vi er klar til at hjælpe, når uheldet er ude Er du handlekraftig, har stærke kommunikative evner og tør du tage selvstændige beslutninger? Så er det dig, vi søger til stilli..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Århus
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Tranbjerg J
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Tranbjerg J over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Tranbjerg J over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 24. november 2024 | 1 |
| 23. november 2024 | 1 |
| 22. november 2024 | 1 |
| 21. november 2024 | 1 |
| 20. november 2024 | 1 |
| 19. november 2024 | 1 |
| 18. november 2024 | 2 |
| 17. november 2024 | 2 |
| 16. november 2024 | 3 |
| 15. november 2024 | 3 |
| 14. november 2024 | 3 |
| 13. november 2024 | 4 |
| 12. november 2024 | 4 |
| 11. november 2024 | 4 |
| 10. november 2024 | 4 |
| 9. november 2024 | 4 |
| 8. november 2024 | 3 |
| 7. november 2024 | 3 |
| 6. november 2024 | 3 |
| 5. november 2024 | 3 |
| 4. november 2024 | 3 |
| 3. november 2024 | 3 |
| 2. november 2024 | 3 |
| 1. november 2024 | 3 |
| 31. oktober 2024 | 3 |
| 30. oktober 2024 | 1 |
| 29. oktober 2024 | 1 |
| 28. oktober 2024 | 1 |
| 27. oktober 2024 | 1 |