Customer Support Specialist (USA)
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Udlandet
Key Competencies
Responsibilities
Experience
Skills & Abilities
Work Environment
- Technical Learning
- Written Communication
- Problem Solving
- Managing and Measuring Work
- Customer Excellence Commitment
Responsibilities
- Provide excellent first-tier customer service by interacting with customers via Support Desk tool.
- Responsible for understanding customer issues and be able to evaluate and assign ticket priority and resource assignment(s).
- Gain and use platform knowledge to reproduce errors, document and problem-solve as needed.
- Ensure established SLAs for ticket response time, ticket escalation, and customer success metrics are achieved for entire Support Desk.
- Work closely with multiple resources (project managers, developers, integration personnel etc.) to develop strong business-relationships and to accomplish tasks.
- Take ownership of moving tickets forward to resolution.
- Build and maintain documentation (as part of our knowledgebase).
- Communicate status and provide updates internally on ticket/task progress and overall Support Desk accomplishments.
- Provide ongoing input into process and communication strategy improvements.
Experience
- 2-3 years of experience working directly with customers, either in a Help Desk or Technical Support role.
- Exceptional customer-service/people skills.
- Software industry experience desired with a general understanding of ecommerce platforms.
- Working experience with Microsoft Excel, PowerPoint, Word and Outlook.
- Writing simple SQL queries is a plus.
- Prior SysAdmin experience is a plus.
- Web development experience (HTML, CSS, JavaScript, C#, ASP.NET) is a plus.
Skills & Abilities
- Enjoy working directly with customers and working with a sense of urgency to resolve issues.
- Comfortable multi-tasking and working in a fast-paced environment.
- The ability to learn new tools and processes.
- Manages self and stays motivated and productive while working from a remote setting and in the absence of direct supervision.
- Detail-oriented. Good at keeping track of details and being responsible for follow-up, etc.
- Enjoys the process of creating procedures and following processes.
- Must work well with other team members.
Work Environment
- Work is typically performed in employee’s home office.
- Typical schedule is from 9pm-5pm Pacific Time Monday-Friday.
- Some evening and weekend on-call shifts will be shared across the SysAdmin and Customer Support team.
- Service clients across North America with a vast network of international partners that span multiple time zones.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Udlandet
Jobbet er oprettet på vores service den 26.11.2019, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Udlandet
Lignende jobs
-
Kundeservice Agent (Zalando)
Fri kontaktHar du færdiggjort gymnasiet og er klar på nye eventyr? Kunne du tænke dig at bo i udlandet? Og har du mod på at arbejde med kundeservice? Så kan du være den, vi søger til en stilling hos Zalando i Grækenland! Du vil arbejde med at hjælpe Zalandos kunder hos en stabil virksomhed, der arbejder med mange kendte brands.Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Udlandet
-
Kundeservice Agent på solrige Malta
Fri kontaktVil du gerne se noget andet end Danmarks grå gader og få oplevelser ud over det sædvanlige i dit sabbatår? Er du glad for at rejse, og kunne du tænke dig at arbejde med kundeservice? Så er det måske dig, vi leder efter til et spændende job på solskinsøen Malta!Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Udlandet
-
Dansk kundesupporter for Netflix i Grækenland
Fri kontaktDrømmer du om at kombinere erhvervserfaring med et uforglemmeligt ophold i udlandet? Elsker du film og TV-serier? Så er jobbet som kundesupporter for Netflix muligvis den helt rigtige jobmulighed for dig! Lige nu søger vi en filmelsker og seriefan til Netflixs danske kundeserviceafdeling beliggende i Grækenland!Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Udlandet
-
Portuguese-speaking customer support advisor in At...
Are you a skilled communicator with great customer contact, and do you dream of working in one of Europe's most historic and charming cities? We seek a dedicated and service-minded Portuguese-speak..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Udlandet
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Udlandet
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Udlandet over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere i Udlandet.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Udlandet over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 6. februar 2025 | 91 |
| 5. februar 2025 | 91 |
| 4. februar 2025 | 91 |
| 3. februar 2025 | 92 |
| 2. februar 2025 | 93 |
| 1. februar 2025 | 93 |
| 31. januar 2025 | 93 |
| 30. januar 2025 | 94 |
| 29. januar 2025 | 92 |
| 28. januar 2025 | 97 |
| 27. januar 2025 | 98 |
| 26. januar 2025 | 98 |
| 25. januar 2025 | 98 |
| 24. januar 2025 | 98 |
| 23. januar 2025 | 99 |
| 22. januar 2025 | 98 |
| 21. januar 2025 | 99 |
| 20. januar 2025 | 98 |
| 19. januar 2025 | 98 |
| 18. januar 2025 | 98 |
| 17. januar 2025 | 97 |
| 16. januar 2025 | 98 |
| 15. januar 2025 | 99 |
| 14. januar 2025 | 99 |
| 13. januar 2025 | 98 |
| 12. januar 2025 | 97 |
| 11. januar 2025 | 100 |
| 10. januar 2025 | 100 |
| 9. januar 2025 | 100 |
| 8. januar 2025 | 100 |
| 7. januar 2025 | 98 |