Kundeservicechef til Dantaxi, der kan vise vejen og sætte fart på driften
Denne stilling er desværre ikke længere ledig.
Se alle ledige stillinger
Virum
Forestil dig, at du er med til at forbinde Danmark. At din evne til at gå forrest, lede teamet og bevare det kølige overblik er med til at sikre, at hr og fru Danmark kommer godt hjem fra en våd nytårsfest, og at Fru Jensen kommer sikkert til lægen på trods af gangbesvær. Hvis du samtidig kan vise vejen og lede et team på op mod 100 ansatte, der håndterer op mod 10.000 henvendelser om dagen, så er det dig, vi leder efter.
Du er lederen, der altid er til at få øje på. Typen, der hellere vil optimere drift end finpudse teori og som aldrig kunne drømme om at gemme sig på et hjørnekontor. Du kan lide at være omgivet af og arbejde med mennesker, og så har du overblik – selv når pulsen er høj. Du er også motiveret af at nå dine mål. I stillingen får du nemlig ansvar for, at teamet leverer service i verdensklasse, der sikrer at Danmark er godt kørende, og at I dermed når over målstregen på KPI’erne.
Du har det bedst, når tingene glider efter bogen. Derfor har du et naturligt blik for struktur og systemer, der gør det muligt effektivt at levere branchens bedste service på over 3,5 million årlige kundehenvendelser. Omvendt er du heller ikke bange for at løfte blikket fra planen og selv løfte røret, når telefonerne er rødglødende, og det er nødvendigt. Ligesom du ved nok om systemerne til at hjælpe medarbejderen videre og sikre kunden en god oplevelse – hver gang.
I stillingen får du ansvar for:
Du har ledelseserfaring fra kundeservice, callcenter eller telemarketing og kan motivere til service i formel 1-klassen
Driften og ledelsen af kundeservicecenteret er et stort og vigtigt ansvarsområde for forretningen. For at du kan hjælpe og motivere teamet bedst muligt, er det afgørende, at du kender driften både dag og nat ned i detaljen. Det betyder, at du skal være klar på en stejl læringskurve, hvor der skal brændes nogle timer af for at komme op i omdrejninger. Ligesom det også betyder, at du formentlig har ledelseserfaring fra en lignende stilling i servicebranchen.
Med en ekstrovert ledelsesstil sætter du både retning, viser vejen og går forrest. Og så evner du at hæve øjnene fra driften og fokusere på udvikling af processerne, når der er tid til det. Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende så længe, at du passer på ovenstående profil. Det er en fordel, hvis du har erfaring med Planday og telefoncentraler fra Alcatel.
Markedsleder i vækst med attraktive karrieremuligheder
Dantaxi er landets største taxi-virksomhed med flere end 1.800 taxier på landsplan. Historisk er virksomheden ejet af de tilknyttede vognmænd og kendetegnet ved at give ansvar og muligheder til de medarbejdere, der griber chancen. Selvom ejeren i dag er investeringsfonden Triton og flåden er vokset betragteligt, er netop væksten i markedet og udviklingen hos medarbejderne i organisationen stadig i førersædet. For den rette person vil der med andre ord være gode udviklings- og karrieremuligheder. I det samlede kundeserviceteam arbejder +100 personer, og afdelingen tager imod henvendelser fra kunder på telefon eller app 24/7. Stillingen refererer til COO.
Vil du vide mere om stillingen?
Konsulenthuset ballisager håndterer rekrutteringsprocessen. Du er velkommen til at ringe til researchkonsulent Emil Bak Nielsson på tlf: 21 20 83 76, hvis du har nogen spørgsmål.
Du er lederen, der altid er til at få øje på. Typen, der hellere vil optimere drift end finpudse teori og som aldrig kunne drømme om at gemme sig på et hjørnekontor. Du kan lide at være omgivet af og arbejde med mennesker, og så har du overblik – selv når pulsen er høj. Du er også motiveret af at nå dine mål. I stillingen får du nemlig ansvar for, at teamet leverer service i verdensklasse, der sikrer at Danmark er godt kørende, og at I dermed når over målstregen på KPI’erne.
Du har det bedst, når tingene glider efter bogen. Derfor har du et naturligt blik for struktur og systemer, der gør det muligt effektivt at levere branchens bedste service på over 3,5 million årlige kundehenvendelser. Omvendt er du heller ikke bange for at løfte blikket fra planen og selv løfte røret, når telefonerne er rødglødende, og det er nødvendigt. Ligesom du ved nok om systemerne til at hjælpe medarbejderen videre og sikre kunden en god oplevelse – hver gang.
I stillingen får du ansvar for:
- Den daglige drift af kundeservicecenteret – du er ansvarlig for, at I samen i teamet leverer branchens bedste service og derigennem når jeres mål
- At lave forecast, struktur og budgetter, der sikrer en effektiv daglig performance 24/7
- Ledelse af teamet, når du som det faglige fyrtårn hjælper, guider og udvikler teamet
- At opbygge en KPI-baseret performancekultur, stort set fra bunden
Du har ledelseserfaring fra kundeservice, callcenter eller telemarketing og kan motivere til service i formel 1-klassen
Driften og ledelsen af kundeservicecenteret er et stort og vigtigt ansvarsområde for forretningen. For at du kan hjælpe og motivere teamet bedst muligt, er det afgørende, at du kender driften både dag og nat ned i detaljen. Det betyder, at du skal være klar på en stejl læringskurve, hvor der skal brændes nogle timer af for at komme op i omdrejninger. Ligesom det også betyder, at du formentlig har ledelseserfaring fra en lignende stilling i servicebranchen.
Med en ekstrovert ledelsesstil sætter du både retning, viser vejen og går forrest. Og så evner du at hæve øjnene fra driften og fokusere på udvikling af processerne, når der er tid til det. Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende så længe, at du passer på ovenstående profil. Det er en fordel, hvis du har erfaring med Planday og telefoncentraler fra Alcatel.
Markedsleder i vækst med attraktive karrieremuligheder
Dantaxi er landets største taxi-virksomhed med flere end 1.800 taxier på landsplan. Historisk er virksomheden ejet af de tilknyttede vognmænd og kendetegnet ved at give ansvar og muligheder til de medarbejdere, der griber chancen. Selvom ejeren i dag er investeringsfonden Triton og flåden er vokset betragteligt, er netop væksten i markedet og udviklingen hos medarbejderne i organisationen stadig i førersædet. For den rette person vil der med andre ord være gode udviklings- og karrieremuligheder. I det samlede kundeserviceteam arbejder +100 personer, og afdelingen tager imod henvendelser fra kunder på telefon eller app 24/7. Stillingen refererer til COO.
Vil du vide mere om stillingen?
Konsulenthuset ballisager håndterer rekrutteringsprocessen. Du er velkommen til at ringe til researchkonsulent Emil Bak Nielsson på tlf: 21 20 83 76, hvis du har nogen spørgsmål.
Information og data
Denne ledige stilling har jobtypen "Kundeservicemedarbejder", og befinder sig i kategorien "Kontor, handel og service".
Arbejdsstedet er beliggende i Virum.
Jobbet er oprettet på vores service den 26.6.2019, men kan have været deaktiveret og genaktiveret igen.
Dagligt opdateret: Dette job opdateres dagligt ud fra jobudbyderens hjemmeside via vores søgemaskineteknologi og er aktivt lige nu.
- Kundeservicemedarbejder
- Virum
Lignende jobs
-
GMP Supporter til teknisk afdeling
Vil du være med til at sikre et højt GMP-niveau i fremstillingen af allergi-medicin? Motiveres du af at bringe dine kvalitetskompetencer i spil i en teknisk afdeling med direkte impact på produktio..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Hørsholm
-
Servicerådgiver til Semler Mobility i Hillerød
Trives du i en udadvendt rolle, hvor du fungerer som bindeled mellem kunden og vores værkstedet? Så er du måske vores nye servicerådgiver til vores helt fantastiske team! Om jobbet Vi søger e..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Hillerød
-
Seniorsupporter til Realkredit Erhverv
Vil du spille en central rolle, når vores erhvervskunder ønsker realkreditprodukter? Så er du måske vores nye kollega.Vær med til at skabe gode og effektive kundeoplevelserDu bliver en del af..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Nordsjælland
-
Servicerådgiver til vores team i Helsingør
Job ID: 26870 Velkommen til [xxxxx] Helsingør! Vi lever for gode kundeoplevelser til såvel nye som eksisterende kunder. Vi søger nu en engageret og kundeorienteret servicerådgiver til vores af..Få mere info- Kundeservicemedarbejder
- Helsingør
Statistik over udbudte jobs som kundeservicemedarbejdere i Virum
Herunder ser du udviklingen i udbudte kundeservicemedarbejder i Virum over tid. Bemærk at jobs der ikke har en bestemt geografi ikke er medtaget i tabellen. I den første kolonne ser du datoen. I den næste kolonne ser du det samlede antal kundeservicemedarbejdere.
Se flere statistikker her:
Statistik over udbudte kundeservicemedarbejdere i Virum over tid
| Dato | Alle jobs som kundeservicemedarbejdere |
|---|---|
| 10. november 2024 | 0 |
| 9. november 2024 | 0 |
| 8. november 2024 | 0 |
| 7. november 2024 | 0 |
| 6. november 2024 | 0 |
| 5. november 2024 | 0 |
| 4. november 2024 | 0 |
| 3. november 2024 | 0 |
| 2. november 2024 | 0 |
| 1. november 2024 | 0 |
| 31. oktober 2024 | 0 |
| 30. oktober 2024 | 0 |
| 29. oktober 2024 | 0 |
| 28. oktober 2024 | 0 |
| 27. oktober 2024 | 0 |
| 26. oktober 2024 | 0 |
| 25. oktober 2024 | 0 |
| 24. oktober 2024 | 0 |
| 23. oktober 2024 | 0 |
| 22. oktober 2024 | 0 |
| 21. oktober 2024 | 0 |
| 20. oktober 2024 | 0 |
| 19. oktober 2024 | 0 |
| 18. oktober 2024 | 0 |
| 17. oktober 2024 | 0 |
| 16. oktober 2024 | 0 |
| 15. oktober 2024 | 0 |
| 14. oktober 2024 | 0 |
| 13. oktober 2024 | 0 |
| 12. oktober 2024 | 0 |
| 11. oktober 2024 | 0 |