Kvalitetskonsulent til Quality

Vil du være med til at løfte SOS videre, og har du sans for optimering og et skarpt øje for kvalitet?

Vi søger en dansk-, svensk- eller norsktalende kvalitetskonsulent til vores kvalitetsafdeling

SOS International assisterer skandinaviske rejsende overalt i verden på vegne af forsikringsselskaber. Det sker via vores døgnåbne alarmcentral 24 timer i døgnet – 365 dage om året.

I vores Quality-funktion behandler og besvarer vi henvendelser fra de forsikrede og forsikringsselskaberne vedrørende sager, der har været håndteret i SOS International. Dette sker i overensstemmelse med forsikringsbetingelser, Forsikringsaftaleloven (FAL) og anden relevant lovgivning.

En anden vigtig del af Quality er afdelingens rolle som videreformidler af læring i form af undervisning og indsatser, samt som rådgivende funktion og internt videnscenter.

Du kommer derfor mere konkret til at:

• Varetage gennemgangen af sager og udfærdige svar til henholdsvis de forsikrede og forsikringsselskaberne
• Vurdere økonomisk ansvar og eventuelt placering af dette
• Være daglig faglig sparringspartner for vores Alarmcentral og Rejseservice

Afdelingen består for nuværende af 3 medarbejdere med forskellig forsikringsmæssig baggrund. Stillingen er en fuldtidsstilling, og arbejdstiden vil være på hverdage i dagtimerne.

Udadvendt, knivskarp og procesoptimerende – er det dig?

Vi forestiller os, at du har erfaring med forsikring svarende til FOAK-uddannelse niveau 3, og kan f.eks. være erfaren skadebehandler, kundeambassadør eller lign. Det er desuden en fordel, men ikke et krav, hvis du har erfaring med områder inden for forsikringsret og aftaleret.

Derudover ser vi, at du arbejder struktureret og analytisk, og at du i din skriftlige kommunikation på en empatisk måde formår at få det endelige resultatet målrettet modtageren.

Du er desuden flydende i dansk, svensk eller norsk og behersker engelsk.

Du evner at træffe selvstændige beslutninger, men ved også, hvornår der er behov for at inddrage andre interessenter i beslutningsprocessen.

Du har en konstruktiv tilgang til at give feedback, en udadvendt personlighed, der trives i dialog på tværs af organisationen og på alle niveauer, samt besidder et overblik over procesgangene, der gør, at du kan udfordre os med forslag til optimering.

Så hvad siger du til…

At blive en del af en virksomhed i konstant bevægelse og med en dynamisk hverdag?

Hvis du trives med det, kvitterer vi med en adresse på Frederiksberg og et spændende og alsidigt internationalt miljø.

Hvis du brænder inde med spørgsmål, så ring gerne til Teamleder, cand.jur. Pernille Maigaard på + 45 61 68 38 15.

Din ansøgning og CV (på et af de nordiske sprog) skal vi have senest 20. november 2021.

Vi læser ansøgninger og indkalder til samtaler løbende gennem hele perioden og lukker for processen, hvis vi finder den rette kandidat.