Vikarstilling: Barselsvikariat som Guest Support Specialist

Da vores skønne kollega går på barsel, søger vi med tiltrædelse snarest muligt en Guest Support Specialist til besvarelse af gæstehenvendelser.

Du elsker kommunikation, og du elsker gæster. I Lalandia har vi ’licence to THRILL’ – eller licens til at begejstre! Og hver eneste dag gør vi os umage for, at vores gæster mærker værtskabet, når de besøger os. Selvom vi altid gør os umage, kan der, i sjældne tilfælde, ske småfejl undervejs som er med til, at ferien ikke blev helt som hverken gæsterne eller vi drømte om.

Du forstår at sætte dig i gæsternes sted, og er kvik på tasterne til at få fundet ud af, hvad der gik galt, og få givet dem et svar der bringer smil tilbage på deres læber.

En af de vigtigste kommunikationsopgaver du får ansvaret for, er derfor at besvare de gæstehenvendelser der kommer efter besøget. Vores gæster er heldigvis generøse med dejlige tilbagemeldinger på deres ferie, der bekræfter os i, at vores store fokus på værtens bedste værtskab giver afkast. Men det sker desværre også en gang imellem, at der kommer en henvendelse, vi kan ’lære noget af’. Det er vigtigt for os, at vores gæster også i de tilfælde mærker, at vi stræber efter perfektion, i måden vi håndterer og besvarer deres henvendelser på.

Til at støtte dig i opgaven har du en erfaren Chief Experience Officer, og et væld af passionerede ledere af de forskellige afdelinger i Lalandia, som alle har øje for at vores service recovery skal være helt i top.

Udover de gæstehenvendelser der lander direkte i mailboksen, så er du også god til at begå dig med svar på de sociale medier, og de forskellige platforme for gæsteanmeldelser.
Kan du lide at ikke to dage eller svar er ens? Har du styr på dansk retskrivning og kan du formulere dig så man kan mærke helt ned i maven at du mener det? Så glæder vi os til at høre fra dig!
Og – så er du er velbevandret i Microsoft Office pakken, og det er også en fordel hvis du kender Spectra, men ikke et krav. Det kan vi hurtigt få lært dig.

Du kan arbejde fra Rødby, Billund eller Søndervig, så geografien er rummelig i forhold til hvor i Danmark du bor.

Vi glæder os til at høre, hvorfor du gerne vil være en del af VÆRTENS bedste hold.

Ansøgning:
Vi glæder os til at læse din ansøgning, og vil gerne høre fra dig så hurtigt som muligt og senest den 15. marts 2022. Alle ansøgninger vil blive behandlet løbende.
Tiltrædelse hurtigst muligt.

Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte:
Chief Experience Officer Mette Genz på 6095 6069.

En unik arbejdsplads med nærvær og glæde
Kom med på holdet i Lalandia, en unik arbejdsplads, hvor dagene aldrig er ens. Her er gode udviklingsmuligheder, og et helt særligt sammenhold.
Vi vægter fællesskab højt, og det gode kollegaskab ligger dybt i vores DNA. Vi har en mission; at give børnefamilier tid til nærvær og glæde. Det betyder, at gæsterne – med børnene i fokus – altid er hovedpersonerne og at medarbejdernes begejstring og lyst til at give gæsterne en minderig oplevelse, er væsentlige ingredienser i det gode værtskab.