Leder til Kundesupport

Engageret leder søges til Kundesupport
Tilst/Bjerringbro

Trives du i en koordinerende rolle, hvor du får enderne til at nå sammen i teamet? Formår du at arbejde i spændingsfeltet mellem produktionen, reklamationer og salg? Så glæder vi os til at høre fra netop dig.

Nobia har fart på og udvikler hele tiden sin position på markedet i hele Europa og ambitionerne for fremtiden er høje. En vigtig del af dette er vores Kundeserviceafdeling, som er bindeled mellem Supply Chain og den kommercielle afdeling. Kundeservice er en vigtig del af vores forretning og for vores fremtidig udvikling, hvor vores mål er at levere køkkenbranchens bedste kundeservice. Kundesupportens vigtigste formål er at afklare spørgsmål fra vores konsulenter i butikkerne og vores slutbrugere, og er derfor med til at sikre, at kunderne får en god oplevelse, samt at behandle reklamationer så slutbrugerne får en god og professionel oplevelse.

Som leder for vores kundesupport vil dit hovedansvar være at lede og udvikle afdelingen, som består af funktionerne kundeservice, teknisk tegning, reklamationsbehandling mv.. Du får en meget bred kontaktflade i hele organisationen. Jobbet byder på en varierende arbejdsdag, hvor dine arbejdsopgaver bl.a. vil være:

• ledelse, udvikling og koordinering af afdeling, medarbejdere og processer
• forbedre vores processer for at minimere årsager til reklamationer i samarbejde med interne og eksterne samarbejdspartnere
• deltage i og lede forbedringsprojekter
• du tager dig af de svære sager, som teamet ikke selv kan afslutte og sager hvor omkostningerne ligger på et vist niveau

Engagerende og relations skabende med et stort drive

Vi leder efter dig, som er en synlig og motiverende leder med en handlekraftig lederstil. Det er vigtigt for os, at du naturligt er optimistisk, tillidsvækkende og formår at skabe stærke relationer både internt i virksomheden med også med eksterne samarbejdspartnere. Herudover er du løsningsorienteret og synes det er fedt at være med til at løse udfordringer og optimere, så vi hele tiden kan dygtiggøre os. Herudover ser vi gerne at:

• du er god til at samarbejde og kommunikere bredt i organisationen
• du har ledelseserfaring, gerne fra kundesupport og/eller reklamationsbehandlinger
• du har gode engelskkundskaber, mundtligt og skriftligt
• du har en proaktiv arbejdsstil og forstår at prioritere, sætte mål og sikre fremdrift samt overholde deadlines
• du er nysgerrig og løsningsorienteret og forstår at sætte dig ind i nye problemstillinger og udfordringer
• du besidder god eksekveringsevne, er disciplineret og handlekraftig

Hvad kan vi tilbyde dig

Du tilbydes en spændende og udfordrende stilling med stor indflydelse på egen rolle. Du bliver en del af et team, hvor engagement og drive er i højsæde, og hvor alle hjælper og supporterer hinanden. Hos Nobia går vi op i vores medarbejdere, og derfor er der gode muligheder for faglig og personlig udvikling, da vi ser vores medarbejdere, som en vigtig ressource. Herudover har vi en uformel og hjertelig omgangstone med et stærkt sammenhold. Foruden dette kan du forvente:

• god løn som matcher dine kvalifikationer
• et godt arbejdsklima i en virksomhed med gode kollegaer, hvor der er god mulighed for fleksibilitet, så hverdagen hænger sammen
• sundhedsforsikring
• pensionsordning
• gode karrieremuligheder

Lyder dette som noget for dig?
Har ovenstående vakt din interesse, så vil vi glæde os til at modtage din ansøgning og CV snarest muligt. Vi afholder løbende samtaler.

Har du spørgsmål til stillings er du velkommen til at kontakte People & Culture Business Partner Annette Abrahamsen på [email protected]

Vi glæder os til at modtage din ansøgning.