Vil du være med til at give vores kunder den bedste service, når de bestiller kørsel inden for Flextrafik samt vejlede dem i Midttrafiks digitale bestillingsplatforme? Og trives du i en hverdag med telefonbetjening og daglig kontakt med mange forskellige mennesker? Så er du måske vores nye kollega.

Du bliver en del af en engageret afdeling med fokus på høj kvalitet og rettidig service, hvor fokus altid er på kunderne.

Hos Midttrafik brænder vi for, og arbejder kontinuerligt med at forbedre og udvikle flextrafikken og den kollektive trafik og samtidig skabe gode kundeoplevelser. Region Midtjylland bruger bl.a. Midttrafik til at udføre den siddende Patientbefordring og for kommunerne koordinerer vi mange special- og fællestransporter. Flextur og Flexbus er en del af den kollektive trafik f.eks. i tyndt befolkede områder. Flextrafik koordinerer i alt ca. 1.000.000 ture om året.

Jobbet

Din opgave er – i samarbejde med 12 engagerede kolleger samt studentermedhjælpere at modtage telefoniske kørselsbestillinger fra vores kunder inden for bestillinger af visiteret handicapkørsel, Flextur og Flexbus. Du opretter samtidig alle bestillingerne i vores IT-system PLANET. Du sætter dig ind i og er opdateret på rejseregler og – bestemmelser, og kan omsætte din viden til konkret og kompetent vejledning af vores kunder. Du yder ligeledes kompetent vejledning til vores kunder omkring digitale bestillingsplatforme – herunder bestilling og oprettelse til diverse online bestillingsplatforme.

Din profil

• Du har erfaring fra anden kundevendt funktion, hvor telefonisk betjening af kunder er omdrejningspunktet, og hvor der oftest er stor travlhed, det er ikke ualmindeligt at håndtere over 100 opkald pr. dag

• Du har flair for brug af IT-systemer og du evner at vejlede Midttrafiks kunder i brugen af digitale bestillingsplatforme

• Du er begejstret og engageret, og du trives bedst i en travl og omskiftelig hverdag, hvor vi hjælper hinanden og løfter i flok.
• Du brænder for at yde god kundeservice, og du evner at sætte dig i kundens sted

• Du har rigtig gode kommunikationsevner, og kommunikerer positivt og sætter en ære i, at sikre at vores kunder altid får en god oplevelse.

• Du er positiv i din udstråling og adfærd, og du kan bevare overblikket og det gode humør i pressede situationer

• Du evner at tage selvstændige beslutninger

• Du bidrager konstruktivt til det gode samarbejde – både internt og eksternt

Bliv en del af et uhøjtideligt arbejdsmiljø, hvor trivsel vægtes højt.

Du får dygtige og søde kollegaer, der glæder sig til at tage godt imod dig.

Der er tale om en midlertid stillingen på 37 timer/uge, som løber frem til foråret 2023. Du indgår i en vagtplan med arbejdstid mellem kl. 7.50 – 16.10 på hverdage. Vi har kantine- og frugtordning og massageordning.

Løn- og ansættelsesforhold følger gældende overenskomst med KL.

Vi har brug for dig nu, men venter gerne på den rette medarbejder.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte funktionsleder fra Midttrafik Merete Lundgård Nielsen på telefon 87 40 83 14.

Ansøgning

Stillingen søges via link på siden.

Ansøgningsfrist er den 30. juni 2022, inden kl. 12.00. Ansættelsessamtaler afholdes løbende.

Midttrafik samarbejder med ekstern konsulent i forbindelse med rekrutteringen.

Du kan læse mere om Midttrafik på www.midttrafik.dk eller følge os på https://Facebook.com/midttrafik.dk og https://dk.linkedin.com/company/midttrafik

Midttrafik samarbejder med kommuner, region og private vognmænd om at levere en god kollektiv trafik til borgerne i Region Midtjylland. Vi er et fælleskommunalt trafikselskab, som ledes af en politisk bestyrelse. Vi er ca. 130 ansatte, som sætter pris på en spændende arbejdsdag med en stor kontaktflade til kunder og samarbejdspartnere. Vi bruger målstyring til at sikre, at vi er effektive, og vi spørger ofte kunder og leverandører om vi gør det godt nok. Midttrafik er derfor en organisation i konstant udvikling, hvor der sjældent er langt fra idé til handling.

Såfremt du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Merete Lundgaard Nielsen
Tlf.: 87408314
Tlf.: 30450329

Ansøgningsfrist:
30. juni 2022