Vi søger netop nu en koordinator med et stort servicegen til Danmarks Nationalbanks ServiceHub, hvor du skal være med til at yde service, der overgår forventningerne og påvirker hele organisationen i Nationalbanken. ServiceHubben får mange forskelligartede henvendelser og mange deadlines hver dag. De har en stor snitflade til alle bankens afdelinger og er "single point of contact" for alle deres kollegaer, når de fx. skal bestille forplejning, kontorartikler eller skærmbriller. Der er et tæt samarbejde med bankens on-site it-leverandør, som fysisk er placeret ved ServiceHub.

Som servicekoordinator i bankens ServiceHub får du muligheden for at få erfaring med en bred vifte af administrative opgaver og samtidig blive en del af en god og spændende arbejdsplads i udvikling. Du bliver en del af et lille team med en uformel omgangstone, hvor de tror på, at man godt kan have det sjovt, samtidig med at man arbejder seriøst og fokuseret. Vi løfter i flok og har alle fokus på at løse de forskelligartede opgaver hurtigt, præcist og sikkert.

Jobbet:

ServiceHub har ansvaret for en lang række ydelser, der skal lette hverdagen for vores kollegaer. Samtidig varetager de alle eksterne henvendelser og sikrer, at kollegaer, samarbejdspartnere og borgere bliver guidet sikkert frem til den relevante afdeling eller medarbejder. Dette kan være henvendelser om fx booking af mødelokaler, bestilling af forplejning, support i forhold til arbejdsmobiltelefon, forespørgsler om vedligehold og arbejdspladsindretning osv.

Dine arbejdsopgaver vil desuden være:

• Service og support til bankens medarbejdere i forhold til forskelligartede processer og spørgsmål.
• Opbygning af processer i ServiceNow til automatisering af opgaveløsninger
• Koordinering af bankens arrangementer og tværfaglige opgaver
• Oprettelse af arbejdsordrer til Driftsservice, bestillinger af eksterne leverandører samt dokumentation af processer og arbejdsgange.
• Besvarelse af Nationalbankens hovedtelefonnummer.

ServiceHub står over for en udvikling med at blive mere datadrevne, hvor de på sigt skal kunne se kundens behov før en kunde selv, ved hvad det er. Da du vil have stor indflydelse på udviklingen og løsningen af opgaver, ser de gerne, at du bidrager til optimering af processerne i samarbejde med dine kollegaer.

Din profil

God service er et grundelement hos dig, og du sætter en ære i assistere andre og kan sætte dig ind i deres behov. Du kan lide at være en del af et team, hvor alle hjælper hinanden med opgaveløsningen, men du formår også at arbejde selvstændigt.

Vi forventer, at du er detaljeorienteret, arbejder systematisk og har et godt overblik. Du har flair for at bruge it, da du vil komme til at arbejde i flere forskellige it-systemer. Du kan lide at varetage mange forskelligartede opgaver og være i kontakt med mange mennesker i løbet af en dag samt arbejder hurtigt og effektivt.

Som person er du desuden serviceminded og kan forholde dig til flere informationer på samme tid, og du opsøger selv viden og løsninger på problemer, så alle dine opgaver kommer godt i mål. Du forstår, hvad det vil sige at dokumentere og arbejde med processer og synes, at det er interessant at sammenholde flere led i en kæde for at nå et godt resultat.

Da du kommer til at arbejde i en travl hverdag, er det vigtigt, at du kan holde hovedet koldt og tåle at blive afbrudt i dit arbejde, da der både kan være en telefon, der ringer samtidig med, at der står en kollega og mangler hjælp.

Derudover ser vi gerne, at du:

• Forstår at bruge IT-serviceplatforme som fx ServiceNow
• Kommunikere sikkert på dans og engelsk i skrift og tale
• Har erfaring med kontakt til interne og eksterne leverandører

Praktisk:

Din arbejdsplads bliver hos Danmarks Nationalbank på Langelinie Allé 47, 2100 København Ø

Arbejdstid: Arbejdstiden er mandag-fredag inde for normal kontortid.

Opstart vil forventeligt være i uge 47. Vikariater varer 3 måneder med henblik på fastansættelse hos Danmarks Nationalbank.

Attraktiv timeløn efter kvalifikationer.

Moment varetager første del af ansættelsesprocessen, hvor der bliver afholdt 1. samtale hos d. 8/11 og 9/11 og 2. samtale hos Nationalbanken d. 11/11.

Vi ser frem til at modtage din ansøgning.