Er du passioneret for at arbejde med CRM, og har du en grundlæggende forståelse for rådgivning og sparring med kunder? Så er du måske netop den kandidat vi søger til vores Inbound Marketing team! Lige nu leder vi efter en erfaren CRM-specialist, som har lyst til at påtage sig rollen som Novicells primære CRM-specialist og samtidig agere sparringspartner for en række af vores langsigtede kunder.

Novicell er en full-service digital konsulentvirksomhed, der har specialiseret sig i digitale løsninger til både mellemstore og store virksomheder i Danmark og i udlandet. Der er mere end 400 medarbejdere ansat på europæisk plan, hvoraf ca. 250 er lokaliseret i Højbjerg ved Aarhus. Du vil således få en bred kontaktflade i dit daglige arbejde - primært fra kollegaer i vores Data Value afdeling og Martech afdeling, men også fra vores UP & Performance Team og bredt mod BDM'er og projektledere i forbindelse med større projekter.

Hvad bliver dine primære arbejdsopgaver?

Det bliver dit primære ansvarsområde at opretholde en god kundekontakt og yde kunderådgivning til vores kunder inden for dit specifikke fagområde som CRM specialist.

Herunder at:

• Afdække kundens nuværende og kommende forretningskrav og kan opbygge løsninger, som understøtter behov og ønsker med en klar retning
• Faciliterer workshops indenfor forretning, salgs- og marketingprocesser, system-afdækning, kundedata med mere
• Sparring på daglig drift med afsæt i kundens digitale platforme indenfor lead-generering, salgsopfølgning, marketing automation, data-aktivering og performancemåling.
• Tage dine kunder med på en rejse gennem både forretningsafklaring, opstart, implementering og videreudvikling af Microsoft Dynamics 365 projekter i samarbejde med dine øvrige kollegaer i Martech og Data Value.
• Tilsikre at kunderne opnår den optimale udnyttelsesgrad af de valgte platforme indenfor CRM og Marketing Automation.
• I sidste ende, medvirke til at vores Dynamics 365 afdeling vokser i takt med flere kundeopgaver.

Hvilken erfaring ser vi gerne du har?

Vi søger en CRM-specialist, der har mindst 2-3 års erfaring med Microsoft Dynamic 365 - særligt CRM/Sales & Marketing.

Derudover ser vi gerne, at du har:

• Erfaring med Microsoft Dynamics Business Central – det er ikke et krav.
• Erfaring med opbygning, implementering og videreudvikling af Dynamics 365 projekter for større kunder
• En videregående uddannelse indenfor management, marketing, data eller kommunikation eller lignende relevant uddannelse.
• Erfaring i andre CRM og Marketing Automation platforme er et plus – eks. ActiveCampaign, Agillic, HubSpot, Klaviyo eller lignende.

Du er ekstra godt klædt på til opgaven, hvis du også har:

• Tidligere har arbejdet som konsulent og i den forbindelse ageret sparringspartner i en central intern rolle.
• Erfaring med onboarding, herunder træning af marketing- og salgsafdelinger for at tilsikre optimal udnyttelse af platforme.
• Har erfaring med eller kendskab til mulighederne indenfor Marketing og Sales automation.
• Erfaring i andre CRM og Marketing Automation platforme er et plus – eks. ActiveCampaign, Agillic, HubSpot, Klaviyo eller lignende

… men dette er ikke et krav.

Hvilke personlige kvalifikationer leder vi efter?

Det vigtigste er at du kan arbejde selvstændigt med kundeprojekter i samarbejde med relevante afdelinger og kollegaer, og at du har lyst til at have en bred kontaktflade i dit daglige arbejde - internt såvel som eksternt.

Derudover er det en fordel, hvis du har:

• En pragmatisk tilgang til opgaver og projekter
• Evnen til at lytte mellem linjerne og omsætte forretning og behov til konkrete løsninger
• Sans for detaljen og en struktureret tilgang til opgaven.
• Vi forventer, at opgaver også skal løses i andre platform, som eks. ActiveCampaign til en start, så nysgerrighed og lysten til at gøre sig spilbar er vigtigt.
• En evne til at skabe troværdighed mellem kunde og dig som konsulent.
• Lyst til at lytte og evner at afkode kundens reelle behov.
• Gode danske og engelske sprogkundskaber.
• En flink og flittig tilgang til dit arbejde 😊

Du får til gengæld: En flink og flittig arbejdsplads!

Hos Novicell er vi flinke og flittige. Det betyder vi behandler hinanden og vores omgivelser ordentligt, uden at gå på kompromis med at levere høj kvalitet til vores kunder. Vi har erstattet lange medarbejderhåndbøger og regler med dialog og ansvar, og så skal det være sjovt at gå på arbejde! Det er nok den holdning, der skinner mest igennem, når du træder ind ad døren hos os. Ellers nytter det ikke at bruge så mange vågne timer sammen, vel?

Derfor tilbyder vi:

• Masser af personlig og faglig udvikling - afhængig af kundeopgaver og vores strategi i afdelingen.
• En uhøjtidelig organisation med store personlige frihedsgrader.
• Et kreativt og inspirerende miljø med mulighed for at præge virksomhedens udvikling.
• En stærk social kultur med mange aktiviteter og events.
• Branchens flinke og flittigste kollegaer!

Vi er meget bevidste om, at vi også har et liv ”ved siden af jobbet”. Man får ikke ekstra points på kontoen for at være sidste mand/kvinde på kontoret hver dag. Vi opfordrer hellere til at pakke sammen kl. 16.00 og lave noget andet end at arbejde – derhjemme eller sammen med gode kollegaer.

Læs mere om Novicell her