Proaktiv dialog i fokus

I jobbet som kundekonsulent, får du mulighed for at dyrke din nysgerrighed og passion for kundekontakt. Den ene del af jobbet vil være at ringe ud til Danske Banks kunder og tilbyde dem et møde med en relevant samarbejdspartner eller rådgiver. Hvis behovet er der, så booker du mødet ind hos rådgiveren – That´s it! Ingen salg, ingen rådgivning – ren service.

Den anden del af jobbet vil bestå i at modtage indgående opkald fra både eksisterende men også nye kunder. Her vil din primære arbejdsopgave være at servicere kunderne med et proaktivt mindset i forhold til brug af eksempelvis mobilbank, netbank eller andre af Danske Banks digitale løsninger. Alt i alt handler det om at yde en sublim service til kunderne i Danske Bank, samtidig med at du altid skal lytte til kunden og spørge ind til øvrige behov, uanset hvilken henvendelse der er tale om.

God teamånd med plads til en uformel tone

Du vil blive en del af et dynamisk arbejdsmiljø, hvor der kan komme ændringer af arbejdsgange og forbedrede processer, for at sikre den gode kundeoplevelse. Teamet Proactive Lab består af ca. 30 medarbejdere som alle vægter det sociale fællesskab højt. Der er altid plads til et godt grin i en ellers travl hverdag, hvor succeser bliver fejret.

Du vil blive en del af en kultur, som bærer præg af høje ambitioner og professionalisme, pakket ind i en uformel tone blandt kolleger i hverdagen.

Relations skabende kundekontakt ligger i din DNA

Du forstår vigtigheden i at enhver kunde hos Danske Bank er en vigtig brik i forhold til at forblive én af Danmarks største banker. Hver kunde skal opleve en venlig, smilende, serviceminded, og proaktiv kundekonsulent, når de møder dig i røret. Dette er afdelingens vigtigste parameter.

Det er en fordel hvis du har erfaring med telefonisk kundedialog.

For den rette profil kan der være gode muligheder for at videreudvikle sig og opsøge nye karriereveje i Danske Bank på den lange bane.

Derudover skal du kunne nikke genkendende til følgende:

• Du skal kunne starte d. 3. januar 2023
• Ikke har planlagt fravær i januar og februar
• Du har erfaring med kundedialog, uanset om det er ren kundeservice eller fra salgsbranchen
• Du skal trives med at tale i telefon hele din arbejdsdag
• Du kommunikerer problemfrit på engelsk

Hvis du kan nikke genkendende til ovenstående, så er vi godt på vej.

Derudover forventer vi, at du kan fremvise straffeattest og at du ikke er registreret i RKI.

Praktisk

Opstart er d. 3. januar 2023, og ansættelsen løber 9 måneder frem med mulighed for forlængelse.

Lokation: Munkeengen 30, 3400 Hillerød.

Timeløn: 176,55 kr. (Grundløn: 165 kr., samt et overenskomstbestemt tillæg på 7% af din timeløn.).

Mødetiden er på nuværende tidspunkt mandag-torsdag i tidsrummet 08:45-16:45 samt fredag i tidsrummet 08:45-16:15.

Arbejdstiden vil være 37 timer om ugen.

Der er mulighed for tilkøb af let frokost.

Proces

Går du videre i processen, vil du blive ringet op med henblik på en telefonisk samtale. Efterfølgende vil de mest kvalificerede kandidater blive indkaldt til en samtale. Der bliver afholdt samtaler løbende - så send os gerne din ansøgning allerede i dag!