Serviceminded medarbejder til [xxxxx]s Kontrolcentral

Vi søger lige nu nye kolleger til vores Kontrolcentral i Glostrup bestående af flere engagerede og dedikerede alarmoperatører.

Hvad laver vi på kontrolcentralen?

På kontrolcentralen sikrer vi vores kunder døgnet og året rundt – når alarmen går, er det os, der iværksætter de nødvendige procedurer; heriblandt kontakt til kunden og afsendelse af vagt, politi eller brandvæsen, hvis dette er nødvendigt. Som alarmoperatør, har man ansvaret for at vurdere hver enkelt alarm der går og handle ud fra de gældende procedurer. Udover alarmbehandling besvarer vi også telefonopkald fra vores kunder, der har behov for assistance af forskellig karakter.

Arbejdstiderne

Kontrolcentralen er bemandet 24 timer i døgnet, 365 dage om året.

Du vil indgå i en fastlagt vagtplan, som omfatter arbejdstider i både dagtimerne og aftentimerne fordelt på hverdage, weekender og helligdage. Som udgangspunkt kører vi et fire-ugers-rul med fri hver 4. uge.

Natarbejde forekommer kun efter nærmere aftale med dig.

Om dig

Du har et stærkt talent for kundeservice og gerne erfaring fra en servicevirksomhed, hvor du er vant til at have den direkte kundekontakt. Du trives med at være en del af et selvstyrende team, hvor ansvar, fleksibilitet og respekt for hinanden er grundlæggende for vores adfærd og relationer.

Vores systemer og procedurer kræver, at du kan arbejde struktureret og vedholdende med dine opgaver. Du har grundlæggende viden om IT og en god forståelse for tekniske problemløsninger. Har du kendskab til alarmanlæg, er det en fordel, men ikke et krav. Du trives med telefonen som dit væsentligste redskab, hvor kundeservice skal leveres med kvalitet og troværdighed, således vores kunder får leveret høj værdi.

Vi arbejder løbende på at højne vores performance. Derfor søger vi en kandidat, der trives med, at der er fokus på kvalitet og udvikling, både personligt og team-orienteret. Har du interesse og vilje, er der ligeledes gode udviklingsmuligheder internt i Verisure.

Da koncernsproget er engelsk, er et grundlæggende kendskab til skriftlig og mundtlig engelsk et krav.

Vi følger Vagtloven, og derfor er ansættelse betinget af, at du kan fremvise en ren straffeattest og politigodkendes. Det er desuden et krav, at man har gennemført det obligatoriske vagtkursus for at arbejde på kontrolcentralen. Er du den rette kandidat giver vi dig gerne dette kursus inden opstart på kontrolcentralen.

Løn

Som vagtassistent på Kontrolcentralen følger man VSL’s Brancheoverenskomst for vagtassistenter. Løn og diverse tillæg følger derfor overenskomstens bestemmelser.

Som medarbejder hos os vil du opleve …Du bliver en del af en stærk team-ånd og performancekultur, hvor forandringer, udvikling og en god portion humor er en naturlig del af hverdagen. Vi tilstræber et arbejdsmiljø, hvor samarbejde, vidensdeling og kompetenceudvikling er grundlæggende forudsætninger for at have engagerede medarbejdere. Ligeledes får du medansvar for den fortsatte udvikling af arbejdsgange og processer i afdelingen.

Om Verisure

Verisure A/S er en del af Securitas Direct koncernen, der er en markedsførende leverandør af sikkerhedsløsninger til private hjem og virksomheder. Med flere end 4 millioner kunder og 20.000 medarbejdere i hele verden er vi nummer et i Europa og stadig i kraftig vækst! I Danmark er vi mere end 150.000 kunders foretrukne leverandør, når det drejer sig om valg af sikkerhedsløsninger. Som virksomhed betragter vi dette som en tillidssag, og vi ønsker at levere den bedste ydelse til vores kunder, samarbejdspartnere og medarbejdere.

Er du interesseret?
Søg gerne med det samme via nedenstående link, vi ansætter løbende. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Rekrutterinsansvarlig Camilla på [email protected].

Vi glæder os til at høre fra dig.