Teamleder til [xxxxx]s Vagtcentral

Dyrenes Beskyttelse har siden 2011 drevet Danmarks eneste døgnbetjente vagtcentral for dyr i nød. Vagtcentralen, 1812, er en landsdækkende service, som vejleder i sager om dyr i nød. Hvert år modtager vi mere end 142.000 opkald fra bekymrede og observante borgere, som står med et dyr i nød, kender til en vanrøgtssag eller på anden vis har brug for råd om hold og håndtering af dyr. Afdelingen består af 30 medarbejdere, hvor nogle er fastansatte og nogle er timelønnede tilkaldevikarer, der primært tager vagter i weekender, ved sygdom og i højsæsonen.

Din hverdag hos os
Vagtcentralen er en dynamisk afdeling, hvor vi konstant søger at optimere og udvikle arbejdsgangene. Som teamleder vil dine primære arbejdsopgaver vil bl.a. være at:

• koordinere vagtplaner
• sørge for vidensdeling
• udarbejde statistikker
• uddanne nye medarbejdere
• afholde medarbejdersamtaler.
• planlægge møder
• div. administrative opgaver i afdelingen

Du vil indgå i et stærkt fællesskab bygget op omkring vores værdier, hvor du vil være med til at præge hvordan opgaver og hverdag skal planlægges. Vi er en arbejdsplads præget af tillid, arbejdsglæde og engagement. Vi prioriterer godt samarbejde både internet og eksternt, klar kommunikation og ansvarlig ledelse. Vi har et stærkt fagligt miljø med store ambitioner og et aktivt samarbejde på tværs af afdelinger.

Din uddannelse og kvalifikationer
Du kommer muligvis fra et callcenter, hvorfra du har fået forståelse for de udfordringer, der kan opstå. Du har erfaring med og en forståelse for personaleledelse i praksis, i et team med meget stor diversitet. Derudover vil det være en fordel, hvis du har en dyrefaglig baggrund, men det er ikke et krav.

Du mestrer Office-pakken på højt niveau og har generel flair for IT-systemer. Vi trækker meget statistik fra vores systemer, hvorfor det er afgørende, at du kan arbejde i Excel og med pivottabeller på højt niveau. Du skal kunne omdanne data til praksis, da vi bl.a. tager udgangspunkt i KPI’er til medarbejderudvikling.

Du besidder gode kommunikationsevner og formår at melde klart ud til medarbejdere og samarbejdspartnere. Du kan håndtere klager fra borgere og indgå i en konstruktiv dialog med mange forskellige interessenter. I tillæg er du interesseret i at sikre et godt samarbejde og gode relationer både i teamet, men også med eksterne samarbejdspartnere. Det er derfor vigtigt, at du kan motivere medarbejderne og sikre at retningslinjer bliver opdateret og efterlevet, så ændringerne ikke påvirker driften.

Om dig som person
Som person er du glad, har et ”hands-on” mindset, og så har du en naturlig interesse for mennesker og deres trivsel.

Du er omstillingsparat og ser muligheder fremfor begrænsninger. Du skal være fleksibel og kunne stå til rådighed uden for normal arbejdstid og efter behov.

Du vil få en varieret arbejdsdag, hvor du også får mulighed for at få et dybdegående indblik i driften og ”have fingeren på pulsen” ved at deltage i telefonvagter efter behov.

Vi tilbyder
Dyrenes Beskyttelse er kendetegnet ved en uformel omgangstone med vægt på sparring samt åbne døre på alle niveauer. Vi tilbyder en dynamisk og lærerig hverdag på en arbejdsplads, der prioriterer faglig udvikling og arbejdsglæde meget højt. Du vil få en stor kontaktflade og komme til at arbejde sammen med meget engagerede og kompetente kolleger.

Vi tilbyder et meningsfuldt arbejde på et område med stort fokus, faglige udfordringer og mange spændende opgaver.

Om ansættelsen
Løn og ansættelsesvilkår forhandles individuelt. Arbejdstiden er 37 timer inkl. frokost.

Arbejdssted er på vores kontor i Søborg, tæt på Buddinge Station.

Stillingen er ledig til besættelse pr. 1. august.