Teamleder til OiSTER Kundeservice

OiSTER søger en energisk og produktiv teamleder, der evner at levere en førsteklasses kundeservice og forstår vigtigheden i balancen mellem performance og trivsel

Drive og engagement

Som teamleder i kundeservice vil du have ansvaret for et team på ca. 15 medarbejdere med henblik på at skabe engagement, glæde og motivation i teamet. Du bliver en del af et erfarent ledelsesteam, hvor både tempoet og humøret er højt og hvor kundetilfredshed og performance går hånd i hånd. Dine ledelsesopgaver vil primært bestå i at skabe resultater indenfor kundeservice, salg, proces- og driftsoptimering samt udvikle dine medarbejdere til at stortrives. Du vil bl.a. coache agenterne på kundeoplevelse og salg, sikre et højt kvalitetsniveau og sørge for at teamet når deres mål.

Dine kvalifikationer

Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende, men derimod har den ideelle kandidat erfaring fra lignende stilling.

Vi forventer at:

• Du har ledelseserfaring gerne fra tele-, IT- eller forsikringsbranchen
• Du har forretningsforståelse, hvilket afspejler sig i dit arbejde
• Du har gode kommunikationsevner - både mundtligt og skriftligt
• Du har erfaring/kendskab til projektdeltagelse
• Du behersker engelsk
• Du kan fremvise konkret resultatopnåelse

Vi søger en profil, som brænder for at coache og udvikle medarbejdere og kompetencer, hvilket indbefatter, at du er synlig og tilgængelig samt formår at besvare kunderelaterede spørgsmål fra agenter og kunder. Derudover forventes det, at du er kvalitetsorienteret samt resultat- og driftsorienteret i din tilgang til arbejdet.

Som teamleder for kundeservice vil du referere direkte til Manager of Customer Support.

Vi tilbyder

• En god kantineordning
• Attraktive lønvilkår
• God pensionsordning
• Sundhedsforsikring med Falck Health Care behandlinger in house
• Firmabetalt internet og mobil telefoni
• Mulighed for udvikling
• Gode interne karrieremuligheder

Ansøgning

Ønsker du yderligere information om stillingen, er du velkommen til at kontakte os.